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  Problème de son HP écran

 


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Auteur Sujet :

Problème de son HP écran

n°10673142
Sokarbur
Posté le 19-12-2019 à 16:33:59  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Voilà, c'est pour un asus all in one V230IC
 
Changement du HDD pour un SSD, rajout d'une barette de ram.
 
Réinstallation Windows 10 1909.
 
Tout est remis à jour,  
une première fois via Driverscloud,  
une seconde fois via les drivers directement pris sur le site d'Asus.
Pilote désinstallé, résinstallé via maj windows....
 
Je ne comprend pas d'ou vient le problème
Le son sors par la fiche jack sur mes écouteurs mais pas par les HP de l'écran.
 
Edit: Les bouton Vol+ et vol- sous l'écran ne fonctionne plus non plus.
 
Je veux bien un peu d'aide.
Merci


Message édité par Sokarbur le 19-12-2019 à 16:35:47
mood
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Posté le 19-12-2019 à 16:33:59  profilanswer
 

n°10673143
kabyll
Posté le 19-12-2019 à 16:37:57  profilanswer
 

quand tu clics gauche sur l'icone de son dans la barre des tâches, ca ouvre un petit panel en popup
 
la 1ere ligne c'est le périphérique de sortie, si tu clics dessus à nouveau (sur le nom du périph), est-ce que tu as le choix de sortir sur l'écran?
 


---------------
Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10673145
Sokarbur
Posté le 19-12-2019 à 16:42:00  profilanswer
 

Merci pour ta réponse rapide,
Non je n'ai pas de choix, seulement  haut-parleurs (2-Realtek high definition audio)
Edit: Alors que dans le gestionnaire de périphérique, j'ai bien "son intel pour écran"


Message édité par Sokarbur le 19-12-2019 à 16:43:17
n°10673159
kabyll
Posté le 19-12-2019 à 17:10:37  profilanswer
 

ok,

 

et est-ce qu'il apparait dans panneau de configuration > systeme > son (2eme de la liste panel de gauche) > gérer les périph audio (sous la barre pr gérer le volume)

 


(ca porte peut-etre pas le mm nom, je suis en anglais, donc chez moi c'est Sound > Manage sound devices)

 


https://i.ibb.co/YBtq3m7/son.jpg

 


si oui, et qu'il est dans la liste des periph désactivé, clic et y'aura un bouton pour réactiver


Message édité par kabyll le 19-12-2019 à 17:11:50

---------------
Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10673162
Sokarbur
Posté le 19-12-2019 à 17:16:26  profilanswer
 

Il m'indique seulement une sortie
 
Peripheriques de sortie:
Haut parleurs
(2- Realtek high definition audio)
 
Périphériques d'entrée
Microphone
(2- realtek...."" )
 
le seul dans désactivé est Mixage stéréo
(2- realtek....."" )

n°10673462
Sokarbur
Posté le 20-12-2019 à 09:57:00  profilanswer
 

Bonjour à tous,  
 
voici quelques capture pour éventuellement vous aider à m'aider :)
 
https://zupimages.net/up/19/51/iuag.png
https://zupimages.net/up/19/51/ggqu.png
https://zupimages.net/up/19/51/xgii.png
https://zupimages.net/up/19/51/x1xv.png


Message édité par Sokarbur le 20-12-2019 à 10:05:19
n°10673491
kabyll
Posté le 20-12-2019 à 11:29:02  profilanswer
 

Essaye tjs l'outil de resolution de problemes de win 10,
Ms contrairement a l'image tu clic  sur lire un fichier audio.

 

https://www.infomaster.fr/wp-content/uploads/2017/05/utilitaire_windows10.jpg

 

Ton ancien hdd, tu l'as deja formaté,? Si pas, tu peux tjs le remettre pour comparer et essayer de trouver ce qui manque. (Ou le cloner sur le ssd)

 

Sinon, contacte le support Asus, moi je sèche :(


Message édité par kabyll le 20-12-2019 à 11:32:25

---------------
Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10673495
Sokarbur
Posté le 20-12-2019 à 11:44:37  profilanswer
 

"Essaye tjs l'outil de resolution de problemes de win 10,
Ms contrairement a l'image tu clic  sur lire un fichier audio."  
 
Déja essayé plusieurs fois.
 
 
je dois recuperer l'ancien HDD ce soir, effectivement c'est bien ce que je comptais faire.  
 
