Salut à vous !
Je me permets de déterrer ce sujet pour vous faire part de mon (gros) problème, en espérant que vous pourrez m'aider.
Je précise que je vous fais ici suivre le message que j'avais posté à l'origine sur un autre forum
ainsi que certaines des différentes réponses qui m'ont été données :
Message d'origine (en rouge) / Réponses (en bleu)
"Salut à vous !
Je continue de poster dans ce topic histoire de ne pas en ouvrir un deuxième : (je précise que cela n'a rien à voir avec le sujet "de base" ; si jamais cela dérange, ne vous gênez pas pour déplacer mon message dans la section appropriée 
).
Je vous explique :
Mercredi j'ai acheté une "clé canal plus" à cette adresse : http://www.clecanalplus.fr/ pour la coquette somme de 110 euros en tout (cela représente quand même beaucoup pour mon petit compte d'étudiant), ça ne m'arrangeais pas vraiment mais, pour des raisons d'ordre personnel, il était mieux que je puisse profiter de ce mode de réception (NB : sur le PC).
Je précise que l'immeuble où j'habite a récemment été entièrement (re)câblé par Noos (ce qui permet la réception des 6 chaines nationales + Infosport, Eurosport, MCM, MTV, RTL9, Paris 1ère, Téva, Série Club, Planète, LCI, TMC, TV5 Monde, Canal J, Télétoon et Public Sénat gratuitement)
Je l'ai reçu ce matin, le mode de réception est celui de la TNT donc normalement pas de soucis pour moi puisque je réside en plein Paris (dans le 13ème arrondissement) dans une zone couverte par la TNT.
Or, lorsque j'ai effectué la recherche des chaines en ayant relié la clé à mon antenne murale, j'ai obtenu le message suivant : "aucune chaine trouvée" ...
"Attention ! ne pas confondre une liaison câble et une réception hertzienne.
Les fréquences du réseau Numéricable ( ex : Noos / Upc etc...) sont différentes de la réception hertzienne TNT. Les chaines gratuites que tu sites sont analogiques.De ce fait c'est normal que ton tuner ne trouve pas de chaines numériques."
J'ai alors décidé de refaire un scan des chaines en utilisant les 2 antennes fournies avec la clé : j'ai mis les antennes dans mon jardin (car j'habite au rez de chaussé et mon PC portable est situé tout près d'une fenêtre donnant sur une sorte de petit jardin).
Le logiciel a alors trouvé 31 chaines donc j'ai cru que tout allait (finalement) bien fonctionner ; grossière erreur de ma part puisque, certes, le logiciel a bien détecté 31 chaines, mais, sur quasiment chacune d'entre elle, j'obtiens un écran noir sur lequel il est écrit : "pas de signal" ou alors, dans le meilleur des cas, l'image s'affiche pendant 5 secondes puis repart (retour de l'écran noir).
"La recherche des chaines est incomplète, chez moi je trouve 33 chaines.
En général , les récepteur TNT ne sont suffisamment sensible pour recevoir au rez-de chausser, en d'autres termes il faut que l'immeuble soit raccordé à une antenne ou essayer un antenne d'intérieur amplifiée.As-tu vérifié le niveau de signal dans ton menu réglage des chaines?
As-tu essayé la clé autre part ?"
J'ai alors essayé d'appeler le service client dédié à la clé Canal (0 811 903 990) à plusieurs reprises afin de leur parler de mon problème mais à chaque fois il n'a pas été possible de parler à un conseiller puisque j'ai systématiquement eu droit à la musique d'attente pendant parfois plus de 30 minutes … (la prochaine facture va être salée).
J'ai fini par appeler le 0 892 39 39 10 et je suis tombé sur une conseillère qui ne connaissait même pas l'existence de cette clé ! O___O" et qui a réussi à me dire des choses totalement aberrantes telles que : "essayez d'appeler Free" (La clé n'a ABSOLUMENT RIEN à voir avec Free) ou encore "essayez de renvoyer la clé chez le revendeur où vous vous l'êtes procuré" (La clé ne s'achète que par internet, par l’intermédiaire du site donné au dessus, la seule adresse que je possède est celle de l’usine Chronopost par laquelle a été envoyée ma clé …)
Enfin bref du grand n'importe quoi …
"Ben ouai ...c'est la galère la hotline..."
