salut  
voila je acheter une psp import jap donc japonnaise or le coli se perd en france et le vendeur ne veut (peut) pas faire marcher l'assurance ,et, il me demande de porter plainte contre chronoposte pour le remboursement du coli.
donc j'appelle chronoposte et ils me disent que je doit voir ca avec la poste jap car le coli vien de du japon  
je sais plus quoi faire  
quelqu'un sait le quel a raison ?!
que doit-je faire?!    

... ça aurait été en France, c'est contre le vendeur, qui a obligation (en ce qui concerne la vente par correspondance) que le colis arrive à son destinataire.
 
Il doit certainement y avoir une législation propre aux transactions internationales (je ne la connais pas ) ... as tu néanmoins un N° de Suivis du Colis au départ du Japon ? ... si NON, c'est en "Colis Classique" qu'il a été acheminé et là ça complique bcp les choses.
 
Perso quand j'achète à l'étranger, très rare, je demande une livraison UPS ou toute autre compagnie, c'est plus cher mais au moins ça arrive à destination ...
 
J'espère pour toi que quelqu'un saura te répondre pour la question d'une transac' internationale
 
Bon courage et bonne chance ....

A priori il y a une assurance puisque la console a été envoyé par EMS (du Japon) et c'est chronopost qui prend le relais en France.
Et effectivement en France le vendeur doit alerter la poste en cas de perte et celle ci fait une enquête pour savoir ce qu'a pu devenir le colis et au bout d'un mois s'il s'avère que le colis a été perdu par leur service, bah on est remboursé.
 
Après je ne connais pas la politique de la poste au Japon mais je pense que si t'as pris une assurance c'est que tu peux faire une réclamation en cas de besoin...

merci pour vos commentaire  
quelqu 'un d'autre a eux le meme souci que moi ?!

 
 il a été perdu en france, c'est la poste francaise qui est responsable de la livraison du colis en france, et pas le japon... bref c'est eux les fautifs... te laisse surtout pas niquer...
 
par contre pour la declaration de pertes etc... si tu l'as fais assuré via le japon... c'est au japon qu'il faudra demander ( mais faut faire le forcing sur la poste fr... ils ont qu'a bien faire leur boulot)

ouai c'est ca le pb  
c'est la poste fr n'aucun papier sur la valeur du coli donc je pense que c'est vers la poste jap qu'il doivent rembourser
a confirmer