Bonjour a tous,
Je viens d'acheter un Sony DSC-p100 et en zoomant, on peut voir une petite tache noire sur l'ecran et qui apparait sur toutes les photos.    
C'est deja arrivé a l'un d'entre vous?
 
Est ce que ca peut s'arranger avec un nettoyage special ou bien dois je le renvoyer a la boutique en ligne ou encore faire marcher la garantie constructeur et aller chez n'importe quel vendeur d'APN?
Merci de vos reponses.

Montre nous un exemple, ce sera plus parlant.

Salut,
 
J'ai un problème similaire avec un DSC-W1 acheté depuis 2 mois.
Il s'agit de 2 taches qui ne se voient que sur les fonds clairs (Bleu du Ciel ...), en particulier lorsque j'utilise le zoom.
Le nettoyage minutieux de l'objectif n'y fait rien...
Je me pose donc les mêmes questions, concernant le nettoyage spécial ou le retour en garantie.
 
Merci pour vos réponses.
 
FX
 

Il faudrait un exemple pour déterminer s'il s'agit de pixels morts ou d'un problème de lentille (poussières...)

Salut,
 
Ehehe, il faut que je refasse une photo. J'ai retouché toutes les photos ou ca se voyait ;-)
 
Depuis mon 1er POST, je viens d'appeler le vendeur en ligne (RDC).
Ils pensent à une poussière mais acceptent le retour avec un délai traitement de 4 à 8 semaines ... c'est long
Ils m'ont aussi proposé d'appeler Service Clients SONY.
Le Service Client SONY pense aussi à une poussière et m'ont inviter à appeler "ALERT TECHNIK" à Eragny sur Oise, seul agréé pour les App. Phot Num. SONY.
J'ai appelé. Ils acceptent le retour en garantie, avec un délai moyen de 15 jours. C'est mieux. Mais ca m'en coutera un colis en recommandé.
 
FX
 

poussières aussi objectif externe ou pire encore objectif interne APN.

Naîvement, je dirais, en plus de la poussière sur lobjectif :
 
- poussière sur capteur
 
- capteur ayant des éléments défaillants
 
 
Mais je ne suis pas un spécialiste...

Du nouveau ...
En respectant les délais prévus, le centre ALERT TECHNIK m'a renvoyé mon appareil DSC-W1 réparé. Le capteur "CCD BLOCK ASSY" a été changé.
Cela me rassure quant à l'étanchéité à la poussière de l'objectif, car la poussière n'était pas à l'origine des tâches sombres.
J'espère simplement que la durée de vie du nouveau capteur soit meilleure.
 
FX

Attention à Sony, gros problèmes de SAV: je vous en reparlerai  

Je suis trop d'accord. J'ai acheté un DSC-P150 le 14 dec 2004, le 2 janvier j'ai un très gros tache. Il change en taille en fonction du zoom, des fois il n'apparait pas de tout. C'est aussi en fonction de lumière. Donc, plein soleil, pas de tache, mais à l'aube, gros tache. Des fois, pas de zoom, pas de tache, petit zoom, gros tache. Si tache, toujours en zoomant, la tache change de taille. Alert Technik Eragny a fait une réparation sous garantee: 4 semaines. Aucun detail sur ce qu'ils ont fait sur le rapport de repar. Au téléphone, ils m'ont dit qu'ils ne savent même pas qui a travaillé sur l'apparail. Ils notent pas parce que garantee. La joie. En trouvant ce forum j'ai le coeur serré. Bon, rien à faire que de continuer à utiliser l'app et prier. Je crois que l'optique Zeiss est vulnerable à la poussière. Je vis à Marseille: l'idée qu'il faut attendre qu'il n'y a pas de mistral pour sortir ce truc me fait mal.
En plus la connection très fragile de la cable usb a cassé, et ils ne l'ont pas remplacé. Ils m'ost dit de téléphoner sony: à 0,32 le segonde, merci bcp!
Je vous tiendrais au courant.

VIVE SONY!!!!!!!!!

