J'ai hésiter a envoyer ce post mais je pense qu'il est important de le signaler. Voila j'achete des ATP4 chez grosbill, les tweeters grillent 3 mois apres, bon je monte a paris (500Km) je leur apporte, j'explique a un "technicien" que ce sont les aigus en haut de la colone qui sont morts, je lui montre meme sur l'emballage, il me fait ok on va voir ca mais celui qui fait les tests n'est pas la pour le moment, vous me laissez le kit, il fera les test et on vous tient au courant.
Bon je leur laisse, je rentre chez moi. 2 semaines apres je recoit un kit, je me dit super, ils sont rapide, et puis je me dit non c'est trop rapide la, j'ouvre et ho mes belles enceintes grillees. Super, je me retrouve donc avec les memes. Pire je recoit un mail le 29/01 daté du 6/01 (23 jours pour envoyer un mail... meme la poste est plus rapide) disant que selon leur test il n'y avait aucun problemes. A mon avis leur technicien a du les brancher, dire ah wé il y a du son tout va bien et hop il me les renvoyent.
Je precise que j'ai un ami qui attend toujours un graveur depuis 4 mois car il l'a recu avec la facade cassée. Alors grosbill, ils sont bien mignon, je n'ai jamais eu de problemes a l'expédition mais si c'est pour que la SAV soit comme ca, ben maintenant je fais tout chez LDLC (je ne dis pas qu'ils sont mieux mais ils n'ont pas l'air pire du peu que j'ai testé la SAV (remboursement sous 2 semaines d'une barrete de RAM))

c'est quant meme dommage que marc ne veut pas faire une section "bureau des plaintes"...  

Les bons sites de VPC avec un SAV sérieux existent : Materiel.net et Eurisko par exemple...Je compatis pour tes problèmes mais,la prochaine fois,tu ne commanderas pas sur des sites médiocres comme GrosBill (LDLC,c'est d'ailleurs à peine meilleur) qui misent tout sur leur publicité dans les revues ou sur le Net au lieu de soigner l'essentiel : à savoir la qualité du service rendu...

 
  materiel.net

perso, sa me fait chier de voir LDLC critiquer , a part qui n'ont pas assez de stock, le reste me parait bien...

Wé je pense qu'une section Vente en ligne serait bien.
Sinon pour Eurisko, wé j'y avais pensé, il faudrait que je vois mais bon la tant que ce que j'ai va, je vais pas le casser  
Enfin bon il y aura toujours des gens avec des problemes, sur n'importe quel sites, cela ne veux pas dire qu'ils sont mauvais mais il est bon de le signaler

un peu chéross quand même

y'a des VPCistes qui font de la quantité, d'autres de la qualité. Quand à un VPCiste qui fasse les deux, s'il existe, je suis très interessé (et surement pas le seul) à savoir son nom, merci d'avance.  

Je ne pense pas que ca éxiste, certains peuvent etre tres content de grosbill et décu de ldlc, moi c'est le contraire, ca dépend, des fois la SAV marche, des fois non. Le best n'existe pas mais bon il y en a certains qu'il faut surement éviter.
Sinon Eurisko ils sont peut etre bien mais leur catalogue n'est pas énorme.

 
Je n'ai jamais eu le moindre reproche à faire à Materiel.net...ils sont un tout petit peu plus chers que d'autres mais jamais de problèmes avec eux,tout est livré en 48h et SAV irréprochable...Je préfère payer un tout petit peu plus et etre tranquille...

ce sont les plaintes des mags qu il craint surtout  
en FRANCE tu as le droit de te plaindre au TRIBUNAL , comme ca coute pepette , les pauvres bougres qui se sont fait    n ont comme ressource que de se refugier derriere une assoce .....
c est l eternel combat du pot de fer contre le pot de terre ..

Moi j'dis ça comme ça, mais depuis quand c'est garantie les HP (surtout Altec Lansing) ?
 
Y a pas de garanties la dessus, en tout cas ALTEC LANSING n'en fait pas, Grosbill en fait peut-être, mais c'est pour leur pomme alors  

Heu Altec meme ne fait pas de garantie, mais c'est Comtrade l'importateur officiel Altec en France qui la fait. Et si tous les produit altec sont garantis 1 an.

le HP c est garantis comme n importe quoi , j ai deja fais fonctionner le sav pour un tweeter HS (enceinte HIFI)
c est la loi en FRANCE ...

ben oui c'est la loi enfin grosbill apperement n'aplique pas la loi. Enfin peut etre que leur sois disant technicien n'a trouvé aucun problêmes, mais bon il n'a peut etre pas voulu chercher non plus car ca ne peux qu'aranger grosbill