Voilà, à l'heure ou l'on nous bassine sur l'importance d'acheter des jeux originaux (dans le sens legal pas original   ) qu'en est il du service aprés vente ?
 
J'ai acheté un jeu PSP neuf (49 euro) PES5 de Konami le 25/11/2005 (facture )  
Mon fils l'ouvre le 25/12/2005 et s'en sert jusqu'a avant hier sans probleme, mais depuis impossible de le relancer, la psp bloque au demarrage si le jeu est dedans et elle tourne dans le vide si on entre le jeu la psp allumée.
Le jeu est en parfait etat, pas rayé, pas tordu, le boitier en plastic de protection est comme neuf !!!
La psp lance les autres umd sans probleme, GTA (pour papa    )
 
je vais donc chez le marchand, il regarde,me dit que le jeu est nickel, il le teste sur deux autres psp et meme probleme rien se passe    
Il s'agit donc bien d'un probelme lié à l'UMD  mais il ne peut me le changer car il me dit que cela fait dejà plus d'un mois que je l'ai achete et me suggere d'appel Sony.
J'appelle Sony qui me dit que c'est du ressort de l'editeur et me conseille d'appeller Konami
J'appelle Konami hotline ..... perdu du fric mais pas reussi a avoir un etre humain en ligne  
j'appelle Konai à Paris ...... tout l'apres midi sans pouvoir avoir un seul correspondant, a croire qu'ils sont encore en congés    
Je m'oriente vers les email et là, pas de support Konami france par email , juste Konami Allemagne (effet coupe du monde sans doute ?) donc j'email l'Allemagne en leur demandant de bien vouloir transmetre mais j'ai de gros doutes    
 
Kelkun aurai t il une astuce ou dois je ma'assoir sur les 50 euros et changer peut etre ma politique d'achat ?
 
merci d'avance    

Envoyer un courrier à Sony France en précisant que tu contacte les associations de consommateurs ( UFC que choisir ) ?

Incoyable apres une derniere tentative, à croire ke Konami lit le forum    j'ai reussi a avoir un correspondant, tres sympatique au demeurant qui me dit :
 
Desolé le jeu a ete teste il n'y a aucun probleme nous ne pouvons rien faire !
 
J'explique donc qu'il ne s'agit pas d'un probleme de jeu mais un probleme de materiel, tres certainement la petite pastille en metal qui , pour je ne sais kelle raison ne foit plus s'imbriquer dans le piquot de la console, enfin j'essai d'etre clair et il me repond:
 
Désolé mais si c'etait un vis de forme le jeu n'aurait pas marché avant
 
Je lui explique que si une piece pete en meme pas deux semaines d' utilisation c'est pas normal ect ect ... mais rien n'y fait Konami s'en lave les mains !
 
Maintenant je me demande si la fabrication des jeux sur support UMD est de konami ou de Sony ? je vais donc retelephoner à Sony voir un peu  
helppppppppppppppppp  

reste plus qu'a trouvé un iso du jeu puisque tu as l'original!

 
encore faut il que la psp soit "downgradable", et ça fait chier pour un jeu officiel acheté de devoir downgrader sa console, chercher un iso etc ...
 
 
non moi je suis partisan de la bonne vieille méthode habituelle du francais moyen :
 
hausser le ton (assaisonné des menaces habituelles d'assoc de conso, de julien courbet, procès et autres) progressivement jusqu'à obtention d'une réponse positive et je dirai que c'est au magasin ou tu l'as acheté de t'échanger le produit, même un mois après : ils ont vendu un produit qui a un vice, ils peuvent faire l'échange.

l'umd quelle belle invention...
 Le MD était mieux foutu à l'époque

c'est clair que c'est au mag de faire l'echange puisque apparemment il n'y a aucune trace de coup ou de rayure ; c'est pas comme s'il demandait un remboursement
meme s'ils n'ont pas l'obligation de faire l'echange officiellement, commercialement parlant c'est a eu de faire un geste
sinon reste la solution de julien courbet...

Moi ce qui me fait réfléchir c'est les magasins qui au bout d'un mois s'en lave les mains...
 
j'ai un problème avec une DS qui a pâs deux mois, le magasin me dit de contacter directement Nintendo...Hors il me semble que la garantie marche via le magasin qui assure le transfert vers Nintendo (ou Sony ou Konami dans ton cas)...
 
Perso je cherche pas à comprendre dans ton cas, ton magasin t'a vendu un jeu foireux, je fais le piquet jusqu'a ce qu'il m'en redonne un neuf...

Bah clair, tu retournes au magasin avec le jeu et la facture et tu te le fais échanger, point barre.
En plus ça leur coute rien à eux, ils le revoient en défectueux et on n'en parle plus, sont vraiment cons

Je précise que j'ai eu le problème il y'a quelques mois avec Medal Of Honor Collector sur PC... le .cab n'etait pas extractible (?)...Impossible de l'installer...
 
Le magasin n'a même pas testé, retour à l'expéditeur et commande d'un nouvel exemplaire...
Pour un jeux y'a pas à se casser plus la tête...

