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  [Avis] Xbox par le SAV Microsoft ? CONCLUSIONS du 10/02/2004

 


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Auteur Sujet :

[Avis] Xbox par le SAV Microsoft ? CONCLUSIONS du 10/02/2004

n°1716946
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 03-02-2004 à 15:57:52  profilanswer
 

Voilà je me renseigne pour savoir si ils ne sont pas trop long ... :D :??:
 
 
Perso ma première Xbox achetée fin novembre a eu des pbs de lecteur DVD : changé par Micromania
 
La nouvelle a un pb de ventilateur TRES bruyant : reprise par le SAV Microsoft :
 
- appel le 02/02 à 19h00 pour signaler le pb : retour accepté
- Xbox partie par UPS à leurs frais le 03/02 à 16h00
- la suite au prochain épisode :D
 
 
 
EDIT 10/02/2004 :
 
Console reçue après une semaine :
 
- lecteur de DVD changé (gagné un Pillips)
- disque dur changé (adieu mes sauvegardes)


Message édité par Falconpage le 10-02-2004 à 13:48:09
mood
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Posté le 03-02-2004 à 15:57:52  profilanswer
 

n°1716958
Z_cool
HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐
Transactions (0)
Posté le 03-02-2004 à 16:03:20  profilanswer
 

edit : j ai vu la kestion malgré kil n y ai pas de "?"
 
 
 
moi ca avait pris 1semaine a peut pres.


Message édité par Z_cool le 03-02-2004 à 16:04:23

---------------
#mais-chut
n°1717067
yotbr
Loup des steppes
Transactions (0)
Posté le 03-02-2004 à 17:03:05  profilanswer
 

environ une semaine pour moi ( pb lecteur DVD )

n°1717068
spag

Transactions (0)
Posté le 03-02-2004 à 17:03:05  profilanswer
 

y'a pas de ? mais y'a plein de fautes :o
 
 
 
:D

n°1719518
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 04-02-2004 à 20:07:59  profilanswer
 

up

n°1728226
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 10-02-2004 à 13:47:23  profilanswer
 

MAJ : les conclusions ...

n°1728228
spag

Transactions (0)
Posté le 10-02-2004 à 13:48:28  profilanswer
 

bravo au sav microsoft :D

n°1728230
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 10-02-2004 à 13:48:51  profilanswer
 

Le Ventilo bruyant ça semble normal d'après eux : enfin bon j'ai pas entendu une PS2 mais c'est quand même dingue le bruit qu epeut faire la bête.

n°1728231
spag

Transactions (0)
Posté le 10-02-2004 à 13:50:54  profilanswer
 

j'ai surtout entendu 2 xbox par / a la tienne et y'a pas photo :D

n°1728238
Jayk

Transactions (0)
Posté le 10-02-2004 à 13:54:35  profilanswer
 

La Xbox 1.2 est largement moins bruyante que la version d'origine.

mood
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Posté le 10-02-2004 à 13:54:35  profilanswer
 

n°1728248
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 10-02-2004 à 14:05:14  profilanswer
 

spag a écrit :

j'ai surtout entendu 2 xbox par / a la tienne et y'a pas photo :D


 
Ouai ben c'est bon remus pas le couteau :D

n°1728264
spag

Transactions (0)
Posté le 10-02-2004 à 14:11:50  profilanswer
 

disons qu'une xbox classique c'est vroooouuuu
une xbox Falcon's style VROOOOOOOOOOOOOUUUUUUUUUUUU

n°1728881
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 10-02-2004 à 20:07:14  profilanswer
 

:lol: Il sont changé :
 
- disque dur
- DVD-Rom
- carte mère !! (je suis passé de 1.4 à 1.3 :lol: )

n°1728883
hobes
sheMale
Transactions (0)
Posté le 10-02-2004 à 20:09:03  profilanswer
 

je comprend pas .... pour un ventilo il te change tout ca ?  
c'est quoi l'interet ?  

n°1728890
DepZ
Me choose to Go Face.
Transactions (1)
Posté le 10-02-2004 à 20:14:29  profilanswer
 

Falconpage a écrit :

:lol: Il sont changé :
 
- disque dur
- DVD-Rom
- carte mère !! (je suis passé de 1.4 à 1.3 :lol: )


 
t sur que c'est la meme console ?...


---------------
http://fr.ulule.com/hyacinthe-m/ > un projet très sympa. A vot' bon coeur Msieurs Dames !
n°1728901
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 10-02-2004 à 20:18:35  profilanswer
 

vi ventilo toujours bruyant et modèle de ventilo que l'on trouve que sur les dernières consoles.


Message édité par Falconpage le 10-02-2004 à 20:18:56
n°1728903
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 10-02-2004 à 20:18:49  profilanswer
 

sinon même serial

n°1728904
hobes
sheMale
Transactions (0)
Posté le 10-02-2004 à 20:20:06  profilanswer
 

mon ventilo fait pas de bruit a 3 m .
au pire j'ai un S2 box qui attend dans sa boite (45 Degrés max d'origine)

n°1771292
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:05:07  profilanswer
 

T'as de la chance.
Moi ils sont venu chercher ma console le 6 janvier et ups m'a perdu ma xbox, on est le 1er mars et je n'ai tjs pas ma console.
sympa le SAV

n°1771293
Z_cool
HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐
Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:08:34  profilanswer
 

ba suivant ce ke tu dit, la c est UPS ki est en faute. arcel la Hotline, c est un numero gratuit.
 
en t y prenant bien, tu doit pouvoir recuperer des conneries (TShirt, ....)


