J'ai contacté le support HP, mais ça ne marche toujours pas après application de leur recette. Tu me dis si ça marche chez toi ?
Au fait, chez toi , l'imprimante marche ? (chez moi oui : seulement le scanner qui marche pas)
Voici la réponse
Etape A - Désinstallation du logiciel grâce à l#utilitaire de suppression:
Cet utilitaire fonctionne par étape afin de ne supprimer que les informations nécessaires. Lors de sa première utilisation, le logiciel fonctionne au niveau 1. Au cours de la deuxième utilisation, il fonctionne au niveau 2. A chaque étape, l'utilitaire passe à un niveau supérieur jusqu'à ce que la quatrième étape soit atteinte.
REMARQUE: l'exécution de l'utilitaire de désinstallation risque de supprimer des pilotes et des logiciels utilisés par d'autres produits d'impression, de numérisation ou d'imagerie numérique HP.
Pour utiliser l'utilitaire de désinstallation, Veuillez le télécharger à partir de notre site web à l'adresse suivante:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] mp-24061-2
Note: Veuillez copier le lien complet (jusqu'à = mp-24061-2) afin d'éviter des messages d'erreurs dû à des pages non enregistrées.
Téléchargez le fichier " gr_uninst.exe " et enregistrez-le sur votre disque local.
Pour utiliser l'utilitaire de désinstallation, procédez comme suit :
1. Déconnectez l'appareil tout-en-un.
2. Cliquez sur le fichier « gr_uninst.exe ».
3. Cliquez sur OK.
Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur Uninstall.bat. puis OK pour passer au niveau supérieur, procédez ainsi jusqu#à atteindre le niveau 4.
Etape B :
-Ouvrir le menu «Démarrer» et cliquer sur «Exécuter».
-Effacer ce qui est présent et inscrire : Msconfig puis cliquer sur «OK».
-Dans l'onglet «Général», cocher la case «Démarrage Sélectif» et décocher la case «Charger les éléments du groupe de démarrage».
-Cliquer sur «OK» puis lancer le redémarrage de l'ordinateur.
Etape C - Désactivez votre Antivirus ainsi tous les fire wall(Pare feu) intégrés dans votre système..
Pour désactiver le pare-feu intégré dans Windows XP avec SP2, procédez comme suit :
1 .Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Connexions réseau et Internet, puis cliquez sur Connexions réseau.
2 .Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local, , puis cliquez sur Propriétés.
Dans l#onglet Avancé Cliquer sur le bouton Paramètres ensuite dans l#onglet Général sélectionnez l'option « Désactivé » sur l#icône avec le sigle de croix.
Etape D - Suppression des fichiers temporaires :
- Ouvrir le «Poste de travail».
- Faire un click droit sur l»icône de votre disque dur (C.
- Sélectionner le menu «Propriétés».
- Sur l»onglet «Général», cliquer sur le bouton «Nettoyage de Disque».
- Cocher les cases «Fichiers Internet Temporaires», «Fichiers Temporaires» et «Corbeille».
- Cliquer sur «OK» puis sur «Oui» pour valider le nettoyage de votre disque.
- Fermer le poste de travail.
Etape E - Installation du logiciel
1. Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que le bureau de Windows s'affiche.
2. Fermez tous les programmes.
3. Insérez le CD de la HP dans le lecteur CD-ROM et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Etape F # Démarrage normal :
- Ouvrez le menu #Démarrer# et cliquez sur #Exécuter#
- Effacez ce qui est présent et tapez la commande : " Msconfig" puis cliquez sur #OK#
- Dans l#onglet #Général#, cochez la case #Démarrage normal#
- Cliquer sur #OK# puis lancez le redémarrage de l#ordinateur.