Je dirais pareil, piquet de grue dans le mag où tu as acheté le jeu. Normalement ils sont garantis, même les jeux d'occase sont garantis (enfin au moins dans certaines enseignes) !

dans quel magasin tu as acheté le jeu ?
grande surface ?
micromania ? scoregames ?
fnac ?
autres ?

POur mon cas c'était un magasin spécialisé DVD, CD et jeux vidéo...En Belgique
 
Mais ca doit marcher partout pareil

Absolute Games 120 rue de Rome à Marseille    
 
Eux me disent qu'ils ne peuvent pas du fait que le jeu a plus d'un mois !

 
Finalement j'ai retelephoné à Sony, ils ont "monté" un dossier apres m'avoir bien ecouté et compris le soucis, pris tous les renseignements , meme le numero de ma PSP ( gare aux filous   ) ils m'ont meme retelephoné sur mon portable pour me dire qu'ils allaient faire remonter le probleme "au dessus" (ski veut dire que mon correspondant et son superieur ne pouvaient pas prendre de decision pour l'heure) et qu'ils allaient me recontacter rapidement
 
Donc j'attends et je vous dirais la suite
 
PS: j'ai deja eu affaire au SaV Sony pour mon Vaio et aujourd'hui pour ce probleme là et je dois dire que j'ai rarement vu des correspondants SAV aussi  conscensieux, competents et serieux ( rappel sur portable, suivi et autre)
Il fallait que je le souligne dans ce post plutot negatif  

 
 
putain l'attaque de golio    
 
c'est sur y a jamais eu de probleme avec les cartouches, cd, dvd et autres hein    
 
 

 
 
clair !    
 
mais en même temps faut comprendre... des fois les gens abusent carrement...  

 
Je suis bien d'accord, mais bon tu amènes ta PSP, tu montre que le jeux tourne pas, je vois pas comment on peu être de mauvaise fois dans ces cas la...
 
Comme à chaque fois les gens honnètes trinquent

 
t'as déjà eu un MD (minidisc, pas mégadrive hein...)??
sur le MD il y a une protection pour éviter que les poussières et autres saloperies ne viennent salir le disque.
Sur l'UMD (qui ressemble pas mal à un MD si tu n'a pas remarqué), il n'y a meme pas de protection! Un comble pour un appareil super high tech sorti en 2005! Surement une question de coût encore, mais là c'est un autre débat...
Mon post était juste là pour dire que sony aurait pu améliorer un peu le principe de son umd pour éviter d'avoir ce genre de désagrément...

 
Bé en principe le magazin prend effectivement en charge lors du premier mois, ensuite c'est à l'éditeur ou au fabricant (pour les consoles, le constructeur est également l'artisan exclusif de la fabrication des supports, et les garantit donc) de prendre le relais.
 
Il semble qu'on s'occupe de ton cas, donc ça devrait s'arranger, mais au cas où tu en aurais encore besoin, je te conseille de chercher dans le manuel fourni avec ton jeu un texte qui ressemble à celui qui figure ci-dessous, tu devrais y trouver des choses intéressantes
Puisqu'on vous dit que ça sert, les manuels
 

tu penses que je l'ai lu le manouel    et ya rien de tout ça dessus, nibe, nada, keutchi,nothing,niente,ke dall, aussi vide k'un Arthur sur TF1

la psp n'a pas eu une mise à jour  
genre retour en 1.5 ?  
ou evolution en 2.0 ou 2.01 ou 2.5
 
ça pourrait venir de la  
 
 

version 2.6 rien de modifié, ça ne vient pas des psp puisque essayé sur 3 differentes  

 
C'est embêtant ça, parce que c'est parfaitement illégal
Et de la part de Konami, sur un si gros jeu qui plus est, ça m'étonne

et le mag (en plus avec un peu de chance c'est un petit magasin de quartier) va s'asseoir sur 45€?
 
l'échange en magasin c'est bon sur l'okaz, si le vendeur est sympa, mais sur du neuf qui a deux mois d'utilisation, faut peut-être prendre un peu vos responsabilités  
déja au lieu de perdre du temps à téléphoner à des hotline à 0.34€ la minute, acheter le jeu en okaz aurait peut-être coûté moins cher.
 
enfin, je dis ça...

 
Là c'est sûr, tu l'aides beaucoup    

ben... c'est pas faux non plus  
 
surtout si après il faut qu'il renvoi son jeu en payant les fdp et tout...  
tu l'apportes au magasin, le mec te dit "non, on ne prend pas ça en garantie" ce qui se comprend puisqu'ils gagnent entre 5 et 8€ par jeu neuf, ben tant pis? ou alors tu achètes tes jeux neufs uniquement en grandes surfaces vues les marges qu'ils se font, ils feront certainement moins de problèmes pour échanger (et encore...)

c meme pas une histoire de sous ces trucs de SAV mais plutot qui a la responsabilité, ya tellement d'intermédiaire...
 
c Konami, ils sont incompétents, c tout! Quand au magasin, faut insister, etre ferme, prendre patience devant le service apres vente avec leurs charmantes hotesses...
 
là, pour toi, ils agit d une petite boutique, bah oui, ils s'en foutent! comme quoi, on critique les grosses surfaces, mais au moins, ils sont efficaceset ne cherchent pas le petit détail.