---------------
#mais-chut
n°1771295
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:10:22  profilanswer
 

ca fait 2 mois , j'arrete de les arceller(ups et MS), c'est pour ca que maintenant in ne me reste plus quer les forums

n°1771296
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:11:03  profilanswer
 

ca fait 2 mois que j'arrete pas de les arceller(ups et MS), c'est pour ca que maintenant in ne me reste plus quer les forums

n°1771300
Z_cool
HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐
Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:13:43  profilanswer
 

tu les appel tout les jours, demande le noms de chaque personne a ki tu parle, et sa fonction, et le nom de son chef note tout les appels, demande a parler a un responssable, lettre recommandé
 
toi, ton seul interlocuteur, ca doit etre MS. ils ont choisis le service UPS, c est a eux a ce demerder avec.


Message édité par Z_cool le 01-03-2004 à 09:14:57

---------------
#mais-chut
n°1771303
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:17:13  profilanswer
 

c ce que je fais, ils m'ont meme envoyer le 18/02 un N° de tracking pour le retour d'une xbox, j'attends tjs. avec le N° de tracking, chez UPS, tu peux voir que le colis n'est tjs pas parti d'allemagne.
la lettre recommandée a MS c'est peut-etre une bonne idée.

n°1771323
Falconpage
HFR Powered since 1998
Transactions (19)
Posté le 01-03-2004 à 09:42:07  profilanswer
 

Puré pas de bol :/  Plus simple : téléphone au SAV Xbox et demande leur le numéro de téléphone du service commercial : attention ouvert uniquement entre 10h et 18h00 ce service.
 
Là tu expliques ton cas et crois moi ça va bouger : remboursement ou envoi d'une console neuve depuis Paris.
 
Le service commercial c'est des vrai commerciaux et pas de simples opérateurs. Dans mon cas j'ai déjà obtenu pas mal de résolution de pb par cette méthode car l'objectif de ce service est de satisfaire le client à tout prix (on m'a même déjà remboursé un logiciel sans même me demander de le renvoyer).
 
Moi je dit chapeau le service co Microsoft alors n'hésites pas à les contacter :)

n°1771327
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:47:19  profilanswer
 

je viens encore d'avoir au tél le service Xbox, mais c'est la meme chose depuis 2 mois, la console n'est tjs pas parti de chez eux.
Je viens de tél au service satisfaction client de MS pour la 3éme fois et de leur demander leur adresse pour leur envoyer un courrier recommandé; Elle a repris mes informations, doit se renseigné et me rappeller. c'est comme d'hab.

n°1771329
Z_cool
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Posté le 01-03-2004 à 09:49:13  profilanswer
 

tu a eu les coordonnees ?


---------------
#mais-chut
n°1771330
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:49:26  profilanswer
 

oui

n°1771335
Z_cool
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Posté le 01-03-2004 à 09:52:15  profilanswer
 

et tu a eu le nom de la derniere opperatrice ?
 
si oui, rappel dans une heure si elle ne la pas fait. et ainssi de suite toutes les heures (nomero vert  :love: )
et si ce soir tu n a pas de nouvelle, tu lui annonce ke tu va engager des procedures plus "lourde"


Message édité par Z_cool le 01-03-2004 à 09:53:04

---------------
#mais-chut
n°1771336
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:53:46  profilanswer
 

le service satisfaction client de MS c'est payant non ?
0825 827 829

n°1771337
Z_cool
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Posté le 01-03-2004 à 09:54:30  profilanswer
 

a ca oui, c est les 0800 ki sont gratos
 
 
et la hotline elle, elle l est


---------------
#mais-chut
n°1771339
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:56:27  profilanswer
 

oui le 825 c'est : 0,15 ?/min

n°1771341
Z_cool
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Posté le 01-03-2004 à 09:59:09  profilanswer
 

ba arcele la hotline plutot


---------------
#mais-chut
n°1771342
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 09:59:40  profilanswer
 

c'est ce que je fais depuis 2 mois sans résultat

n°1771348
Z_cool
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Posté le 01-03-2004 à 10:04:09  profilanswer
 

comme je te l ai di, appel toute les heures pour savoir ou ca en est


---------------
#mais-chut
n°1771349
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 10:05:18  profilanswer
 

allez je vais faire le chieur aujourd'hui

n°1771352
Z_cool
HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐
Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 10:08:06  profilanswer
 

et pense a demander le nom a chaque fois, et note le (fait aussi comprendre ke tu le note, demande de repeter, de l eppeler)


---------------
#mais-chut
n°1771357
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 10:10:35  profilanswer
 

je connais déja le n° de tél de MS et d'UPS par coeur

n°1771358
Z_cool
HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐
Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 10:14:29  profilanswer
 

je te parle des personnes a ki tu va parler, note leur noms et prenom.
 
te laisse pas demonter, si il commence a te dir que tu abuse a appeler toutes les heures, tu retoque ke leur incompetence te pousse a prendre toi meme les choses en mains, ou des connerie comme ca


Message édité par Z_cool le 01-03-2004 à 10:15:05

---------------
#mais-chut
n°1771364
xrxr

Transactions (0)
Posté le 01-03-2004 à 10:18:31  profilanswer
 

Amélie du service satisfaction client de MS vient de m'appeler.
mais console aurait pu m'être livrer la semaine prochaine, c'est a dire la semaine du 8 au 13 mars, c'est a dire plus de 2 mois après l'envoi. Mais bien sur c'est la semaine au je pars en vacances. Donc ma xbox devrait être chez moi le 19 mars. OUF nan

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