Bonjour,
 
J'ai acheté une télé neuve sur le bon coin avec la facture et la garantie Cdiscount. Le carton n'avait pas encore été ouvert, car les scotchs sont d'origine. Celui-ci est nickel et n'a aucune pliure. Mais lorsque je l'ai déballée je me suis aperçue que sur le côté droit de l'écran, juste avant le cadre, il y a une boursouflure. La protection de l'écran est pourtant intacte. Le fait est que cette boursouflure a fissuré tout l'écran (voir les photos ci-dessous). On dirait que le problème vient de l'intérieur de l'écran...
 
C'est une télévision Philips de modèle 40PFH4200/88.
 
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce type de problème et saurait à quoi ça correspond ? Ce serait pour savoir si je peux faire marcher la garantie.
 
Je vous remercie d'avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter    
 

Salut.
 
C'est même pas la peine de poser la question !!!!
Tu l'as acheté neuve avec facture à une "grande enseigne" et elle arrive abimée, si ce n'est pas complétement hs, c'est retour SAV direct, point barre !
 

 
Tu parles
 
1) il a écrit "leboncoin" , c'est donc déjà une deuxième main  
2) le défaut ressemble à un choc, bonjour pour faire marcher la garantie dans ce cas là.
3) Quelle date la facture ??  
 
Et une télé neuve non déballée et revendue direct sur LBC      je parie que la facture est "fausse" ou plutôt  "magouillée"  genre il a acheté en promo et revendu avec une facture au prix fort.

 
Tant qu'il y aura des naïfs, il y aura des escrocs.
Les lois n'y pourront rien.
   
Les garanties ne fonctionnent que lors d'achat chez un PROFESSIONNEL, jamais chez un particulier.
LBC est un site de vente entre PARTICULIERS
Pas de garanties, pas de SAV, tes yeux pour pleurer.
La seule solution est de porter plainte pour escroquerie. Je te souhaite bien du plaisir.
 

La personne peut quand même tenter de contacter le SAV LG non ?!

Il peut tenter.. Mais comme c'est une Philips, je ne suis pas sûr que LG accepte..
D'un autre coté, je te dirais que Philips ne la prendra pas non plus..
Là c'est un défaut d'expédition à mon humble avis, donc en clair, il faut l'ouvrir dés reception et la renvoyer chez Cdiscount dés que le problème à la reception a été detecté..
bref là je pense que cela fait plusieurs jours.. Donc c'est mort..

 Je pensais que c'était une référence LG, j'ai pas été googoliser plus que ça quoi    
 

J avais oublié le Smiley  

 
Visiblement la TV à eu un choc lors du transport, ce n'est pas pris en charge par la garantie de l'appareil, c'est le transporteur qui est responsable, il aurait fallu refuser le coli et faire jouer l'assurance du transporteur (le fait que tu ai accepté le coli pose problème, car n'a plus aucune preuve que c'est le transporteur qui ai endommagé la TV).
 
Ici il s'agit d'un achat d'occasion, tu n'a aucune chance que le magasin (cdiscount), ou que le fabricant, accepte de reprendre ou de réparer la TV.
 
La TV ayant été revendu d'occasion, désormais il s'agit d'un litige entre toi, le transporteur, et le vendeur d'occasion, mais franchement c'est perdu d'avance.    
 
Surtout qu'on ne sait pas si la TV à été endommagé lors du premier transport (entre le magasin c-discount et le vendeur sur LBC), ou lors du deuxième transport (entre le vendeur de LBC et toi).  
 
Ceci-dit je trouve très étrange que le vendeur ai revendu une TV, sans l'avoir déballé à l'achat..., ça ressemble beaucoup à une arnaque de sa part, il as pu refaire un emballage qui ressemble à du neuf et la refourguer à un pigeon (mais la encore il n'y a aucune preuve, c'est ta parole contre la sienne).    
 
Je ne comprend pas la raison d'acheter une TV neuve dans un magasin, de ne pas la déballer, et de la revendre aussitôt après d'occasion, ça sent l'arnaque à plein nez...  
 
Mon avis est le suivant (ce n'est qu'une théorie...   ) : c-discount a envoyé la TV a ton vendeur LBC, celle-ci à eu un choc pendant le transport (ou il l'a fait tomber lui même), ayant accepté le coli, le magasin c-discount refuse de la reprendre, car ce n'est pas pris en charge par la garantie..., il as donc refait un emballage propre (c'est très facile de faire un emballage qui ressemble à du neuf), et décider de la revendre d'occasion sans signaler le choc...  
 
PS : quand on achète un appareil d'occasion, il y'a quelques précautions à prendre, notamment de demander au vendeur des photos de l'appareil en état de fonctionnement et du numéro de série avant l'achat (surtout pour une TV), si le vendeur refuse, il y'a anguille sous roche, ça indique qu'il veut cacher quelque chose...
 
 

De toute façon il n'y aucune garantie valable entre particuliers.
En effet, un particulier n'est pas tenu à faire une garantie lors d'une vente et même s'il l'a propose elle n'est pas contractuelle => il peut n'est pas obligé de l'appliquer.
C'est à l'acheteur de prendre toutes les précautions nécessaires.
Un TV, une chaine HIFI, un instrument de musique, on va le chercher chez le vendeur.
Là on peut voir et essayer le matériel et éventuellement négocier avec le vendeur.
Comme dit par Ellias, il suffisait d'ouvrir le colis à réception et de le refuser.
Mais là aussi il y avait un problème: le transporteur aurait insisté sur le fait que le colis était intact et donc non responsable des dégâts.
Les garanties commerciales ne sont JAMAIS cessibles contrairement aux garanties constructeur.
Autrement dit, un matériel de marque toto est garantie par toto et peut être assurée pour x ou y s'il peut faire la preuve de l'achat.
Une garantie titi de matériel de marque toto, vendu par titi, n'est pas assurée par titi sauf si vous êtes l'acheteur chez titi: preuve d'achat chez titi.
Dans ce cas, il s'agit d'un bris de transport ou de manipulation, donc aucune garantie ne fonctionne.