Et, en fait je me demandais si je pouvais me servir du Tuner TNT de la Freebox pour recevoir les chaines auxquelles la clé devrait me permettre d'accéder ?
Si oui, pouvez-vous m'expliquer de façon détaillée la marche à suivre svp ?
"Tout dépends de ta freebox, il me semble que le tuner a été supprimé sur les derniers model...à vérifier. Le problème reste le même, la freebox ne trouvera pas de chaines."
Si non, quels sont les recours à ma disposition pour me permettre de faire fonctionner cette clé ? (c'est à dire les différentes façons qui me permettraient de recevoir les chaines).
"1) déménager 
, le RDC ce n'est pas l'idéal pour recevoir la TV
2) Utiliser une antenne amplifiée car ton problème est que tu ne reçois pas les signaux terrestres avec Numéricable donc il faudrait essayer avec une antenne d'intérieur.
3) Demander au syndic de connecter l'immeuble à une antenne ...."
Dans le pire des cas est-il possible de renvoyer la clé ? (droit de rétractation, 7 jours etc. etc.) et d'en obtenir le remboursement ?
Quelles seraient alors les démarches à effectuer ?
(Je peux concevoir que les frais de Chronopost ne me soient pas remboursés mais pour le reste ça serait nettement plus fâcheux).
"Normalement oui, voir les CGDV sur le site"
Voilà ! Merci d'avance à vous tous ! "
Depuis ce message j'ai donc décidé de tester plusieurs antennes d'intérieurs :
J'ai testé la All For One 9230 (21 euros) : Retour au magasin dès le lendemain matin car cette antenne n'était même pas foutue de capter les 6 chaines hertziennes 
puis, je suis tombé sur ce topic, et j'ai décidé de me procurer la Visionic Silver 36.
Je suis allé au Leroy Merlin d'Ivry pour l'acheter : elle n'était plus disponible en magasin, j'ai alors décidé d'acheter la Métronic Tersera 36 (15,90 euros) qui, d'après le vendeur de chez LM, est l'exacte copie de la Visionic Silver 36.
Je l'ai ensuite reliée à la clé Canal Plus puis j'ai refait un scan des chaînes : le logiciel a alors trouvé 31 chaînes mais plusieurs problèmes se posent :
Premièrement je suis obligé de sortir l'antenne sur le rebord de la fenêtre pour capter un minimum le signal ce qui est bizarre étant donné que c'est sensé être une antenne d'intérieure (j'ai essayé partout chez moi et j'ai toujours obtenu "pas de signal" ) et deuxièmement il faut toujours être en train de rechercher le bon endroit sur le rebord de la fenêtre pour capter le signal.
Je précise que sur le lecteur Canal Plus les choses se présentent de la manière suivante : il y a un écran qui nous permet de connaître l'intensité du signal et qui est divisé en 6 barres ; les deux premières sont rouges, et indiquent que le signal est mauvais ; les deux suivantes sont oranges et indiquent que le signal est insuffisant et les deux dernières sont vertes et indiquent que le signal est bon. Or il faut savoir que on a l'image qu'à l'obtention des 6 barres, ce qui relève du vrai "casse-tête".
http://img231.imageshack.us/img231 [...] treil7.jpg
En fait l'antenne a parfaitement fonctionné pendant à peu près 1 heure (qualité de signal bonne : toutes les chaines fonctionnaient) puis un coup de vent a fait tombé l'antenne et depuis ce moment il a été impossible de capter la moindre chaine ... (signal mauvais ou insuffisant)
J'ai également commandé hier chez Numéricable un décodeur TNT pour lequel il m'a été demandé une caution de 75 euros et je me demandais quelles possibilités s'offraient à moi : est-il possible de connecter la clé directement au décodeur TNT, par l'intermédiaire d'une antenne dont on relierait une extrémité à la sortie du décodeur et l'autre à la clé, dans le but d'obtenir un meilleur signal ?
Bref, je relance mon appel à l'aide : que faire ? Je commence à sérieusement être découragé et à en avoir carrément marre de toute cette histoire qui est en train de me ruiner (hotline, matériel ect ...) !
Message édité par VitaPSG le 13-08-2008 à 19:33:03
)
