Bonsoir !
 
 
Voilà l'problème :
 
Une amie possède un ordinateur portable HP Pavilion DV-7-1103EF depuis environ un an et demi. Elle a récemment choppé un bon cheval de Troie qui a commencé à infester une bonne partie de son ordinateur. Paniquée, assez stressée et n'y connaissant rien en informatique, elle vient demander mon aide par MSN. Je lui fait télécharger les "bons" logiciels pour cibler le virus en question pour ensuite donner les "bons" médocs à la chose ("bons" parce que je n'suis pas un spécialiste en virus, mais j'arrive à me débrouiller pour les éliminer). Ne pouvant pas lancer le programme que je lui ait filé, je la fait passer en mode sans échec pour qu'elle puisse faire une analyse approfondie de son ordinateur. Jusque là tout va bien, mais après quelques minutes d'analyse, son ordinateur s'éteint d'un coup, sans message d'erreur ni d'écran bleu. Elle ne peut le redémarrer qu'après quelques minutes, puis elle relance une analyse encore une fois en mode sans échec. L'ordinateur se ré-éteint après avoir affiché un bel écran bleu (malheureusement, elle n'a pas pu voir le message d'erreur affiché). Elle redémarre la bête une nouvelle fois et (apparemment) 8 bips ont retentis. Et ainsi de suite pour enfin entendre 5 bips courts, puis après 30 minutes d'analyse, 1 seul et unique bip. Elle se plaint d'un ordinateur chaud voire même brulant (après 30 min. d'analyse) et très bruyant.
 
 
Ne connaissant pas le modèle du BIOS sur cet ordinateur, je ne peux déchiffrer la cause du problème.
 
 
Je pense à une surchauffe du processeur, sans doute liée à la poussière qui s'est accumulée dans l'ordinateur au fil des mois. Je lui ait donc conseillé d'aller voir un spécialiste pour le démontage et nettoyage de son ordinateur, mais je ne suis pas sûr de mon diagnostique en raison de la présence du cheval de Troie.
 
Mes questions :
 
1. Est-ce que mon diagnostique est bon ? Les surchauffes et/ou les plantages ne sont-ils pas dû au virus ?
2. Je lui aurait bien proposé mon aide pour le nettoyage de la bête, mais je n'ai encore jamais démonté d'ordinateur portable. Est-ce donc bien difficile de démonter/nettoyer/remonter un ordinateur portable sans qu'il n'y ait de casse ?
3. Auriez-vous un spécialiste à me conseiller sur Rennes ? Quels sont les tarifs pour le nettoyage d'un ordinateur portable ?
 
 
Merci d'avance pour votre aide .

Désolé mais tu es pas dans la bonne section du forum.

La bonne section c'est par là http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] ujet-1.htm

Oh pardon, au temps pour moi ^^'.

C'est l'évacuation d'air qui est bouchée. Tu peux surement y avoir accès en démontant une partie du dessous du portable. Il se trouve à l'endroit ou tu dois avoir des fentes ou une grille.

Merci pour ta réponse lulu207.
 
 
Le diagnostique était bon, c'était juste un problème de surchauffe. Elle a réussi à enlever une bonne partie de la poussière présente à l'intérieur avec un aspirateur via les grilles d'aération. Son ordinateur chauffe désormais beaucoup moins et est nettement moins bruyant également.
 
Elle peut maintenant se lancer dans la chasse aux virus !
 
 
Merci encore ^^'.