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  Redémarrage intempestif (documenté...)

 


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Redémarrage intempestif (documenté...)

n°4268136
Tolkorn
Posté le 16-08-2005 à 16:49:22  profilanswer
 

Hello !
 
Voilà, toute nouvelle config (2 mois quand même) :
AMD 3200+
1 Go Corsair
Carte mère MSI avec chipset nForce3 (sais plus le modèle, ça commence bien ce post)
et carte graphique GeCube 9600XT (256 Mb)
 
depuis peu, plantage fréquent au bout d'un certain temps (moins d'une heure). Je soupçonne la carte graphique (récupérée sur le précédent PC).
 
Ce que j'ai fait :
1. Scandisk et defrag.
2. Memtest et tests mémoires de Microsoft (enfin le truc à taper sur une disquette), une barrette à la fois.
3. Ré-installation du driver Ati (dernière version, Catalyst 5.9).
4. Test CPU (Prime 95).
5. Vérification des connexions (IDE & Co).
Et rien !
 
Selon moi, reste 2 possibilités : carte graphique ou carte mère. Je soupçonne la carte graphique qui a ->peut-être<- chauffé un peu lors d'un récent problème de ventilo sur la carte. Le PC a déjà planté dans des jeux, mais parfois aussi sur Firefox, etc.
 
Mon problème : est-il possible de tester la mémoire de la carte graphique (memtest pour CG) ? de vérifier l'intégrité de la carte graphique ? celle de la carte mère ?
 
J'ai une nouvelle carte graphique qui arrive bientôt, mais si le problème vient de la mobo c'est un peu risqué de la brancher non ? Sinon ce serait un excellent test  :)  
 
Si vous le souhaitez, je peux fournir l'analyse des dumps ; soit dit en passant, jamais d'écran bleu, le PC plante et l'affichage disparait, mais le dump est bien là. L'erreur semble être KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (l'exception en question semble être une violation d'accès), liée parfois à un driver ATI... mais pas toujours. les détails sur demande :) !
 
Merci de me donner quelques indices pour répondre à ces questions !

mood
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Posté le 16-08-2005 à 16:49:22  profilanswer
 

n°4268402
capigloo1
Posté le 16-08-2005 à 19:09:39  profilanswer
 

:??: Pilotes ATI trop récents !!!
 
As-tu vérifié les températures et les tensions ?
Voir aussi:
http://msdn.microsoft.com/library/ [...] 55.xml.asp
 
Infos sur ta cm avec "Everest Home Edition":
http://www.zdnet.fr/telecharger/wi [...] 38s,00.htm


Message édité par capigloo1 le 16-08-2005 à 19:17:26
n°4268699
Tolkorn
Posté le 16-08-2005 à 21:26:23  profilanswer
 

pour les tensions, j'ai pas vérifié ; comment je peux les avoir ? via atiTool, ou Everest fournit ça aussi, ou ... ?
 
sinon, pour la température, y'a pas de sonde sur ces modèles, donc c'est raté, mais "à la main" c'est raisonnable... pas terrible comme test mais bon :-s
 
La carte mère est une MSI K8N Neo 2 platinum.
 
Pour le lien msdn, l'erreur est du type "memory access violation", mais difficile d'en savoir beaucoup plus... enfin pour identifier à ce niveau le hardware c'est pas évident. L'erreur survient parfois dans un dll de Ati, mais parfois dans d'autres fichiers purement Windows (.sys par exemple).

n°4268714
Tolkorn
Posté le 16-08-2005 à 21:29:32  profilanswer
 

ah oui, pilotes trop récents je pense pas, les 5.8 étaient installés depuis un bon moment sans problème. Je suis passé aux 5.9 pour vérifier que le problème ne venait pas d'un driver corrompu ou ce genre de choses.
 
Et la 9600XT n'est pas encore trop vieille (ok faut pas en acheter une maintenant mdr), c'est "déjà" du radeon, j'imagine qu'il y aurait des contre-indications sur le site sinon ?

n°4268730
capigloo1
Posté le 16-08-2005 à 21:37:01  profilanswer
 

Pour visualiser les tensions, installer MBM 5 et OCCT.
http://mbm.livewiredev.com/
http://www.ocbase.com/
Lancer OCCT et selectionner MBM5.
 
Tu devrais voir les températures dans la section "sondes" d'everest.
 
