Bonjour à tous, voilà, j'ai commandé des barrettes Crucial Ballistix Tracer PC4000 1Go sur le site www.crucial.com.
J'ai donc rempli le formulaire en répondant a toutes les questions qui étaient posées, puis par la suite j'ai reçu ce mail :

Ce mail m'a été envoyé de l'adresse : "crucialcreditscards@micron.com"
Comme vous le voyez, il ne mentionne nulle part l'adresse e-mail à laquelle il faut envoyer ces pièces justificatives, je les ai donc envoyés à l'adresse d'ou venait ce mail.
Aujourd'hui je reçois ce mail :

toujours de la même adresse mentionné un peu plus haut
et toujours autant d'indication sur l'adresse e-mail a laquelle il faut envoyer ces pièces justificatives.
 
Donc j'aimerais avoir votre aide pour savoir où dois-je envoyer ces justificatifs, étant donné que je n'ai pas de fax je ne peux le faire que par e-mail.
 
Merci de votre aide.

Réponds simplement au mail et je crois que ça ira.  C'est ce que tu as fait donc il n'y a pas de problèmes.  

sur le premier mail, en bas, il est écrit:
"mailto:crucial.service@micron.com"
"mailto" veut dire "envoyer email à" !! d'autant plus que le no. de fax à la ligne juste au dessus correspond à celui auquel ils te demandent de faxer :
"Upon our receipt and review of the required verification as mentioned above, we will release your order. You may fax or e-mail us the information. The fax number is 208-363-5620."
donc grouille toi de leur envoyer les documents à cette adresse!!

commence deja par commander sur le site europeen ce sera plus simple

C'est surement l'addresse du mail spécifique à l'embranchement achat qui t'aenvoyé le mail, par exemple service@crucial.com qui est plus spécifique à ta demande, c'est un autre embranchement de la firme quoi.  En tout cas t'inquiètes pas, réponds leurs car t'as pas reçu d'addresse mail, ça veut dire qu'une simple réponse suffit.  

Non car après le premier mail, j'ai répondu en envoyant les justificatifs demandés a l'adresse : "crucialcreditscards@micron.com" et suite à ça j'ai reçu le second mail, ça signifie donc que ça ne devait pas être la bonne adresse.
 

C'est ce que j'ai fais, pour l'instant pas de nouvelles, j'espère que ça fonctionnera.
 

Si tu as un lien ça m'interesse.
 

Je leur ai répondu en premier à cette adresse : "crucialcreditscards@micron.com", mais ils m'ont envoyé par la suite un mail disant qu'ils n'avaient toujours rien reçu, donc j'ai envoyé cette fois-ci à cette adresse :"crucial.service@micron.com"
En esperant que ça fonctionne, je n'ai pas envie d'envoyer ces justificatifs à 50 000 adresses, ça contient quand même quelques infos personnelles.

renvoie leur un mail avec un accuse de reception comme sa tu sera fixer sur si il lise se que tu envoie ou pas

 
Oui mais il faudrait déja savoir à quelle adresse l'envoyer.

tu a dis que tu a envoyer a cet adresse crucial.service@micron.com  cela fait combien de temps ?

A cette adresse je l'ai envoyé hier soir

Tu as commandé à Crucial USA et pas Crucial Europe ?
 
Car moi sur mon mail c' était mailto:crucialeucredit@micron.com
 
et http://www.crucial.com/uk

 
Effectivement il est possible que j'ai omis de cliquer sur le drapeau européen avant de faire mon achat .....
C'est grave ?  

Si tu ne peux pas faxer ou envoyer les justificatifs , la commande est en  
 
attente (en examinant ta commande sur le site tu as le statut de ta  
 
commande  ) puis annulée . Tu peux surement retenter sur Crucial  
 
Europe ensuite .
 
 

 
Oui c'est ce que je ferais s'ils ne reçoivent pas mes justificatifs, mais bon je les ai envoyés hier soir, donc j'attends de voir, mais sinon ça ne pose pas de problème qu'elle ait été commandé en amérique ?
Les frais de port doivent être plus élevé, existe-t-il un moyen d'annuler ma commande ?

Sur le site , je crois qu'on peut annuller mais c'est à vérifier .
 
C'était UPS pour Crucial Europe , Crucial USA je n'ai pas regardé.

Sur le site, je n'ai trouvé que ça :

Ca ne répond pas a ma question non plus
Ma commande n'est pas encore envoyée, je ne vais pas téléphoner à ce numéro je ne parle pas anglais, et ça va me couter bonbon. Et ils disent que l'e-mail n'est pas une bonne solution, alors je fais quoi ?

Apparemment il faut utiliser leur Expert Online chat tool . Mais de toute  
 
façon si la commande ne passe pas en shipped elle s'annulle d'elle-meme
 
au bout de quleques jours . Moi aussi j'avais eu un justificatif à faxer ,  
 
je l'ai scanné et envoyé par email pas eu de problème . Si pas de justicatif
 
commande annulée .

Mais le problème, c'est que si je ne me trompe pas, l'adresse a laquelle j'ai envoyé les justificatifs hier, est la bonne, donc ma commande risque d'être validée
 
PS : Quoique c'est peut-être pas plus mal en fait, là je paye 189,99$ soit 142,56€ et je viens de regarder, si je commande en Europe, ça me revient à 166,23€
Donc ça revient moins cher de commander en US, mais je m'inquiète un peu a propos de taxes de douanes que je devrais peut-être payer....
Que c'est compliqué tout ça  
 
PS² : Oui je viens de vérifier, c'est moins cher en US, parce que sur le site UE, il ajoute une taxe de 19.6% soit 27,24€ pour la France (la TVA quoi) qui n'est pas compté sur le site US.
Maintenant je risque de payer plus cher en taxe de douanes ou pas ?

Tout est rentré dans l'ordre, ma commande a été annulée et je l'ai refaite sur le site UE cette fois. Je n'ai plus qu'a attendre qu'il me recontacte pour me demander les pièces justificatives, j'espère que ça ira mieux cette fois.

Me saoule ! Les barrettes que j'ai commandées sur le site de crucial, ils demandaient une adresse de facturation et une adresse de livraison, comme à ma banque je suis encore a l'adresse de mon père, j'ai mis celle-là, et j'ai bien mis ma nouvelle adresse comme adresse de livraison, mais selon le numéro de colis, je suis allé voir sur le site UPS, le colis va être livré ....... chez mon père !!!! Qu'ils sont cons, ça sert a quoi qu'ils demandent une adresse de livraison s'ils ne la prennent pas en compte.  
 
A tout les coups quand le livreur va venir, personne ne va répondre, il va mettre son petit papier a la con dans la boite à lettres, et comme je ne reviens chez mes parents que le week-end et que le week-end la poste est fermée, je vais les avoir comment moi ces p***** de barrettes  

fait une procuration à tes parents et laisse leur une pièce d'identité!

ps: la poste n'est pas ouverte le samedi matin?