C'est peut-être à cause du fichier des modèles de document, ou autre chose.
Voir très attentivement toutes les options de Word, et notamment les emplacements prévus pour les fichiers. Par exemple, cela pourrait être vers un disque qui a une lettre (U ou autre chose), qui n'existe pas sur le PC.
Je n'ai pas cette version récente de Word, mais sur mon Word 2003, il y a au moins deux endroits intéressants à examiner : "Outils/Options/Dossiers par Defaut" et "Outils/Modèles et compléments".