Bonjour à tous
 
J'ai récemment fait l'acquisition d'une Razer Naga Epic. Je suis très satisfait des 12 boutons latéraux, mais j'ai par contre un gros problème au niveau du sans-fil (en mode filaire, par contre, la souris marche nickel).
 
Dès le premier jour, en mode sans-fil, le curseur s'est figé quelques secondes, et je me suis dit : "ça part mal, cette histoire...". Mais il suffisait de la mettre sur son socle de rechargement pour le débloquer. Mais 2 jours plus tard, le curseur s'est malheureusement figé de manière apparemment définitive.  
 
Razer Synapse 2.0 est à jour, j'ai essayé de mettre à jour les drivers et les firmwares (de la souris et du dock), mais les dernières versions semblent déjà installées... La souris se recharge correctement, elle est illuminée, ... la batterie marche donc très bien. Par ailleurs, quand je branche le dock, il est bien reconnu par mon PC (dans le panneau de configuration).  
 
C'est donc la transmission souris-dock qui semble poser problème. Et je ne vois pas du tout ce que je peux faire... Pour l'instant, elle marche en mode filaire, mais bon, c'est un peu dommage... si j'avais su, j'aurais acheté le modèle basique, qui coûtait 40€ de moins, quoi...
 
Auriez-vous une idée ? Merci d'avance

Tu es 100% sur que le firmware du Dock ET de la Souris sont a jour ?
 
Souris chargé ?
Le bouton sous la souris est sur wireless quand tu essaye d'utiliser la souris ?
Déjà essayer d'utiliser les bouton pairing du Dock ET de la souris ?

Alors, j'ai téléchargé les deux firmwares sur le site de razer : celui du dock et celui de la souris.  
 
En ce qui concerne la souris, le firmware était identique à celui déjà installé. Je l'ai tout de même ré-installé par acquis de conscience.
 
En ce qui concerne le dock, le firmware était plus ancien que celui déjà installé... J'ai tout de même essayé de l'installer (mieux vaut une version plus ancienne mais qui marche), mais ça n'a pas marché : j'ai fini par annuler après près d'une heure passée à regarder l'install bloquée à 0%...
 
La souris est parfaitement chargée.
 
Le bouton est sur wireless.
 
Les deux boutons pairing, c'est la première chose que j'ai fait après avoir déballé le mulot. Ici, j'ai bien ré-essayé quinze fois. J'appuie sur les deux, rien ne se passe. Quand je les relâche, le rétro éclairage de la souris clignote deux fois, puis plus rien. Et ça ne change rien...

la souris s'éteint complètement en wireless ?
 
Bizarre que le firmware du dock soit déjà a jour, (il y a du avoir une nouvelle revision avec tous les firmware déjà a jour peut être.
 
Essaye quand meme en mettant le dock en booloader
-Débranche le dock du PC, garde le bouton pairing enfoncé et rebranche le dock (ça s'installe en bootloader)
-Essaye d'installé le firmware
-Cette technique est généralement utilisé au cas ou le logiciel de firmware ne detecte pas le doc pour le mettre a jour (no device detected), le mode bootloader permet de bypass ce problème pour mettre le firmware a jour
-Pour sortir du mode bootloader, il suffit de débranché le dock et de le rebranché (sans maintenir le bouton pairing).
 
tu est sur windows 7 64 ? ou 32 ?
 
sinon essaye le support razer.
Peut etre un probleme de batterie qui tient pas (deja essayé d'enlever et remettre la batterie ?)
 
EDIT : pas d'autre appareil qui interfère avec la fréquence du sans fil de la naga ?
essaye de branché dans un autre port usb on ne sait jamais
 
Edit 2 : pour le bouton pairing, tu appuie sur la souris d abord, ça clignote jusqu’à ce que tu décide d'appuyé sur celui du dock , et la synchro ce fait normalement

Tout d'abord, merci à toi pour ton aide!
 
Ensuite, dans l'ordre :-) :
 
-Non la souris reste allumée en mode wireless. La molette et le pavé numérique latéral sont illuminés. Simplement, aucune transmission ne se fait : j'ai beau bourriner les boutons, rien ne se passe, et le curseur ne bouge pas d'un pouce. Ce qui m'amène à supposer que ce n'est pas un problème de batterie...
 
