Bonjour,
 
J'ai un gros problème avec mon imprimante.
 
Depuis quelques temps elle en fonctionnait pas toujours et j'avais des messages me demandant de réinstaller le logiciel.
 
Ce soir, je le désinstalle mais je n'arrive plus ensuite à le réinstaller .
 
Cela bloque sur ces erreurs :
 

 
Je recommence en exécutant setup.exe en tant qu'administrateur mais cela bloque toujours à ce niveau.
 
idem avec les autres exe mais je suppose que c'ets bien setup.exe qui faut lancer  
 

 
 
Si je lance hpzsetup.exe le message d'erreur me dit en plus que mon système d'exploitation (Vista) n'est pas pris en charge alors que cela marchait sous vista
 
Je ne peux envoyer de mail ou appeler HP car il faut être sous garantie et j'ai acheté cette imprimante le 20/12/2009 !
 
 
Je ne sais plus quoi faire.  
 
Créer manuellement les clés de registre? Je ne peux même pas les copier coller et il y a la clé mais pas sa valeur !
 
Merci pour votre aide

salut
 
débranches ton imprimante et passes un coup de ccleaner puis réinstalles

je vais essaye ccleaner mais l'imprimante n'est pas branchée . je l'avais mise en wifi

 
J'ai lancé ccleaner mais j'avais ensuite le message suivant  
 

 
Du coup j'ai lancé la vérification de mon disque
 
L'installation de l'imprimante s'arrête toujours au même endroit, avec les mêmes 4 ddl à problème !
 
Merci pour ton aide
 
 

il te reste cbm de places sur le disque C ?
 
passes alors par le nettoyage du disque et supprimes les trucs en trop genre les fichiers internet temporaires
 
que donne le scan disk ?
 
bonne année sinon
 

Le scan disk ne donne rien et il reste 17 Go ! Ce n'est pas un problème de nettoyage de disque, j'ai quand même lancé ccleaner
 
J'ai copié les dll manquantes dans c:\Windows\System32 mais cela ne change rien
 
Si on cherche sur internet c'est un problème hyper courant avec HP mais nulle part on ne parle de la solution
 
C'est la dernière fois que j'achète du HP.. Déjà pour les PC c'est le plus fort taux de panne. Pour mon imprimante je n'imprimais que très rarement mais au bout de 25 pages les cartouches sont déjà vides. En un an j'ai déjà payé 2 fois en toner le prix de l'imprimante.
 
HP c'est la merde des merdes... la mère de toutes les merdes comme dirait Sadam Hussein
 
Mais bon en attendant de changer, que je puisse au moins utiliser mon imprimante pour des scan vers mon pc, ... scan que j'imprime ensuite au bureau.
 
Bonne année

Un logiciel qui est incapable d'installer lui-même les dll dont il a besoin pour fonctionner, on se demande vraiment comment il a été développé.
 
Je maudis HP

sincèrement je ne suis pas pro hp mais j'ai jamais vu ce genre de panne
 
fais démarrer->exécuter
 
tapes la commandes suivantes :
 
sfc /scannow
 
 
à mon avis ton système a besoin d'une réparation :
 
http://forums.cnetfrance.fr/topic/ [...] -systemes/
 
 
ce problème n'est pas du à hp je pense, ce qui influence ton plantage c'est le fait qu'effectivement les pilotes hp sont plus lourds que les canon ou epson et requiert donc plus de fichiers
 
 
tu  a aussi le support par mail :
 
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] g=fr&cc=fr

Bonjour,
 
J'avais déjà fait une vérification des fichiers système (sfc /verify only) il n'y avait pas d'erreur.
 
Je vais essayer avec sfc /scannow  mais comment je fais si il manquait des fichiers? Je n'ai pas de disque d'installation véritable. Le disque Toshiba livré avec mon PC ne laisse d'autre choix que de reformater avec de réinstaller
 
Ce problème est manifestement hyper courant avec HP. Plein de sujets dessus sur le web.
 
J'ai ajouté les dll manquantes dans C:\Windows\Systme32 et créé les clés manuellement comme indiqué là  http://www.sur-la-toile.com/discus [...] -.dll.html
 
Je n'ai pas trouvé pour la dll enum  
 
Plus d'erreur pour gpkcsp.dll
 
Pour les autres, j'ai ce message d'erreur si j'installe la ddll avec Regsvr32
 

 
J'avais déjà vu ce support par mail. Il vérifie d'abord la garantie. Si plus d'un an pas de support !
 

C'est désespérant. Je ne voudrais pas devoir reformater mon disque et tout réinstaller! j'en aurais pour le week end !