Bon, j'ai testé bcp et tout marche toujour. alors je crois qu'ils ont changé mon capteur aussi.
J'espere ça dur

Bravo Sony et Alert technik ! Moi ils m'ont perdu mon dscp92 et ils me
balladent depuis 6 mois après m'avoir dit qu'ils m'indemniseraient de
300€ ! J'appelle, j'écris, plusieurs fois par semaine, rien n'y fait,
la personne que j'ai au téléphone est incapable de me renseigner (pas
mal pour un numéro surtaxé) et n'arrive jamais à joindre une personne
susceptible de me renseigner ! Bravo Alert Technik, continuez comme
ça. Merci Sony et Alert Technik pour votre incompétence. Moi qui
espérais un bon service après-vente en achetant su SONY...

Une poussière sur l'objectif ne fait pas une tache noire sur l'image !

  Salut a tous, moi aussi il m'est arrivé la même chose avec mon dsc p100, un beau jour je décide de faire une belle photo avec un beau ciel bleu ( mode manuel "M" zoom x3, f10 avec 1/250eme)et paf une tache noire...
   
   Premier tour au sav Darty, ils m'ont fait un simple nettoyage qui n'a rien changé au probleme.
   
   Deuxieme tour, avec démonstration du défaut devant les yeux du receptionniste, cette fois ci le délai sera plus long, il faut l'opérer...
 
   Une semaine et demie après (bravo pour le délai ),je le teste et hop fini la tache noire...  
 
   La facture fut salée (heureusement prise sous garantie), environ 250€, le bloc optique a été changé et tout l'intérieur de l'appareil nettoyé soigneusement...du beau travail de pro, aucune traces de l'ouverture de l'apn.
 
   Il y avait un message qui accompagnait le retour de mon apn, ils avaient trouvé de la poussiere à l'intérieur de celui-ci, il y en avait une grosse dans le viseur optique.
 
   CONCLUSION: il est vrai que l'objectif déteste la poussiere, donc prenez soin de votre appareil,ne faites pas comme moi, l'appareil se range dans un étui et non pas dans les poches ou un tiroir ...

Voici une photo, moi aussi, j'ai ce probleme, de plus, mon ecran et cassé ( au bout de 15jours)! pas cool! c'est super fragil un P100 donc attention pourtant, j'ai la super housse sony, j'compte changer pour un panasonic pcke sony, c'est vraiment pas solide, de plus, quand on approche l'oreille de l'objectif, on entend qu'il "grésille", encore un truk de pas normal! moralité, [quote]sony: c'est beau mais pas costaud!!
 

je viens de demonter l'apn, j'peux vous faire un reportage photo si qq'un est interressé pour enlever les taches noires!
est ce que qq'un est encore interressé?                  ???       mick

je confirme SONY plus jamais pour moi non plus

 
 
 
Bine sûr qu'il y a du monde interressé... (même si j'ai pas de Sony   )

c'est normal qu'il grésille c'est l'autofocus  

 
SONY DSC 120 acheté en Octobre 2004. Photos correctes quelques mois. Tâche peu détectable car beaucoup photos famille en intérieur. Mais avec le ciel bleu, ç'est comme le nez au milieu de la figure. Mon revendeur m'a dirigé sur Alert Technik; à qui j'ai envoyé l'appareil en recommandé avec assurance (APRES avoir consulté ce forum, super intéressant). Espère le récupérer avant vacances du 15 Août. Sinon,j'ai aussi un Olympus.
Sur la qualité Sony, à part (!) cette tâche je dirais: batteries Lithium Ion excellentes, réactivité plutôt bonne, objectif Zeiss excellent, mais: écran arrière sujet aux griffures malgré utilisation de l'étui cuir Sony.. Connexion USB ne se verrouille pas côté appareil.

j'vous prepare ça, j'posterais surement ce soir, j'déconseille l'opération aux personnes n'etant pas manuelles!
                       mick..

Tout d’abord, l’opération demande un minimum de patience et d’agilité ainsi que deux mini tournevis à bouts aimantés si possible ( 1 cruciforme et 1 plat) !
Si vous ne le sentez pas alors ne vous lancez pas, sinon, lancez vous et si vous pensez lors du démontage que vous n’y arriverez pas alors arrêtez et remontez !!
Je ne suis pas responsable de vos erreurs mais je me tiens à votre disposition, si vous sentez une résistance lors du démontage, n’insistez pas !
[/email]d.delcuse@tele2.fr [/email]

 
- Dans un premier temps, démontez les vis de la face arrière coté écran, la face avant ne sera pas démontée ! (4 mini-vis) et dégagez la face arrière, aucun bouton ne tombera !
 Vous allez constater pourquoi l’écran est fragile puisqu’il n’est pas protégé !
 
