Bonjour,
J'ai acheté il y a un mois environ un pc portable chez Dell
Une fois reçu je l'ai ouvert, installé un ssd additionnel, transféré l'os sur le ssd, DL quelques logiciels (adobe, anti virus, vlc...)puis remis dans sa boite (cadeau de noël)
 
Hier, après la remise des cadeaux, j'allume le pc et en voulant entrer le code wifi j'ai constaté que certaines touches ne fonctionnaient plus (le «b» «n» «espace» et le «3» du pavé numérique) Je n'avais pas relevé ce problème après l'installation du ssd, os, soft...  
 
Dans un 1ier temps quelqu'un aurait il une idée d'où peut venir le problème et si je peux y remédier simplement?!
 
Et dans un second, je suppose que j'ai fumé la garantie en l'ouvrant?!  
Exclusion de Garantie. Les dispositions des articles 7 A, 7 B et 7 C ne s’appliquent pas dans les cas suivants, désignés dans leur ensemble comme « Cas d’exclusion de Garantie » i) dommages causés par l’altération, la réparation, l’ajustement ou l’installation de Produits et/ou Services par une un tiers n’intervenant pas pour le compte de Dell ou à sa demande.
 
Faut il encore prouver que le problème vienne du fait que je l'ai ouvert et installé un composant?!.  
 
Merci de votre aide.

salut,
 
à tout hasard, peux-tu créer une clef usb en live linux et vérifier si ton clavier fonctionne correctement.
 
sinon est-ce uniquement dans lacase du code wifi ? vérifie quand même dans notepad ...
 
 
sinon, peut-être une touche "coincée". tapotes légèrement plusieurs fois sur toutes les touches et regarde si cela change quelque chose.
 
sinon, appelle DELL, obtention n° retour ou de dossier ou un truc de ce genre et changement direct.
 
je ne pense pas que le changement de disque dur grille la garantie, c'est une fonction prévue sur le portable, (c"est bien juste une trappe avec une vis ? tu n'as pas démonté tout le bouzin.. ?)
 
 
Retour SAV,
 

Bonsoir,  
 
Merci pour la réponse. Un ami steam m'a aussi dit de passer sous linux.  
 
Sinon j'ai vérifié toutes les touches dans le bloc note. J'ai aussi vérifié avec un clavier en usb, la ça fonctionne.
 
Pour le démontage, il n'y a pas de trappe, c'est un seul bloc qui se démonte très facilement. Il n'y a pas d'étiquette empêchant l'ouverture ni de vise marquée. Mais malgré le plus grand soin que j'ai mis pour l'ouvrir il y a de très légères traces sur le bord.
 
Je vais contacter le sav, peut être le re-démonter pour voir si il n'y a pas quelque chose de déconnecté.  
 

Ça fait vraiment 'nappe de clavier qui a bougé'. Si c'est ça c'est facile a remettre en place