C'est ta prise jack qui est défectueuse. Teste avec un autre casque si ça le fait aussi ça vient de la prise femelle, sinon c'est bien le jack du casque. Si c'est la prise femelle alors pas gd chose à faire tu peux t'arranger pour "caler" la prise pour qu'elle soit branchée comme il faut. Si c'est le jack du casque en revanche il suffit de le remplacer par un autre modèle (la prise, pas le casque )