bonjour a tous
 
voila j'ai un scanner hp 4890 depuis quelque temp mon pc ne le reconnais plus .je m'esplique
 
en fait lors de l'installation a un moment le programme me demande de connecter et d'allumer le scanner pour le reconnaissance
 
cette etape ce passe et vers la fin de l'installation une ionfo bulle de windows m'indique que le peripherique a rencontrait un problem et qu'il ce peut qu'il ne fonctionne pas correctement
 
alors que l'instyallation n'est pas encore terminée . et une fois qu'elle ce termine le programme d'installation me dit que tout c'est bien passer et qu'il faut redemarré l'ordi
 
ce que je fais et une fois redemarrée quand je veux utiliser le scanner via les touche direct qui ce trouve sur le dessu rien ne ce passe et quand je fais avec les raccourci bureau un message d'erreur aparait:"eche de communication avec le scanner. verifier que le scanner est allumer et qu'il est correctement connecte"
 
ce qui est le cas
 
j'ai tenter de le connecter sur d'autre usb meme probleme.j'ai changer le cable toujour le meme message d'erreur. j'ai fait une desinstallation avec le logiciel hp puis avec Suppress Plus de ce qui restait puis nettaoyage de la base de registre avec CCleaner .easyclenaer. et RegSeeker
 
et les meme message apparaisse lor de son installation
 
il faut savoir que sur le portable de mon amie il fonctionne impec
 
que faire ??
 
merci d'avance de vos conseils