Bonjour a tous, voila j'ai eu un souci a 2 reprise avec un LCD acheté chez ruedu commerce et comme la garantie prend fin et que c'est un défaut de fabrication, je demande un avoir pour acheté un nouveau LCD or il m'annaonce une vétusté de 10% par mois d'ancienneté!!!!!!!  
On t'il le droit car j'ai eu un problème avec une four et la vétusté n'était que de 5% par ans.  
Merci pour vos info.
 
 

Si c'est un défaut de fabrication il n'y a pas de vétusté à appliquer:
http://vosdroits.service-public.fr [...] 0965.xhtml

 
 
Bonjour,  
 
J'ai eu le meme souci que toi chez Cdiscount. J'ai envoyé lettre AR pour leur rappeler l'article de loi des garantie : obligation de remplacer le produit par un neuf ou bon achat = au montant du pret.
Il m'ont fait un bon d'achat apres 1 mois de bataille impliquant la vestusté. J'ai refusé le bon d'achat en leur signifiant que j'intentais un procédure au tribunal d'instance en citant le nom d'1 avocat....  
Résultat : 48 h apres j'avais un nouveau bon d'achat de la valeur de mon plasma.
Ceci c'est terminé semaine dernière...
Moralité : NE TE LAISSE PAS FAIRE ET N'est pas peur de contacter un greffier pour leur faire peur... Dans le pire des cas, ca te coute 100 € de frais de procédure et d'apres le greffier, tu as 99 % de chance de gagner.
N'hésite pas à demander le remboursement des frais engendré dans ton recommandé (facture tel, prejudice, rbst d'abonnement tel que C+ et autre...) afin de leur faire peur.
D'autre part les conditions générales sur internet n'ont aucune valeur légale...seule sont qui te sont envoyés avec ta facture lors de ta commande le sont.
J'espere avoir repondu a ta question... n'hésite pas à me tenir informer  

Désolé au lieu de pret il faut lire 1er.

   
Ben voyons... Et au bout de 10 mois, on leur doit de l'argent ?!?
LRAR de MED puis si ça n'aboutit pas, DGCCRF et juge de proximité.

c'est des conneries , ils DOIVENT te le rembourser !
ou au moins faire réparer , à leur frais, le matériel incriminé, non mais !
de toute façon, rue du commerce, hem...sans commentaire.
menace les d'en referer à ces gens là, tu vas voir...
 
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la repression des fraudes (DGCCRF)  
   
Info Service Consommation  
du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h  
Téléphone : 39 39 ( 0,12 EUR  /min).  
 http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/