Bonjour à tous,
 
Je dépanne le fils d'une amie qui a upgradé son PC HP Omen en changeant la carte mère (Gigabyte B550M) et un nouveau boitier. J'ai donc mis le CPU et les barrettes de RAM sur la nouvelle carte mère, et au moment du démarrage, j'ai ce message du BIOS:  
 
New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed.
Press Y to reset fTPM. If you have Bitlocker or encryption enabled, the system will not boot without a recovery key.
Press N to keep previous fTPM record and continue system boot. fTPM will not enable in new CPU, you can swap back to the old CPU to recover TPM related keys and data
 
Et je ne sais pas quoi répondre...
Je serais tenté de taper Y pour faire un reset du fTPM, ce serait logique vu que le couple CPU/TPM a changé. Le problème est que je ne sais pas si BitLocker est utilisé ou pas. Et inutile de demander à l'utilisateur, c'est un gamin qui utilise son PC pour jouer. Si HP a configurer le BitLocker en usine sur ses configs Omen, je suppose que toutes les données du disque seront illisibles et que Windows ne démarrera même pas.
Mais si BitLocker n'est pas utilisé, je pense qu'il faut effectivement taper Y.
 
J'aimerais avoir un avis éclairé sur la question. Toute aide est la bienvenue.
 
Merci et bonne année à toutes et tous !!

y'a peu de chance qu'il utilise bitlocker quand même
 
de tte façon, tu fais Yes, et si ca coince, faudra remettre l'ancienne cm pour aller récuperer la clé TPM

L'ancienne carte mère à été endommagée pendant le démontage, donc il sera impossible d'aller récupérer la clé TPM...
Donc au pire, je réinstalle complètement Windows (en perdant l'installation initiale). Est ce que c'est une solution envisageable ?

Oui au pire,

Bon, finalement BitLocker n'était pas utilisé, donc j'ai tapé Y et Windows a correctement démarré, tout s'est bien déroulé.
Merci pour votre aide.

Avec plaisir