Problème black screen ou surchauffe ? Gpu 7970

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Auteur	Sujet : Problème black screen ou surchauffe ? Gpu 7970

jdawleer

Bonjour bonjour,

J'écris ici car j'ai un problème assez dérangeant avec (je suppose très très fortement) ma carte graphique.
C'est une HIS HD7970 (de ref a priori). http://tof.canardpc.com/view/08595 [...] 43f1b3.jpg

J'ai lu de nombreux articles concernant le fameux bug des "black screen" mais je ne pense pas que le problème soit le même pour moi !
Je vais maintenant décrire le problème et j'apprecierai beaucoup tout conseil ou aide

J'ai acheté cette carte en octobre à un certain Waywen du forum (tout s'est bien passé avec lui, je n'ai aucun reproche) qui l'a acheté mi-juillet (il y a donc 1 an).
Je n'ai eu aucun problème au début. Mais il y a quelques mois (2 ou 3) j'ai commencé à avoir quelques crashs.
La description du crash en lui même est assez simple. Le ventilo de la cg s'excite de plus en plus puis l'écran devient noir, le son déconne (vibration aigue, puis qui devient grave et se stabilise). L'ordinateur reste allumé et le son continue, je n'ai pas d'autre choix que de l'éteindre méthode forte en restant appuyé sur le bouton.
Je jouais essentiellement à dota 2 au début (jeu pas très gourmand) et n'ai eu aucun problème puis les premiers bugs ont eu lieu sur heroes 6 (un peu plus gourmand je crois). Ensuite, j'ai essayé little inferno qui ne passe pas le menu principal, et enfin tomb raider qui marche sans problème en low graphics et crash de plus en plus rapidement selon la qualité graphique choisie.
Bref, je soupconne très fortement une simple surchauffe de la cg qui entraine le crash... Mais ca m'étonne pour une carte aussi puissante ! Et pour un simple menu principal de little inferno...
Je pose ici le log (gpu-z) que je retire d'un crash plus ou moins volontairement provoqué sur tomb raider en graphique élevé (il y a encore ultra et ultime comme réglage donc je ne pousse pas au max) plus un underclockage assez important (700Hz au lieu de 900Hz et quelques, mais sans underclock le comportement est le meme...), quelques secondes avant le crash :

Date , GPU Core Clock [MHz] , GPU Memory Clock [MHz] , GPU Temperature [°C] , Fan Speed (%) [%] , Fan Speed (RPM) [RPM] , GPU Load [%] , Memory Usage (Dedicated) [MB] , Memory Usage (Dynamic) [MB] , 12V [V] , VDDC [V] , MVDDC [V] , VDDC Current [A] , VDDC Current In [A] , VRM Temperature 1 [°C] , VRM Temperature 2 [°C] ,

