J’ai reçu ce matin mon pc portable commandé vendredi chez RDC et mauvaise surprise au déballage : des traces blanches (comme de la peinture) sur le capot, des câbles qui ne paraissent pas aussi bien "entortillés" que sur un produit neuf, un sceau de garantie rompu avec du scotch apposé dessus... bref très vraisemblablement un produit reconditionné et non un produit neuf.
 
Bien évidemment, retour et demande d'échange dans la foulée...
 
Après quelques recherches sur le net il semblerait que ce problème soit très généralisé en VPC, certains prétendent même que la plupart des ordinateurs vendus sur le net sont reconditionnés, et des sites réputés très sérieux comme LDLC ne seraient pas épargnés...
 
Qu’est-e’que vous en pensez ? Personnellement j'ai renvoyé le produit direct mais je pense que d’autres personnes n’y verraient que du feu (bon en l’occurrence y a des traces sur le capot...). D'ailleurs si sur le prochain le sceau est rompu je demande le remboursement de la commande, même si l'ordi est nickel en apparence... on paye du neuf, c'est pas pour se retrouver avec des emballages déjà ouverts !!

il y a 1 semaine, j'ai pris un téléphone Samsung galaxy alpha chez Boulanger, sceau de garantie coupé, j'ai refusé direct !

Ya à boire et à manger.
 
Les gens achètent par VPC parce qu'ils veulent une liberté d'échange de 14 jours. Cela dit, ils n'acceptent pas de récupérer un appareil sans le scellé ...
 
Je comprend les deux parties, bien que clairement, si on ne parlait que du scellé, ça n'est pas grave, mais des traces d'usures etc, c'est pas normal et devrait être vendu comme reconditionné, peu importe le vendeur !

Je confirme , beaucoup de vendeurs proposent du matériel soit disant neuf mais en fait , ce sont des produits appelés "Renew" , j'ai eu le cas ici en Belgique il y a quelques années dans une chaine de magasins informatiques qui continue d'ailleurs à le faire...

Certaines enseignes identifient pourtant bien les matériels reconditionnés (Materiel.net par exemple, en expliquant même "la cause" avec même quelquefois une photo) ou ont une section particulière (la plus connue étant le fameux "Refurb" d'Apple).
 
Le reconditionné étant séparé du neuf, levendre comme neuf pourrait leur attirer des ennuis, par contre il reste une ambiguïté sur le "déballé" considéré comme neuf alors qu'il ne devrait plus l'être.

Pour moi cette ambiguïté n'a pas à en être une : une fois déballé, c'est plus neuf, point !
 
En tant que particulier, quand je vends un objet qui n'a jamais été utilisé (ou genre 1 fois pour tester) mais dont l’emballage à été ouvert, je ne peux pas me permettre de le vendre au même prix que le même objet en emballage scellé, et l'acheteur n'est pas dupe... alors qu’une entreprise soit-disant professionnelle se permette de vendre du déballé au prix du neuf... pas normal.
 
Le pire étant comme dans mon cas l'objet déballé ET endommagé ! Sérieusement le mecs doutent de rien, ils pensent que le client va accepter son produit en l'état sans broncher... le problème c'est qu'il y a bien quelques personnes qui ne doivent rien dire, du coup ils tentent !