Bonjour
 
notre société voudrait acheter un logiciel pour
notre service Hotline  ( 3 personnes )
J'ai vu un post similaire mais de 2002..
Besoin :
Gestion des appels  
Création de numéro d'intervention
Base de connaissance (Problème/Solution)
Couplage CTI avec fiches surgissantes  (pabx alcatel OmniPCx)
Eventuellement enregistrement des messages, boite vocale
 
J'ai vu HotLine-XP
D'autre suggestions ou retours d'infos?
 
Merci