 
 
- Ensuite il va falloir dégager l’écran à l’aide du tournevis plat, il est maintenu par un clips à lamelle (flèche blanche) écartez délicatement la lamelle, ensuite sortir l’écran en l’écartant par la droite puis le poser à coté en faisant attention à la nappe !!
 
 
 
-il va falloir enlever l’encadrement en tolle, pour cela enlever les 2 vis noires (flèches rouges), puis comme tout à l’heure enlever le clips en métal (flèche verte) puis écartez à partir du haut, dans la parti du bas, le haut-parleur et maintenu par le cadre, séparez le délicatement puis comme l’écran, placez le sur le coté.

 
-maintenant, vous avez accès au capteur ccd placé dans l’alignement de l’objectif et fixé par deux vis (comme le montre le tournevis sur les photos), ça ressemble à une carte SIM pour la forme. Enlevez les vis et écartez le délicatement de la gauche, maintenant vous avez accès à la surface du capteur et de l’intérieur de l’objectif, personnellement, je n’ai nettoyé que le capteur, on voyait 3 poussières.


 
 
Pour le nettoyage, utilisez un coton tige et de l’alcool et affleurez la surface sans appuyer, c’est très fragile.


 
Au remontage du capteur, veillez à ce qu’il soit bien vissé pour ne pas laisser de lumière rentrer par le coté, puis suivez la procédure dans le sens inverse pour remonter l’ensemble !
 
J’habite à proximité d’Arras (62) si vous souhaitez un coup de main! je le répète, en démontant, la garantie ne s ‘appliquera pas si vous cassez donc, c’est à vos propres risque !
 
J’ai 2 appareils Sony P100 et je suis déçu de leur fragilité donc un conseil, achetez une housse et ne le brusquez pas !
 
 
 
 
 
 
 
                                  mick..

voila, c'est fini, j'espere que ça pourra aider!!
si quelq'un à des relation et aurait la possibilité de me procurer un ecran lcd de P100, ce serait le reve!
merci
                 
                            mick   (adresse mail enlevée pour cause de spam, merci de me contacter par le forum)

Bonne nouvelle: mon Sony m'a été retourné 8 jours après son envoi, par Alert Technik. Les explications sont: réparation, remis en état du bloc optique, réglages électroniques, nettoyage complet...En tous cas, plus de tâche! On verra si çà dure, mais en tous cas bravo pour la réactivité de cette société (en plein mois de Juillet)

bonjour.
J'aurais besoin d'un petit coup de main.
Je suis moi aussi proprio d'un dsc-p100 depuis noel dernier,et les fameuses taches sont apparues il y a presque 1 mois sur mon appareil. Evidemment c'est tres enervant sur les ciels bleus l'été!
Je l'ai acheté chez pixmania et normalement pas de soucis de sav avec eux.
Mais quelle est la marche a suivre quand vous l'avez renvoyé en sav?  
appel au magasin ou vous l'avez acheté?a sony?ou a alert technik? parce que les SAV a 32 centimes la minute... merci!!!

bonjour
 
j'ai achete fin mai un sony dsc w7, et je viens de m'apercevoir que sur un fond clair toutes mes photos prises ont une tache plus sombre cote superieur gauche.
j'ai envoye email à sony france: reponse l faut ramener l'appareil en sav pour intervention. ils me donnent alert technik mais impossible de les contacter et ils repondent pas aux emails!
mon appareil a ete achete sur internet à rue du commerce.
peut etre aurai je plus interet de passer par rue du commerce, bien que je ne me fasse pas d'illusion. c'est pas rue du commerce qui va reparer.
 
voici un exemple de tache sur les photos:
http://image53.webshots.com/153/4/ [...] xIA_ph.jpg
 
merci de vos reponses.

