"Lors du retour, l?acheteur fera figurer la mention « SAV » ainsi que le numéro de retour qui lui a été communiqué par le vendeur, sur une feuille jointe à l?élément ou aux éléments, ou directement sur le colis si le ou les éléments sont envoyés par transporteur; il fournira également une copie de la facture, le descriptif détaillé de la panne, le type de configuration, l?OS (W 95, 98). Dans le cas où l?un de ses renseignements serait manquant, le matériel sera retourné à l?expéditeur en port dû."
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