-Voici la page du site de Razer où j'ai téléchargé les firmwares:
http://www.razersupport.com/index. [...] v=0,76,229
 
En effet, ils ne sont pas nécessairement récents...
 
J'ai essayé le mode bootloader comme tu me l'as expliqué, et effectivement, j'ai eu un message comme quoi le bootloader avait été installé, ou un truc du style.
 
Cette fois, la màj du firmware du dock s'est lancée, et s'est terminée correctement. J'ai donc mis à jour de la version 101,00 vers la version 1,01...  
 
J'ai également relancé le firmware de la souris (qui était déjà installé), et là aussi, ça s'est terminé correctement...  
 
Toutefois, ça ne marche toujours pas.
 
-J'ai essayé à peu près tous les USB de mon PC, et j'ai même éloigné mon routeur, mais ça ne change rien...
 
-Je suis sur Windows 7 64 bits.
 
Donc voilà, je ne sais pas si tu as une autre idée. En ce qui me concerne, j'ai de plus en plus peur que ce soit dû à un défaut interne de la souris, qui ne soit pas accessible à la réparation... Quand elle est en mode wireless, quand je la colle à mon oreille, j'entends un petit sifflement. Je ne sais pas si c'est normal...

essaye de désinstallé synapse 2 et mettre les driver legacy
 
Le dock est visible dans le control panel (device & printer) ?
 
met la souris en wireless, et lance le legacy driver (il essayeras de se connecté a la souris), si le panel s'ouvre s'est que la connection avec le dock se fait correctement,
 
donc dans l'ordre  
 
1 - désinstallation driver synapse
2 - reboot
3-  installation driver legacy
4-  reboot
5-  mettre la souris en wireless
6-  ouvrir le driver razer legacy
7-  si il s'ouvre, la connection se fait correctement,  
     si ca ne se connecte pas (bouton pairing de la souris, puis bouton pairing du dock)
     si ca ne se connecte pas, il y a un problème hardware
     si ca se connecte, et  que ca ne fonctionne pas, aucune idée problème hardware aussi (support razer voire ce qu'ils disent) et renvoi de la souris.
 
Ps: pour le bruit c'est normal, la mienne fait la même , et mon ancienne g700 aussi

Merci, pour le moment, il faut que j'étudie, mais j'essaie ça dès ce soir, et je te tiens au courant Merci encore!

Voilà, j'ai essayé. J'ai viré Razer Synapse et j'ai mis à la place Razer Driver Legacy (que je trouve d'ailleurs mieux fait...). J'ai bien rebooté à chaque fois.
 
En mode filaire, la souris marche sans souci, et Driver Legacy se lance immédiatement.
 
En mode wireless, la souris ne marche pas, et quand je lance Driver Legacy (au clavier ), une boîte de dialogue s'affiche avec "connexion à la Razer Naga en cours", mais j'ai beau le laisser réfléchir 10,15,20 minutes, il n'arrive pas à établir la connexion.
 
J'ai réessayé les boutons pairing, mais ça ne donne rien. La souris est allumée en permanence, et ça ne change rien d'appuyer sur le bouton pairing de la souris. Quand je le relâche, elle clignote deux fois, et c'est tout... Et si j'appuie sur le bouton pairing du dock, ça ne change rien...
 
Donc, souci hardware à ton avis ?

Problème hardware a mon avis,
 
La connexion ne se fait pas.
 
En tout cas je n'ai plus d'idée.
 
Le mieux c'est de contacter le support razer et voir si ils ne peuvent pas t'aider un peu avant de retourner au magasin,  
Le support razer répond assez rapidement en général.
 
 

Ce qui est bizarre, c'est que ça a marché 2 jours, puis que ça s'est arrêté, comme ça, tout d'un coup, sans aucune raison apparente... Je me demande ce qui a bien pu se passer...
 
Enfin, merci beaucoup en tout cas! Bonne fin de journée

Oh, et simple question : en fait, je n'ai jamais fait appel à un SAV auparavant... J'ai acheté cette souris sur Amazon.
 
Si je dois leur renvoyer la souris, ça se passe comment ?

probleme de pilote, je pense
 
essaie une technique, on ne sait jamais avant de la renvoyé en SAV.
 
moi aussi j'ai un probleme, filaire => aucun problem( quoique de rare décrochage)  
 
quand je passe de filaire a sans fil (je passe l"interupteur en wireless et je branche sur le socle) defois, mon curseur reste figé comme toi.
 
