Bonsoir à tous,
 
J'ai petit problème que je n'arrive pas à résoudre:
 
J'ai acheté la HP-3310. Elle est reliée à mon ordi (xp pro) par usb. Toutes les fonctions de l'imprimante fonctionnent (fax, imprimante, etc.) sauf le scanner.
 
Lorsque j'essaie de scanner: Si je lance le logiciel HP, il me dit qu'il y a un problème de communication avec le scanner. Si je lance l'assistant windows, ou si je lance depuis l'imprimante, idem.
 
J'ai essayé de désinstaller/réinstaller les pilotes et les logiciels hp, de changer de port usb, etc. rien n'y fait...
 
A noter: mon ordinateur ne démarre plus lorsque l'imprimante est reliée à l'ordinateur. Il faut que je débranche le port usb, et là, msdos puis windows se lance... Sinon, l'ordi reste bloqué à la page d'accueil du constructeur de l'ordinateur.
 
A quoi cela pourrait-il être du?
 
++
 
Nono

up!
 
ps: j'ai effectué toutes les mises à jour... Cela n'a rien changé...
J'ai essayé en désactivant le service de prise en charge du scanner par windows xp... Rien n'y fait...
 
Normalement tout devrait marcher... Le scanner numérise correctement mais n'envoie aucune info au pc...
 
help please!

up!