Je viens d'avoir une grosse surprise ave la garantie internationale J+1 Dell pour les portables. Je me trouve en déplacement au Maroc, et mon disque dur viens de rendre l'âme.  
 
Et bien il se trouve que la garantie internationale Dell ne couvre que certains pays d'Europe (dixit le service technique). Ils n'ont pas pu me trouver de solution. Leur seule proposition à été que je rentre en france pour récupérer le HD.  
 
Je viens de reparcourir leur site et de me taper toute les conditions générales de ventes, et il n'est fait mention nulle part de cette limitation ......
 
Le plus pathétique de l'histoire, c'est que leur centre d'appel se trouve au maroc, à 500 mètre du lieu ou je me trouve.    
 
Je sais pas si on peut appeler ça de l'arnaque, mais ce qui est sur, c'est que je suis obligé d'aller me racheter un portable (le billet A/R coute plus cher qu'une machine neuve) et ce ne sera pas un Dell (qui sont par ailleur distribués au Maroc)

hmmmm et tu peux pas acheté un DD sur place et le revendre apres quand tu seras rentré et que tu n'en auras plus besoin ? çà reviendrait peut etre moins cher non ?

Pourquoi pas... Le tout étant de trouver un HD dell d'origine, parce s'il y a un autre problème sur le portable ils vont me supprimer la garantie.....
 
En tout cas, c'est vraiment pas normal ce genre de truc, je me demande si la bonne réputation de Dell n'est pas usurpée

ben tu achetes un DD , tu envois une copie de la facture du DD avec les conditions de garantie de IBM en leur racontant ton histoire, si ils sont commerciaux il te feront quelque chose si il y a un vice ou oubli  effectivement dans leur conditions de garantie

J'ai passé l'après midi au téléphone avec eux hiers, Ils ne veulent rien savoir. Je leur ai même proposé de m'envoyer le HD au maroc à mes frais par DHL ou UPS, mais ils ne veulent rien savoir. Il parait que cette limitation apparait sur le contrat papier qui est livré avec le portable.
Le hic, c'est que quand on reçoit le contrat papier (que je n'ai pas avec moi), on à déja payé et réceptioné l'Ordi....

Dell la garantie, ne mélangeons pas
 
GIMLY9>titre en caps interdit dans cette section, merci d'éditer
 
pour le dur pas de pb pour en mettre un nouveau, y'a juste l'épaisseur de 9.5mm à vérifier. ça fera psa sauter ta garantie, suffit de remettre l'ancien qd tu renvoies ton laptop.
 
-1 pour Dell, à -10 le mien passe par la fenêtre
(comment ça mon chef est pas d'accord!! )

La ou c'est effarant, c'est que je suis le responsable informatique de ma boite. On à environ 60 PC, tous de marque Dell. Je les ai bien sur informé que si ils ne faisaient pas un geste, HP allait être plutot content. Ben rien a foutre......
Y sont plutot couillus les commerciaux chez Dell.

Il n'y a pas que Dell qui fait ça. Combien de fois n'ai-je parlé ici même des différences entre garantie internationale et garantie mondiale ?

Il y a quand même un chose de bonne dans ton histoire, Gimly.
 
Tu es au Maroc...    
 

Bah, j'y passe la moitié de mon temps au Maroc.....
 
Pour finir mon histoire, j'ai trouvé un HD 40Go pour portable. Le vendeur me certifie qu'il est compatible HP et IBM. Cependant il refuse de l'ouvrir pour comparer avec le miens, tout en me disant que ça va marcher dans mon Dell. Je Pense qu'il a raison, mais quelqu'un peut il me confirmer que c'est standard les HD de portable ???
 
Merci

c'est standard à la hauteur prés, il y en a de 8,5mm, 9,5mm et 10,5mm de hauteur je crois.

 
Dans les Dell, c'est des 9.5