2013-07-16 20:53:03 , 700.0 , 1000.0 , 80.0 , 45 , 2740 , 96 , 0 , 853 , 12.09 , 1.119 , 1.602 , 106.5 , 12.7 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:04 , 700.0 , 1000.0 , 81.0 , 46 , 2761 , 97 , 0 , 853 , 12.13 , 1.127 , 1.602 , 103.5 , 12.8 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:05 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 47 , 2799 , 97 , 0 , 853 , 12.09 , 1.113 , 1.602 , 99.5 , 11.3 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:06 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 47 , 2840 , 97 , 0 , 853 , 12.13 , 1.133 , 1.602 , 95.5 , 11.3 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:07 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 47 , 2850 , 98 , 0 , 854 , 12.09 , 1.119 , 1.602 , 100.5 , 11.7 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:08 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2883 , 98 , 0 , 854 , 12.09 , 1.117 , 1.602 , 93.5 , 11.2 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:09 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2941 , 98 , 0 , 854 , 12.13 , 1.125 , 1.602 , 96.8 , 10.9 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:10 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2948 , 98 , 0 , 854 , 12.06 , 1.115 , 1.602 , 91.8 , 10.5 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:11 , 700.0 , 1000.0 , 83.0 , 48 , 2948 , 98 , 0 , 858 , 12.09 , 1.127 , 1.602 , 98.5 , 11.8 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:12 , 700.0 , 1000.0 , 83.0 , 48 , 2950 , 98 , 0 , 891 , 12.06 , 1.117 , 1.602 , 99.5 , 11.8 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:13 , 700.0 , 1000.0 , 83.0 , 48 , 2950 , 98 , 0 , 932 , 12.09 , 1.121 , 1.602 , 96.3 , 11.2 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:14 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2953 , 97 , 0 , 945 , 12.09 , 1.123 , 1.602 , 93.5 , 11.1 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:15 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2955 , 95 , 0 , 945 , 12.09 , 1.121 , 1.602 , 86.0 , 9.9 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:16 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2958 , 93 , 0 , 945 , 12.13 , 1.123 , 1.602 , 84.5 , 9.5 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:17 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2957 , 91 , 0 , 945 , 12.09 , 1.125 , 1.602 , 82.8 , 9.1 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:18 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2960 , 89 , 0 , 945 , 12.09 , 1.123 , 1.602 , 85.0 , 10.4 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:19 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2959 , 87 , 0 , 945 , 12.09 , 1.131 , 1.602 , 85.3 , 9.7 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:20 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2960 , 87 , 0 , 945 , 12.09 , 1.127 , 1.602 , 76.3 , 9.3 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:21 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2964 , 87 , 0 , 945 , 12.09 , 1.127 , 1.602 , 79.3 , 8.6 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:22 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2961 , 87 , 0 , 945 , 12.09 , 1.127 , 1.602 , 78.8 , 9.3 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:23 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2958 , 87 , 0 , 945 , 12.09 , 1.127 , 1.602 , 78.8 , 9.4 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:24 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2961 , 87 , 0 , 946 , 12.09 , 1.127 , 1.602 , 81.0 , 8.4 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:25 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2959 , 88 , 0 , 946 , 12.09 , 1.123 , 1.602 , 87.3 , 10.5 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:26 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2963 , 88 , 0 , 946 , 12.09 , 1.129 , 1.602 , 75.8 , 10.1 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:27 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2960 , 88 , 0 , 945 , 12.09 , 1.123 , 1.602 , 83.8 , 10.4 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:28 , 700.0 , 1000.0 , 82.0 , 48 , 2962 , 88 , 0 , 946 , 12.09 , 1.121 , 1.602 , 85.5 , 9.3 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:29 , 700.0 , 1000.0 , 83.0 , 49 , 2960 , 90 , 0 , 945 , 12.09 , 1.117 , 1.602 , 97.3 , 10.5 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:30 , 700.0 , 1000.0 , 83.0 , 49 , 3005 , 91 , 0 , 945 , 12.09 , 1.119 , 1.602 , 90.0 , 10.0 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:31 , 700.0 , 1000.0 , 83.0 , 49 , 3004 , 92 , 0 , 945 , 12.09 , 1.119 , 1.602 , 90.8 , 10.4 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:32 , 700.0 , 1000.0 , 83.0 , 49 , 3010 , 91 , 0 , 945 , 12.09 , 1.119 , 1.602 , 88.3 , 9.3 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:33 , 700.0 , 1000.0 , 83.0 , 49 , 3007 , 90 , 0 , 945 , 12.09 , 1.119 , 1.602 , 88.5 , 9.4 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:34 , 700.0 , 1000.0 , 84.0 , 49 , 3006 , 90 , 0 , 946 , 12.09 , 1.117 , 1.602 , 91.3 , 10.1 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:35 , 700.0 , 1000.0 , 84.0 , 49 , 3003 , 91 , 0 , 946 , 12.09 , 1.115 , 1.602 , 93.3 , 10.7 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:36 , 700.0 , 1000.0 , 84.0 , 49 , 3008 , 91 , 0 , 943 , 12.09 , 1.115 , 1.602 , 94.3 , 11.1 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:37 , 700.0 , 1000.0 , 84.0 , 49 , 3002 , 92 , 0 , 943 , 12.09 , 1.119 , 1.602 , 93.3 , 10.1 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:38 , 700.0 , 1000.0 , 85.0 , 50 , 3033 , 93 , 0 , 943 , 12.06 , 1.107 , 1.602 , 102.0 , 12.8 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:39 , 700.0 , 1000.0 , 85.0 , 51 , 3115 , 96 , 0 , 943 , 12.06 , 1.109 , 1.602 , 108.8 , 12.0 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:40 , 700.0 , 1000.0 , 86.0 , 51 , 3142 , 97 , 0 , 943 , 12.06 , 1.107 , 1.602 , 64.3 , 15.8 , 24 , 25 ,

2013-07-16 20:53:41 , 700.0 , 1000.0 , 87.0 , 52 , 3169 , 96 , 0 , 943 , 12.00 , 1.080 , 1.602 , 145.3 , 17.7 , 24 , 25 ,

On voit clairement un emballement de la temperature juste avant le crash. Et un GPU load TRES élevé... Ca m'étonne un peu
J'ai plusieurs questions :
1/ Est ce normal qu'une carte de cette qualité atteigne de telles températures aussi facilement ?
2/ Sinon, alors peut-etre devrais je changer la pate thermique du gpu ? J'ai nettoyé le radiateur il n'y a pas longtemps et il est plutot propre, en tout cas, pas de moutons de poussière qui bloque tout.
3/ Un crash à 87° (ou un peu plus) n'est ce pas un peu étrange ? Ma carte graphique sur mon portable montait jusqu'à 100° avt de provoqué une extinction. Je me doute que 100°C ca peut endommager le matos mais 87 cela me semble léger.
4/ Est ce simplement un probleme matériel ?(comme le fameux bug du black screen qui n'a pas encore trouvé de solution digne de ce nom).
Voila voila ! J'oublie certainement quelques détails alors n'hésitez pas à me demander !
Merci d'avance pour votre aide !!

