Bonjour,
J'essaie en vain d'intaller un scanner HP 5400c sur XP
Le scanner est reconnu par XP, tout semble opérationnel, le driver a bien été installé, le scanner est bien branché et affiche "01"
... et j'ai un message : "désolé, impossible d'initialiser le scanner (scanner introuvable)"".
J'ai suivis toutes les propositions de XP et là je sèche.
Un seul truc : "svchost.exe" apparait 3 fois dans les programmes en cours d'utilisation 2 fois "non disponible" et 1 fois sous system32.
Avez vous une idée ?
Merci d'avance de toute réponse !

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Bonjour,
 
Voir le "patch" correctif sur le site support HP pour corriger un problème lié à l'utilisation du scanner HP à partir de la version 7 d'Internet Explorer.
 
J'ai eu ce type de problème et depuis l'installation du "patch", c'est OK.

Merci de votre réponse !
 
En fait, c'est le scanner lui-même qui ne marchait pas. Pour HP, il existe un petit test de fontionnement du scanner (charriot + lampe) : il faut appuyer sur 1 ou 2 touches à la fois et brancher le scanner sur le secteur (en même temps), c'est décrit qque part sur le site HP (si qqu'un le cherche, je crois que je pourrais retrouver la référence). Là la lampe doit s'allumer et le charriot effectuer des aller-retour.
Et là, dans mon cas, le charriot bloquait à un bout...
 
J'ai changé de scanner... mais l'information peut toujours servir...