Bonjour à tous. J'ai récemment fait l'acquisition de l'imprimante multifonction Epson Stylus DX 5050. J'ai suivi la procédure d'installation pas-à-pas, mais celle-ci s'est interrompue au moment de la reocnnaissance des cartouches d'encre. Apparemment l'imprimante ne reconnaît pas la cartouche d'encre noire. J'ai d'abord installée celle qui était fournie avec l'imprimante, ça ne marchait pas, j'ai donc tenté d'en mettre une autre, et même constat, elle n'est pas reconnue,alors que les autres cartouches le sont. Quelqu'un a-t-il une solution ? Merci d'avance.

Si tu viens de l'acheter, un seul conseil, surtout NE TOUCHE A RIEN et retour là où tu l'as achetée.

Pourquoi ? Tu crois (pardon de tutoyer, mais c'est plus simple lol) qu'il y a un défaut d'origine ?

A ton avis c'est normal qu'elle ne reconnaisse pas ta cartouche?

Effectivement, mais bon on sait jamais, on peut toujours se dire qu'on a fait une mauvaise manip ou autre, donc voilà. Merci du conseil en tous cas, même si c'est vrai que j'aurais préféré éviter cette solution.

La fausse manip c'est ce que tu risques de faire en voulant bidouiller, et là ton vendeur pourra te dire que la garantie ne marche pas car tu as bricolé.

Je remonte le sujet parce que j'ai renvoyé l'imprimante au fournisseur, parce que je pensais qu'elle avait un problème. Seulement, ils m'en ont renvoyé une neuve, et je possède toujours le même problème : l'imprimante ne reconnaît pas la cartouche noire, et je ne peux pas m'en servir. Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ? Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci d'avance, parce que là je ne sais vraiment plus quoi faire...

Vraiment personne pour une solution ?

Quand tu l'as renvoyée tu as renvoyé les cartouches avec?
Si oui t'en ont-ils renvoyé des neuves?

J'ai gardé les deux anciennes cartouches que j'avais, et ils m'en ont renvoyés une neuve. Mais le problème, c'est que la précédente m'en a déjà fait utiliser deux, je voudrais pas que celle-ci me gâche la dernière 100% neuve. Vous croyez qu'il faudrait que j'utilise celle-là ?

Le SAV t'a-t'il dit quel était le pb de ta 1ere imprimante?
 
Ben oui si le pb venait de la cartouche, il faudrait que tu remettes la neuve, car il se peut que le pb dû à ta 1ere imprimante ait détérioré la puce de ta 2ème cartouche, et donc ce pourrait être pour ça qu'elle ne marche pas avec ta nouvelle imprimante.
 
Tu essaies avec cette cartouche neuve et si ça ne marche toujours pas tu la renvoie au SAV avec un recommandé AR en leur précisant qu'au titre de la garantie ils ont une obligation de résultat, à savoir te fournir une imprimante qui fonctionne.

Merci bcp du conseil. De toutes façons au point où j'en suis, je risque pas grand chose. Je vous tiens informé.