Message édité par jdawleer le 19-07-2013 à 03:16:09

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algerinoo

Ceux qui savent agissent ..

Salut,
c'est peut être con mais est-ce que tu as les derniers drivers officiels ?

Message édité par algerinoo le 17-07-2013 à 01:17:18

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i7 880 @4.2GHz stables, Maximus III Extreme, HD7970 Asus DC2Top @1300Mhz.

jdawleer

Merci de la réponse !
Mais oui, j'ai testé pas mal de drivers différents (dont les tous derniers bien sur) et aucun n'a amélioré la situation.
Vu le comportement de la cg avant le crash, je me demande si ce n'est pas la pate thermique qui est HS, je n'y connais rien par contre. Mais cela pourrait il provoquer ce genre de choses ?

jdawleer

jdawleer

jdawleer

alein

Certes, René Descartes, 1650

Bonjour
Et le PC autour de cette carte, c'est quoi ?

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Si les cons volaient il ferait toujours nuit. pas d'aide en privé merci !

artouillassse

Pas mieux :o

Principalement l'alimentation ...

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3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire

jdawleer

J'avoue ne pas avoir pensé à l'alimentation... Mais ca me parait très judicieux vu que l'intensité monte un gros coup juste avant le crash ! Je ne me souviens plus des détails de mon alim mais je vais check ca pour vous dire (bizarrement j'ai le souvenir que c'est une 1kW, et j'avais lu des tests qui la disaient plutôt fiable à l'époque...)
En tout cas merci d'avoir pris le temps de me lire
Je reviens avec les détails !

jdawleer

Bon alors mon alim est une Alim OCZ EliteXStream 1kW. Je sais qu'OCZ a mauvaise réputation, mais j'ai lu des tests de l'alim qui la disaient très bonne et j'ai fait des stress test avec OCCT (bien ce ptit soft ! Je connaissais pas ) Et le 12V est très stable( on part de 12.09 et on arrive vers la fin à 11.95V grand minimum), comme toutes les autres tensions...
Etrangement, lors du stress test, qui pour je ne sais quelle raison ne fait monter mon GPU load qu'au maximum à 33%. Je peux monter jusqu'à 92° avant le crash.
Par contre, j'ai retest avec tomb raider juste après et j'ai de nouveau le crash très vite (85° selon GPU-Z)

Bref, je commence à croire que ma carte est simplement défectueuse, soit la pate thermique, soit le mnt classique pb du black scree sur les 7970... Vous voyez autre chose ?

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artouillassse

Pas mieux :o

La carte est encore sous garantie ?

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3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire

jdawleer

A priori, oui elle l'est... (bon faut que je retrouve la facture et j'ai l'ai acheté d'occaz, mais ca ne pose pas de problème pour faire jouer la garanti non ?)
Je sens que je vais la renvoyer.
Par contre, je sais aussi que ce genre de chose peut prendre près d'un mois parfois. Et un mois sans pc ca va très vite etre lourd...
Un conseil ?

artouillassse

Pas mieux :o

Si c'est pour jouer, ça va être handicapant
Sinon tu peux tu servir de l'IGPU du CPU pour le net et la HD, c'est suffisant.

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3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire

jdawleer

Ok.
Alors j'ai uen petite question, si je change la pate thermique, je casse la garanti ? En meme temps, je ne vois pas comment ils pourraient s'en rendre compte ... Il ne me semble pas qu'il y ai d'autocollant particulier !
Pck je tenterai bien de changer la pate avt d'envoyer au SAV...

Sinon je pense m'acheter une 7970 vapor-x cette fois et envoyer celle la au SAV. A son retour, je pourrais la revendre normalement...

jdawleer

artouillassse

Pas mieux :o

Niveau garantie et remplacement de pate thermique, sincèrement j'en sais rien, ce serait dommage qu'ils s'en rendent compte. Vaut mieux la renvoyer telle quelle.

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3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire

jdawleer

Merci !
C'est ce que je vais faire au final

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