Imprimante HP Smart Tank Plus 555 imprime mais ne scanne pas
 
Forumers Hardware, Bonjour,
 
je viens d'acquérir une imprimante HP Smart Tank Plus 555, configurée non pas avec le logiciel d'impression HP (Windows 10) mais avec le logiciel HP SMART, qui permet impression et numérisation.
Grâce à ce logiciel et au bouton (Imprimer du Texte), l'Impression de fichiers se réalise sans problème avec Windows 10. Idem pour une Photocopie.
 
Par contre, avec un document original et avec le Bouton Numériser, j'ai un message d'erreur :
"Impossible de se connecter au scanner", "HP smart ne peut pas numériser à partir de cette imprimante. Soit aucun scanner n'a été détecté, soit HP Smart  
n'est pas compatible avec cette imprimante".
 
Merci aux forumers qui ont eu ce problème et trouvé la solution.
 
Cordialement.
Georgiogpr
 
PS. Pourtant, tout devrait se dérouler normalement : https://support.hp.com/fr-fr/document/c04741297

Bonjour, HP Smart n'est pas du tout obligatoire (c'est même un peu "lourding" ) et il faut être à jour de windows (vers. 1803 mini).
Chez HP j'utilise de de préférence les drivers HP ordinaires (HP Easy start)  : https://support.hp.com/fr-fr/driver [...] s/18695928