AMHA ça ira plus vite en traitand directement par sony.

une autre solution aussi est de garder ce defaut.... de toute facon le dsc w7 est garanti deux ans.  il est tres facile de corriger ce probleme (qui se produit uniquement sur un ciel clair ou bleu, pas sur d'autres types de prises de vues) avec n'importe quel logiciel d'images (photoshop etc...). bien sur c'est un peu dommage mais quand je lis tous les avis sur la societe Alert Tecnik, j'ai un peu peur de leur confier mon petit bijou, d'autant que je ne suis pas sur Paris, et qu'il faudra l'envoyer par la poste.
 
quels sont vos avis?

je pense la meme chose que toi...je pense le garder avec ce défaut.
je n'ai pas envie de perdre cet appareil photo, mais c'est quand meme un comble d'avoir peur d'utiliser son SAV!

j'ai personnelement ete assez decu de la qualite de Sony, perso je m'attendais au top, ce n'est malheureusement plus le cas

Je n'y comprends rien! J'ai également des taches sur mes photos (Sony DSC-W5). Je pensais que c'était suite à une surexposition du capteur (photo prise au soleil couchant) mais ces taches apparaissent également sur les photos antérieures du même Memory Stick.  Cela peut-il être un problème logiciel?

ça parait un peu etonnant, peu probable que le logiciel de l'APN genere ce genre de taches.
probable que tu avais deja ce defaut et que tu ne l'avais jamais remarqué.
moi j'ai mis pres d'un mois pour m'en aparcevoir, tellement c'est leger et pas present (ouf!) sur toutes les photos.
pour l'instant je le garde sans l'envoyer en sAV et je retouche les images si necessaire avec photoshop ou autre .

Pour répondre à ceux qui parlent de tâches sur les APN Sony: il faut savoir que Sony est envahi de lettres d'utilisateurs mécontents pour ce problèmes sur différents modèles.  
 
De plus le réparateur agrée Alert Technik fait des réparations très approximatives (pour être poli) et le SAV de Sony est vraiment merdique et il faut insister et menacer de plainte pour se faire entendre. L'idéal étant de se faire représenter par une association de consomateurs genre "UFC Que choisir" qui ira au civil avec ses avocats à votre place. Dans tous les cas il faut garder toutes les copies des courriers récommandés pour leur mettre la pression!  
 
J'ai entendu des exemples d'APN qui revenaient du SAV pour taches et qui retombaient en panne sous 1 mois (voire même dès le premier jour !!!)  
 
On pourrait croire que ces problèmes ont été réglés sur des modèles plus récents mais ce n'est malheureusement pas le cas et des modèles très récents ont également des soucis optiques récurrents.  
 
Enfin pour ceux qui croient que c'est à cause d'une poussière qui serait rentrée dans l'objectif: c'est complètement faux !  
Le problème vient en fait des lentilles (video lens)  
 
Bref je déconseille fortement les APN Sony (qualité moyenne, SAV bidon, mémoire chère)  
Fuyez vers les marques spécialisées comme Canon, Nikkon, Olympus etc... Sinon les Panasonic ont également de super critiques et de super stabilisateurs optiques mais je ne les connais pas donc je me prononce pas et ce n'est pas le sujet.

même problème sur PANASONIC FX-07
renvoyé 2 fois en garantie FNAC
plus de tâches mais autofocus HS et ma garantie a expirée... je suis tenté d'essayer les APN avec ZOOM interne (ex SONY série T 3,30,100 etc...)

Alors là lutchi : 1er message sur HFR pour remonter un topic vieux d'1 an

tiens, lutchi, j'ai aussi un fx7 et no problem avec, il marche impecc, en tout cas mieu que mon p100 dont j'ai fais le demontage plus haut...

Moi jai un kodak CX7430 ...jai séparer le boitier en 2 ..et jai nettoyer a l'interieur l'objectif et le petit miroir ..(avec mes lunettes je voyais de minuscule poussières ...avec un q-tips et alcool a friction...et toute les taches noir ont disparue...les taches étais tres évidente en zoomant a son 3x .[img][/img]...j'aurais bien voulue vous mettre un exemple de photo avant et après mais je ne sait pas comment faire ici

belle performance aussi de chummy

Au moins on sait que la fonction recherche du forum fonctionne