Bonjour à tous,
 
Je vous présente mon problème:  
J'ai acheté un écran sur materiel.net le 6 aout, livré jeudi 12 aout.Seulement voilà, une fois déballé et essayé, l'écran ne correspondait pas du tout à mes attentes.
 
Ma question est donc la suivante:
 
Un produit déballé et essayé peut-il tout de même être renvoyé à materiel.net, sachant que tout est impeccable en dehors de ça , que j'ai gardé la plupart des emballages etc etc.
 
Et enfin:
 
sachant que j'ai été livré le 12 aout, à partir de quand est validée ma demande de rétractation(qui est disponible dans un délai de 7 jours francs à partir de la date de réception) :au moment ou j'envoie la requête à materiel.net?/ le jour du renvoi via la poste donc validation par le tampon postal? / au moment ou materiel.net reçoit colis?
 
Merci d'avance et bonne journée à tous!

ben je crois qu'il faut que tu t'adresses au service clientèle le plus vite possible. normalement il y a un numéro pour ça. Légalemet tu as 15j pour te rétracter d'un achat (après c'est pas dit qu'ils te remboursent le transport) mais bon pour un ecran ça vaut le coup.

t'as du recevoir dans le mail de confirmation de ta commande, un numéro de tel pour les joindre.

Il m'est arrivé la même chose sur rue du commerce, j'avais commandé un écran 20p et après 2-3h d'utilisation j'accrochais pas, je les renvoyé ils m'ont remboursé sans souci donc ça doit marcher pour toi aussi! et normalement c'est à partir de la date ou tu reçois le colis les 7 jours donc c'est bon

j'ai le meme soucis pour un pc, il me convient pas du tout sur certains points !! je l'ai reçu aujourdhui. ca veut dire que meme si je l'ai allumé ils peuvent me le reprendre ? car pour le vendre a un bon prix ca va etre dur personne va en vouloir ou alors je vais perdre 100€ facile.
sachant que je peux le remettre en configuration d'usine en 5 minutes et que j'ai gardé integralement tous les cartons d'emballage.
 
je sais qu'une fois un site m'a refusé quand je leur ai dit que j'avais deballé et utilisé le produit. mais je vois que materiel.net et d'autres sont moins exigeants et autorisent peut etre les retours meme deballés, pouvez vous me le confirmer?