Généralement, le logiciel en question indique que la mise à jour est impossible. Pour les jeux, c'est à peu près pareil.
Ensuite, si, il y a un support mais j'ai plus confiance à ce forum qui me parait compétant, et payer 181 158 021.99€ pour arriver à rien...
Et je ne pense pas que ce blocage soit voulu.