J'ai mon Inspiron 8200 depuis 2 ans et demi et je n'ai vraiment rien à lui reprocher niveau robustesse. Franchement avec ce que je lui ai fait subir, on ne peut pas dire que les plastiques soient "biodégradables"...
Certes ils sont assez durs et font "cheap", mais son en réalité bien plus solides que ceux de pas mal d'ordinateur avec un meilleur feeling. La coque de protection de l'écran est particulièrement solide (très bonne résistance aux chocs violents dans le sens ouverture->fermeture ... brutale ) et le tout est bien rigide (je jette souvent mon pc sur mon lit mais je n'ai pourtant pas de problème de torsions ou de grincements).
Pour ce qui est du SAV, j'ai aussi testé et je dois dire qu'ils sont irréprochables. J'ai la mort de deux disques durs sur la conscience, qui au passage sont quand même bien moins solide que le pc , et j'ai toujours eu un nouveau disque le lendemain de mon appel au SAV.
Si les plastiques se sont améliorés, je ne vois pas trop ce que l'on peut repprocher au Dell niveau robustesse. Je dirais donc pareil que Sony, voir mieux, mais moins bien qu'IBM. Parce que quand même, IBM reste IBM !
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Le premier stade de la folie c'est de croire qu'on est pas fou