Je dois repetivemet remetre en filaire, puis sans fil jusque ca fonctionne
 
et maintenant j'ai un systeme qui marche 1 fois sur 2:
 
J'ai la souris en filaire, interrupteur en filaire.
Je retire le cable, j'attend que le son windows deconnection peripherique se fasse puis j'attend 15secondes.
 
Je pousse l'interrupteur en wireless. j'attend 15secondes.
 
Je branche le cable au socle. j'attend 10secondes.
 
 
et la 1fois sur 2 le curseur bouge ! mirable !.
 
 
 
 
Une fois Razer hybride mais pas 2.
plus jamais j'achete ce genre de truc 100€pour ca quoi?

Bonjour,
 
J'ai un peu le même problème que vous, j'ai acheté ma Razer Naga Epic hier soir, et elle fonctionnais parfaitement la première fois que je l'ai installé, que ça soit en filaire ou wireless.  
 
Ensuite j'ai installer le driver sur le site razer (3.03). Tout marche encore très bien et ma souris est reconnue par le driver et je peu la paramétrer dans le petit problème qui s'est installé avec le driver.  
 
Ensuite vu que je ne sais pas ce que c'est et que je me dit que ça doit être utile... j'installe Synapse 2.0. Et la c'est le drame. Le programme pour paramétré la souris installé via le drivers ne vois plus ma souris, "no razer naga connected application will close now". Par contre synapse 2.0 (qui semble être plus au moins le même programme de paramétrage de la souris que celui installé via driver) reconnait ma souris et tout semble allez bien.  
L'autre GROS problème est que maintenant, si je tente de passer en wireless, ma souris fonctionne, le curseur bouge, mais passe de 1000 dpi (que j'ai réglé dans synapse) à peut-être 50 ou 100 dpi, c'est extrêmement lent et inutilisable.  
Dans synapse 2.0 mon dpi est toujours sur 1000 pourtant et le modifié ne change rien au dpi actuel de ma souris, elle reste extrêmement lente.  
 
Bref j'ai tout désinstallé et nettoyer (Revo Uninstaller puis CCleaner). Plus aucun trace de Razer sur mon PC, puis j'ai réinstallé le driver de base 3.03, comme la première fois. Malheureusement le programme du driver m'affiche à nouveau "no razer naga connected application will close now" et je ne peu donc plus paramétré ma souris et de plus le chute de dpi en mode wireless est toujours d'actualité... bref suis un peu perdu!

essaye de brancher le cable directement sur la souris (possible de changer les dpi ?) ?
change de port usb
réessaye de synchro avec le pairing button
 
essaye de rechercher "synapse" dans le disque dur principal voir si il reste quelque chose

j'ai de gros prb aussi  
 
reçut aujourd'hui  
 
5 h de charge de la batterie pour la première charge, tenue  2 h (sans jouer)
ensuite souvent des déco de connexion entre le socle et la souris. il me faut retourner la souris ou la remettre sur le socle pour que sa remarche ...  
 
bref  115 euros ... je suis assez dégoutter ... je la renvoie demain matin sans faute pour l’échanger et voire si j'ai pas de chance ou si c'est le modéle qui a un défaut  
mais apparemment elle marche nikel pour la majorité des personnes donc bon ...  

Ce qui est dommage c'est qu'il est impossible de recharger la batterie sur secteur ! on est obligé de connecter le socle à un port USB !
 

Je viens de découvrir qu'avec cette souris si l'on se déconnecte d'internet on perd tous ses paramétrages Razer Synapse !!! du délire !
 

Tu conserves tes paramètres de souris (sensibilité, boutons, ...) même si déconnecté du web avec ce driver ?
 

Bonjour je viens d'en acheter une de razer naga epic mais je ne trouve pas la batterie je suis peut être stupide mais j'ai tout sauf ça elle se situai bien a coté des side pannel quand vous l'avez reçu ???

elle est à part il me semble.
sinon tu ouvre la souris sur le coté droit pour vérifier ...

Bonjour,
Petit détérage de topic, mais j'ai une question bête sur cette souris. Lorsque le PC est éteint et que la souris est sur le dock, la souris est t'elle en mode charge ?