Bonsoir a tous
J'ai 1 gros souci avec 1 laserjet 1000. Elle ne veut plus rien savoir et le message d'erreur dit "erreur matèrielle interne dans le hp laserjet 1000
erreur du scanner laser" La solution proposée de débrancher rebrancher ne fonctionne pas et le service tecnique pense qu'il s'agit d'1 erreur de pilote alors qu'elle fonctionnait très bien avant et que les différents pilotes donne tous le meme résultats. Je l'ai configurée sur d'autres machines. A chaque fois elle sort 1 seule page de test nickel puis elle se bloque.
Merci d'avance de votre aide, la j'y perd ma foi en informatique !!!

pour le pilote testes le lj4 (generique)
 
pour la debloquer tu fais quoi exactement ? car si juste tu l'eteint et tu la rallume pour imprimer une seule page ça pourrait etre un capteur deffectueux qui ne detecte plus le passage de la feuille (?)....

les pilotes sont ceux fournis avec la machine, ils devraient marcher !!
En fait c'est quand je la configure sur un nouveu PC qu'elle accepte de ressortir une page de test puis plus rien
J'ai entendu dire qu'il fallait faire 1 cold reset mais je ne sais pas si on peut le faire sur 1 1000

Bonsoir,
 
Débrancher le cordon secteur
Débrancher le câble USB
 1 minute d'attente
Rebrancher dans l'ordre USB , SECTEUR  
     = message d'erreur OUI/NON ?
Lancer la page TEST/CONFIG    

Bonjour
Et ben ca fait tout pareil, ca balance immédiatement le message d'erreur évoqué plus haut !!
 
 

a mon avis , probleme materiel, si encore sous garantie faire echange hp en disant qu'elle ne marche plus du tout
bn courage