si tu as un autre ordinateur a disposition, essaye de le brancher avec le même câble sur la même prise RJ, si tout fonctionne, ça vient de la carte réseaux, si ça fonctionne pas, essaye avec un autre câble, si ça fonctionne toujours pas, ça vient probablement du routeur (box) et dans ce cas, sans avoir un accès dessus c'est assez difficile de savoir ce qui cloche.