Une mise à jour du BIOS peut peut-être résoudre le pb:
http://www.touslesdrivers.com/inde [...] de=6&v_p=1
 
Où as-tu trouvé une version 5.9 des pilotes ATI ????
https://support.ati.com/ics/support [...] lderID=293


Message édité par capigloo1 le 16-08-2005 à 21:41:31
n°4270700
Tolkorn
Posté le 17-08-2005 à 18:44:47  profilanswer
 

le test des tensions est en cours. Bon, l'alim c'est une no-name 350W fournie avec un boitier Enermax (enfin y'a un logo Power Up et le modèle c'est LC-B350ATX) soit sit en passant.
 
pour les drivers, autant pour moi, j'étais sur un autre pc, ce sont bien les 5.7 qui sont installés, après avoir désinstallé proprement les 5.6.
 
Les températures en Idle ça donne 30-34 pour proco et mobo, et a priori les tensions ça donne 3.07, 4.97 et 12.3 environ, le 12V a l'air de bouger un peu pendant le test.
 
Enfin j'essaierai de donner les résultats détaillés dès la fin du test. Pendant ce temps, 2 plantages avec écran bleu aujourd'hui, j'ai fait un dump complet du noyau si ça intéresse un spécialiste capable d'identifier le matériel défectueux depuis le dump... de mon côté j'ai encore du mal avec Windbg & co.
 
Un grand merci pour les conseils juque là capigloo ! encore un effort, je sens qu'on brûle ;-) ou alors c'est ma tour qui sent le cramé comme ça ?

n°4270778
Tolkorn
Posté le 17-08-2005 à 19:13:59  profilanswer
 

bon je ne vais pas vous sortir tous les ga^hes, juste donner une idée des tensions :
12V : oscille entre 12.33 et 12.37 (idle 12.38)
5V : 4.99 à 5 (idle 4.97)
3V : 3.08 à 3.09 (idle 3.1)
 
La température du CPU passe de 32 à 45-46 °C en charge, celle de la mobo de 30 à 32.
 
J'ai encore une tension fort stable, 2.44 en charge, 2.4 en idle : selon Everest, c'est une tension "Batterie VBAT".
 
Alors des idées ?
 
et pour revenir à une question que je me posais : y'a-t-il moyen de tester la mémoire de la CG ?
 
et avec le dump, un moyen de remonter jusqu'au matériel qui a causé l'erreur ?


Message édité par Tolkorn le 17-08-2005 à 19:14:24
n°4270926
capigloo1
Posté le 17-08-2005 à 20:30:19  profilanswer
 

Aller dans Poste de travail->Propriétés->Avancé->démarrage et récupération->Paramètres:
cocher "Ecrire un evenement dans le journal système"
décocher "Redémarrer automatiquement"  
 
Regarder les messages dans l'observateur d'évènements
Quels sont les messages "ecran bleu" ?
 
Quid de la température du DD ? Est-il correctement ventilé ?
 
voir aussi:
http://msdn.microsoft.com/library/ [...] 55.xml.asp
 
Pour desinstaller correctement les pilotes ati avant réinstallation, supprimer tous les softs ati dans "ajout/suppression de programmes", puis utiliser "Driver Cleaner" pour plus de sureté.
Au reboot, si la désinstallation est complète, xp doit installer une carte VGA générique.
Installer alors les pilotes 5.7
 
Dans proprietes affichage, paramètres, avancé:
VPU Recover, décocher tout
Smartgan, Ecriture rapide: activé
Depannage, cocher "activer la combinaison d"ecriture"
Overdrive, décocher "activer overdrive"
 
Vérifier aussi les valeurs selectionnées dans le BIOS.
 
En dernier ressort, MAJ du BIOS:
http://www.touslesdrivers.com/inde [...] de=6&v_p=1
 
<<tester la mémoire de la CG>>: boule de crystal ???
 
Si le PC plante en cours de jeu, avec écran noir et pc planté, sans message, obligé de rebooter -> probablement l'alim qui ne fournit pas assez (cas assez fréquent)


Message édité par capigloo1 le 17-08-2005 à 20:31:47
n°4272137
Tolkorn
Posté le 18-08-2005 à 13:35:38  profilanswer
 

alors voilà :
 
1/ pour les drivers, j'avais bien désinstallé comme tu le conseilles, je suis sûr de mon coup de ce côté.
 
