Bonjour,
 
Je viens d'acheter un ordinateur pour faire des projets graphiques.
Malheureusement, toutes les 30mins environ le logiciel Illustrator affiche en tracé le projet sur laquelle je suis en m'indiquant que le rendu ne peut être affiché problème cpu.
Et il se coupe directement après. Pas le temps d'enregistrer mon travail.
J'ai acheté ma tour 1200euros, c'est un PC Gaming Asus ROG Strix GL10CS-FR311T (I7) avec 16go de ram.
Également quand je suis sur le bureau de l'ordinateur, il arrive que mon fond d'écran devienne tout noir et il faut alors redémarrer mon ordinateur pour qu'il apparaisse.
 
Merci beaucoup pour votre aide
 
Cordialement

Bonjour

Quel est le message exact que tu obtiens ?
Tu peux déjà faire quelques test avec OCCT pour vérifier les températures et la stabilité.
Fais une capture d'écran pendant le test (après 5mn de fonctionnement) et poste la depuis un hébergeur d'images.

Merci beaucoup pour ton retour et pour ton aide !
J'ai fais le test avec OCCT
Voici les résultats :
 
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/ovnh.png
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/ef0r.jpg
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/iq0e.jpg
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/eahc.jpg
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/tbo2.jpg
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/fwsn.jpg
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/dzdt.jpg
 
Dès que le message sur Illustrator apparait de nouveau je t'envoi la copie d'écran.
Sa sera surement ce soir ou demain
 
Merci beaucoup

Rien d'anormal sur les graphs ou les relevés.
Tu tournes @4,3Ghz sur tous les cores, normalement un seul coeur monte à 4,6Ghz, il y a peut-être le MCE activé dans le BIOS, mais il me semblait que c'était plus pour les CPU 'K' que ça fonctionnait.
 
Attends l'avis d'autres un peu plus calé côté CPU.

Et voila au bout de 20min d'utilisation sur Illustrator, le problème revient  
Ci-joint les copies d'écrans
 
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/ds1t.png
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/hfc8.png
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/10/1rzv.png
 
C'est vraiment étrange car je travail sur un projet qui ne prend pas beaucoup de ressources et le fichier pèse 1.38mo
 
Merci beaucoup pour votre aide

Mais à quel moment il t'averti que le problème vient du CPU.
Sur ton screen, à moins d'avoir mal regardé je n'ai rien vu qui mettait en cause le CPU.

Quand le logiciel a un problème et que le fichier devient lourd, il transforme tout le graphisme en traits pour pouvoir continuer à travailler.
Mon fichier n'est pas du tout volumineux c'est ca le problème 1.3mo.
Et quand je vais dans Affichage -> apercu en CPU (pour revenir à l'affichage classique) il m'indique que ce n'est pas possible et coupe le logiciel.
Une fois j'ai eu mémoire ram insuffisante mais seulement à une reprise.
Merci beaucoup

La config telle que décrite par Darty pour cette réf.

8 Go c'est peut être un peu léger pour ce type d'applications, mais je suis pas spécialiste d'illustrator.
 

L'auteur du topics a dit qu'il y avait 16 go

Effectivement, ça se voit dans les captures OCCT, au temps pour moi.
Donc aucune idée, désolé.

Hello,
 
Du coup tu as envoyé le rapport d'incident/contacté leur support pour savoir ce qu'ils en pensent?
Tu as lu la doc? https://helpx.adobe.com/fr/illustra [...] overy.html

Oui j'ai racheté 8go de ram en plus pensant que le problème venait de ca. Oui la sauvegarde automatique, je l'ai activé toutes les 5 mins pour ne pas perdre de trop. Je vais essayer de réinstaller Illustrator pour voir si sa vient pas du logiciel si vous me dites qu'il n'y a pas de soucis avec l'ordinateur. merci beaucoup à tous pour vos conseils.
Et non pas encore contacter le service Illustrator, je vais voir ca =)

Salut,
 
- Tu as activé l'acceleration matérielle dans illustrator?
 
Fichier > Préférences > Performances (en général)
 
- Tu as bien connecté ton écran sur la sortie de la carte graphique?
 
Et pas sur la sortie de la carte mère (qui se trouve plus haut avec les ports usb)
 
- Tu as bien les drivers de la carte graphiques installés? A jour?
 
 

Pour l'accelerateur matérielle, c'est le GPU c'est ca ? J'ai essayé activité et non activé mais le problème revient.
 
Oui mon écran est bien sur la sortie de la carte graphique
 
Oui tous les drivers sont bien installés et ils sont tous à jour
 
J'ai réinstaller Illustrator, pour le moment cela fonctionne, à voir si cela continu
 
Merci beaucoup en tout cas pour votre aide et j'espère que cela va fonctionner