Après ce qui m'étonne, c'est que les boutons de l'écran pour la luminosité fonction + et - mais les deux boutoins pour le vol + et - ne fonctionnent pas...
 
Merci pour ton aide, je tiens au courant du résultat.
 
Bonne journée


Message édité par Sokarbur le 20-12-2019 à 11:52:50
n°10673793
totalgaara
Posté le 21-12-2019 à 10:49:15  profilanswer
 

Généralement ce genre de PC ont des drivers "propriétaires modifiés" c'est pour cela qu'il faut d'abord installer les pilotes du constructeur sur ce genre de modèle.
La ca fait un peu une soupe  :pt1cable:  Désinstalle tous les pilotes audio et fais un tour chez le constructeur

n°10674729
Sokarbur
Posté le 23-12-2019 à 11:10:40  profilanswer
 

Bonjour,  
Je viens de réinstaller l'ancien HDD. Le son fonctionne.
en revanche les boutons de volume sur l'ecran meme ne fonctionne pas non plus...
 
Totalgaara, J'ai déja essayé ta solution malheureusement snifff
 
https://www.asus.com/fr/All-in-One- [...] _Download/

mood
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Posté le 23-12-2019 à 11:10:40  profilanswer
 

n°10674745
kabyll
Posté le 23-12-2019 à 11:45:16  profilanswer
 

si ca fonctionne avec l'ancien HDD, ca ne peut qu'être une histoire de drivers. La nouvelle install de windows, tu avais fait toutes les mises à jour?
 
 
Sur le hdd, c'est aussi noté "son Intel(R) pour écrans" ?
 
Compare ce que tu as dans le gestionnaire de périphériques pour chacun des deux OS. Surtout pour les deux points : contrôleur audio + moniteur
 
De ce que je vois, les drivers de win10 sont stockés ici:
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository
 
tu peux tjs copier le contenu sur une clé usb, et apres avoir booté sur le ssd, aller y faire ton marché.
 
 
Pour les boutons, aucune idée, t'aurais pas débranché une nappe ou quoi en l'ouvrant pour mettre le ssd?


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10674763
Sokarbur
Posté le 23-12-2019 à 12:05:43  profilanswer
 

Bonjour Kabyll,
 
Merci de ton intervention,
 
Je viens de récuperer sur l'ancien HDD les numéro de version  
 
Relateck ainsi que son écran intel.  
Je les ai telecharger , désinstallé les actuels, redemarrer et installer les version identique. toujours pareil...
Je vais faire comme tu me dis et copier ceux du HDD directement.  
Je revien... :)  
(j'avais déja verifié la nappe des boutons, il s'avère que c'est la meme que pour les boutons de luminosité, mais rien n'y fait..)
Merci

n°10674776
Sokarbur
Posté le 23-12-2019 à 12:21:01  profilanswer
 

Donc chose faite,  
 
Quand je vais sur realteck et sur son écran intel; pour les 2 dans propriété, j'ai exactement la meme date et numéro de version que sur le hdd. nickel pour le trajet que tu m'as indiqué. En revanche, toujours pas de son...

n°10674789
kabyll
Posté le 23-12-2019 à 12:39:19  profilanswer
 

C'est vraiment bizarre. Et mm apres avoir copié les drivers, etc. t'as tjs pas la sortie écran qui apparait comme output ? (v. début du thread)

 

Au pire du pire, tu clones le hdd sur le ssd, là c'est obligé que ca fonctionne.

 

ou tu contactes asus, ou tu achetes des baffles :D (pcq bon le son doit pas être fou sur un écran qd mm)

 


Message édité par kabyll le 23-12-2019 à 12:40:54

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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10674801
Sokarbur
Posté le 23-12-2019 à 12:48:09  profilanswer
 

non, en sortie, seulement  
Peripheriques de sortie:
Haut parleurs
(2- Realtek high definition audio)  
 
Peux tu m'expliquer (v. début du thread) s'il te plait?

n°10674803
zonka
x58 forever!
Posté le 23-12-2019 à 12:55:09  profilanswer
 

Tu as désactivé complètement le driver Realtek et gardé uniquement le driver HDMI/Intel ?


