une page web tu passe par le pilote... si tu imprimes une page interne a l'imprimante (donc sans passer par windows) tu auras deja un aperçu du pb, soft ou hard.... je ne connais pas la manip sur ce model pour la page interne (appuis sur les boutons, tentes...) sinon installe une nouvelle imprimante avec le pilote de la deskjet 550C qui est un pilote generique, ça peut aider et ça coute rien....