j'ai besoin d'une imprimante "pro" et je compte acheter celle ci chez vepenet
 
http://www.vepenet.com/main/detail [...] let=tabDes
 
Mais avant, je voudrais savoir ce qu'il en est du service après vente. le contrat de maintenance n'est pas des plus clairs. Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà acheté ce type d'objet et ensuite savoir comment se passe le sav en cas de soucis.

Le support Xerox est fait par Xerox et seulement par lui.  
Donc tu te moques de chez qui t'as acheté l'imprimante/mfp. Ca sera un gars de Xerox qui interviendra pendant la première année. Pour les années suivante, je te conseille d'acheter le support pack.

et n'est il pas possible de prendre une extension de garantie qui serait assurée par xerox pour 2 ou 3 ans supplémentaire ?

Si sans aucun problème.  
Soit tu prends une extension de garantie:
C2424ES3  
2 Year Extended On-Site Service (Total 3 Years On-Site When Combined With 1 Year Warranty) Available During First 90 Days Of Product Ownership  
715,00 € HT
855,14 € TTC
Soit un contrat cout page avec conso + maintenance mais qui n'existe pas de mémoire sur les m118