Message édité par zonka le 23-12-2019 à 12:55:18

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10674810
Sokarbur
Posté le 23-12-2019 à 13:02:35  profilanswer
 

la seule difference que je constate, c'est dans son,  
 
ancien HDD:
Peripheriques de sortie:
Speakers  
Realtek high definition audio
 
Et sur le SSD:
Peripheriques de sortie:
Haut parleurs
Realtek high definition audio
 
Et en fait, meme sur le HDD, je n'ai qu'une sortie de disponible dans "choisir votre périphérique de sortie"
 
Bonjour Zonka, j'ai effectivement déja essayé de desactivé lesz drivers realtek...
 
Il n'y a t-il pas un truc dans le bios?


Message édité par Sokarbur le 23-12-2019 à 13:05:42
n°10674814
kabyll
Posté le 23-12-2019 à 13:04:33  profilanswer
 

a priori rien a voir avec le bios, non. Vu que sans y toucher ca fonctionne avec l'un mais pas l'autre


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10674818
Sokarbur
Posté le 23-12-2019 à 13:15:41  profilanswer
 

Peux tu m'expliquer (v. début du thread) s'il te plait?

n°10674844
kabyll
Posté le 23-12-2019 à 14:00:55  profilanswer
 

je voulais dire via panneau de configuration > systeme > son (2eme de la liste panel de gauche) > gérer les périph audio (sous la barre pr gérer le volume)
 
voir si qqch était apparu


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10674847
FUX_huhu
Trust n° 1
Posté le 23-12-2019 à 14:07:42  profilanswer
 

Salut,
 
Installe le pilote son de chez Asus, et tu as dû oublier ceci qui va avec :
 
ASUS Audio Sound Control Driver V1.00.02
Support OS: Windows 7 64bit & Windows 10 64bit

n°10676377
Sokarbur
Posté le 27-12-2019 à 12:06:52  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
FUX_huhu, ça a été fait dans les premiers tests mais merci quand meme.
 
Merci Kabyll pour ton aide.
 
En attendant un correctif, ça sera une barre de son.
 
Merci pour votre participation à essayer de résoudre ce problème.
 
Joyeux Noel et bonne année.

n°10676380
kabyll
Posté le 27-12-2019 à 12:11:15  profilanswer
 

navré que ce soit tjs pas résolu,

 

t'as essayé de contacter le support asus?

 

joyeux noel à toi aussi


Message édité par kabyll le 27-12-2019 à 12:11:32

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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10676632
FUX_huhu
Trust n° 1
Posté le 27-12-2019 à 20:09:23  profilanswer
 

Arf je gagne le prix de l'inutilité.
 
Sinon as-tu réinstallé le pilote graphique Intel? (qui contient le DisplayAudio)
 
Il faudrait comparer les versions du pilote Intel HD entre le SSD et le HDD pour voir s'il y a eu une mise à jour entre les 2.
Ou alors vérifier les màj windows qui ont été faites entre les deux.
 
Sinon encore lancer une vérification des fichiers systèmes (sfc.exe).

n°10677550
Sokarbur
Posté le 29-12-2019 à 18:36:19  profilanswer
 

Bonsoir,  
 
kabyll  
"t'as essayé de contacter le support asus?"
Non, je le ferai peut etre si le problème n'est pas reglé tout seul par des amj, meme si je n'y crois pas trop..
 
FUX_huhu
"Sinon as-tu réinstallé le pilote graphique Intel? (qui contient le DisplayAudio)"  
Oui ;)
 
"Il faudrait comparer les versions du pilote Intel HD entre le SSD et le HDD pour voir s'il y a eu une mise à jour entre les 2.
Ou alors vérifier les màj windows qui ont été faites entre les deux."
J'ai directement tester en reprenant ceux du HDD.
 
"Sinon encore lancer une vérification des fichiers systèmes (sfc.exe)."
Je veux bien plus de précision :)
 
Merci

n°10690339
Sokarbur
Posté le 23-01-2020 à 15:39:18  profilanswer
 

Bonjour à tous,  
 
J'ai pu régler mon problème en clonant mon acien HDD sur mon SSD Toutes les maj sont passées et le son est resté.  
J'ai contacté windows, asus m'a donnée des pilotes, mais rien n'y a fait...J'ai pas d'explications...
Voilà, sujet clos entre guillemets
Merci l'equipe

n°10690375
kabyll
Posté le 23-01-2020 à 16:38:56  profilanswer
 

ouais, c'était la solution de la derniere chance, j'en avais parlé plus haut
 
mais bon, au moins c'est reglé même si t'as pas le pourquoi du comment ;)


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