Même si ton idée est bonne, elle ne sera pas représentative (voir fausse) des SAV vis à vis des particuliers.
Tu dis avoir une xp de 5 ans de gestion de garantie pour grosse société.
Penses tu qu'un SAV quelqu'il soit aura le même discours face à un particulier qui à 1 écran de la marque et face à une entreprise qui en achètes des centaines voir plus !!!!!
En face d'un interlocuteur (toi) qui représente des centaines de ventes potentiels futur si leur SAV est bon et moi qui achetera peu un autre écran de leur marque y'a une marge je pense.
Message édité par racsoft1 le 05-04-2006 à 17:34:29