Bonjour à tous, j'ai fait l'acquisition il y a 2 mois d'une souris logitech G500.
Par malheur, la femme de ménage me la fait tomber d'une hauteur de 40-50 cm et là, je m'aperçois que le ressort du bouton de la roulette plus connu sous le nom de mouse 3, ne marche plus.
Le bouton en lui même marche, mais il n'y a plus de ressenti.
 
Ma question est de savoir, si logitech accepte de la remplacer ou pas ?
PS : Souris acheté chez LDLC Paris
 
 
 
 
Merci

Vous pouvez me dire, tu n'as qu'à aller directement chez LDLC, le problème c'est que je suis en Tunisie, donc avant de la renvoyer je dois être sûr !
 
Merci

Appelle les...passe par eux et non LDLC dans un premier temps, logitech a un SAV plus que performant..

d'accord je le ferais et je vous tiendrais au courant !
Juste une chose, je leur dis que la souris est tombée et que ça ne marche plus ?  
Ou bien je cache le fait qu'elle soit tombée, et sincèrement je ne voudrais pas faire ça !

C'est évident que la garantie ne s'applique pas aux dégâts causés par l'utilisateur. Si tu veux juste être remboursé, tu mens à logitech. Si tu veux être remboursé et honnête, tu envoies la facture à la personne responsable des dégâts (qui devrait avoir une assurance professionnelle). Après, c'est entre toi et ta conscience.