J'ai un utilisateur qui a mis un admin password sur son portable et ce boulet a perdu le mot de passe et Dell me dit qu'il n'y a pas de solution alors que le portable est en règle !!! comment je fais ?? y'a-t-il moyen de le faire sauter ???

un mot de pass au démarrage de la machine  ou sous windows, tu n'est pas clair.
 
 
sinon pour ce genre de probleme dell à les moyens de faire sauter le mot de passe (dongle sur le port parallèle par exemple)

dans le bios du coup je peux pas changer les options  

reset le bios !!!
 
sur mon compaq ya un bouton pour ca ( il faut utiliser une mine de stylo pour l atteindre )
 
sinon, tu enleve la pile du bios et tu la remet, mais pour ca ya du demontage a faire.

 
Sur un portable ou un fixe ?

rappel dell y a une solution

 
Oui "Votre utilisateur doit s'en rappeler !"

 bizarre bizarre. Ils prennent des nétudiants peu formés pour le mois d'août à la hotline Dell?  
 
Tu as essayé le Clear CMOS (démontage inside)?
 
Pour plein de marques, j'ai lu sur les forums que les hotlines avaient la solution après vérification du n° de série bien sûr.

http://monsite2.free.fr/karol/tuto/passe_bios.htm
-> 2ème solution