2/ pour le DD : la température ne dépasse pas 40 °C.
 
3/ je vais tenter les modifs sur les paramètres d'affichage de suite.
 
4/ pour le fameux écran bleu :
l'erreur la plus fréquente, c'est la 0x1000008e : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M. hier, après un tel écran bleu le PC a de nouveau planté immédiatement au démarrage : erreur 0xEA: THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER. Et d'après msdn, cette erreur est généralement due à un problème hardware... côté carte graphique. J'ai fait un dump complet du noyau, mais j'ai un peu de mal à remonter jusqu'au driver incriminé.
 
Comme j'ai bien l'écran bleu (au début il disparaissait avant que je puisse regarder, mais maintenant sans redémarrage automatique, et le temps de faire le dump, je peux le regarder à mon aise), je pense que l'alim est ok.
 
Comme c'est parti, je soupçonne de plus en plus la CG. Je vais m'arranger pour en mettre une autre dedans, et remplacer l'alim au passage (j'ai une no-name de 500W qui traine dans le coin :) )

n°4272175
capigloo1
Posté le 18-08-2005 à 13:48:56  profilanswer
 

Regarder les messages dans l'observateur d'évènements.
Essayes déja avec une autre alim et la même CG.

mood
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Posté le 18-08-2005 à 13:48:56  profilanswer
 

n°4272252
Tolkorn
Posté le 18-08-2005 à 14:12:57  profilanswer
 

Evènement : (Save dump) :
L'ordinateur a redémarré après une vérification d'erreur. La vérification d'erreur était : 0x000000ea (0x85f73798, 0x85d0d808, 0xf7a0fcb4, 0x00000001). Un vidage a été enregistré dans : C:\WINDOWS\Minidump\FULL_DUMP.dmp.
 
ça c'est pour le dernier, sinon j'ai quelques mini-dumps, et les erreurs sont pas toujours les mêmes :
L'ordinateur a redémarré après une vérification d'erreur. La vérification d'erreur était : 0x1000008e (0xc0000005, 0x805a4df9, 0xa83c2bb4, 0x00000000). Un vidage a été enregistré dans : C:\WINDOWS\Minidump\Mini081305-03.dmp.
 
Ce dernier message est un exemple typique des évènements les  plus fréquents.

n°4272457
capigloo1
Posté le 18-08-2005 à 16:08:17  profilanswer
 

bugcode 0x1000008e:
http://msdn.microsoft.com/library/ [...] 55.xml.asp
 
Accès à l'Observateur d'évènements:
Poste de travail->click droit->Gérer\Outils systeme->cliquer sur + ->Observateur d'évènements->Cliquer sur +, puis sur "Système" (puis sur "applications" ensuite).
Détails message: Clic bouton droit sur message, selectionner "propriétés"

n°4277752
Tolkorn
Posté le 21-08-2005 à 10:57:21  profilanswer
 

bon :
 
1/ j'ai viré la carte pour mettre une vieille GeForce MX440. Résultat : plantage assez rapide ?! donc pas de problème avec la carte graphique, je commence à m'inquiéter pour la carte mère...
2/ mais comme la carte mère je l'aime bien, je me dis qu'elle a pas pu me faire ça, à moi... je débranche une barrette mémoire, et là surprise : ça semble stable... en fait, une des barrettes semble défectueuse mais à moitié ;) : quand je la branche, je passe 4h de memtest sans erreur, idem pour le test mémoire made in Microsoft. Par contre quand je démarre le PC, et que je lance un test Prime95 option Blend (lot or Ram tested), plantage en 1 minute à peine). L'autre barrette a supporté 4h de test sans broncher, jusqu'à ce que j'arrête moi-même le test.
 
Comme les barrettes étaient branchées une à la fois, dans le même slot, je pense que le problème s'arrête à la barrette. Il s'agit de puce PC3200 Kingston 512 Mo ; mais sur les modules, ni l'une ni l'autre n'affiche Kingston. La morte porte des modules Elpida, l'autre des Infineon. Peut-être sont-elles incompatibles ? enfin, ce serait étonnant, et ce serait un comble puisqu'elles sont vendues par Kingston comme un seul et même produit. Louche ?

n°4277793
capigloo1
Posté le 21-08-2005 à 11:25:26  profilanswer
 

Tu ne sembles pas être le seul:
http://www.rue-montgallet.com/prix [...] DR-Cas-25/


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