Bonsoir,

je viens d'acheter un MSI GS70 d'occasion quasi-neuf, mais il y a un des 4 ports USB qui ne fonctionne pas :
- Clé USB ou récepteur pour souris qui ne s'affichent pas, pas d'alerte sonore non plus
- Lorsque je branche une clé de licence iLok, elle s'allume donc elle est bien alimentée, mais ne s'affiche pas non plus
Je vérifie les contrôleurs USB dans le gestionnaire des périphériques, pas de soucis apparent mais je ne sais pas vraiment à quoi ils correspondent (concentrateur, contrôleur, generic usb..etc)...

Voilà ce n'est pas bien palpitant mais je ne sais pas par où commencer donc j'aurais besoin de votre aide avant de demander à me faire rembourser ou faire jouer la garantie, surtout pour un port USB quoi !
Merci ^^

Vérifie s'il y a une màj des drivers USB disponible via driverscloud.com

Possiblement un problème de drivers essaye en d'autres

Bonjour,
j'ai vérifié les drivers tout m'a l'air ok, par contre je ne sais pas quel autre driver je peux essayer. Un de ceux (plus ancien) proposé par driverscloud n'est pas compatible..
J'espère que ce n'est pas un problème matériel...

Si ce sont des connecteurs USB3 , il peut arriver que sur certaines CM , certains connecteurs nécessitent l'installation de deux drivers différents pour que tous les connecteurs USB3 soient fonctionnelles (drivers Etron + driver AMD par exemple).

 
Où est-ce que je peux trouver tous ces drivers ? Ma CM est une MS-1772 mais sur le site MSI ils ne donnent pas les drivers pour une CM, ils le font par modèle de PC. Et pour le mien ils ne donnent que les drivers pour Win 7/8..
Sinon je n'ai utilisé que des périph en USB 2.0 : clé de stockage, clé iLok et récepteur pour manette de Xbox. Pour la clé de stockage je ne peux pas dire mais les autres sont bien alimentés en tout cas...

Tu as fait un tour dans le BIOS pour voir si ils n'étais pas désactivé, et si le BIOS est bien à jour?

Je viens de vérifier dans le BIOS tout ce qui concerne l'USb est bien activé, par contre je n'ose pas encore faire de màj du bios si jamais je ne garde pas le PC...je n'ose pas non plus retirer la batterie et vider les condensateurs, si je l'ouvre finie la garantie je crois.
Truc un peu bizarre : lorsque le PC est éteint et que je branche un périph USB, celui ci est toujours alimenté (témoin lumineux). J'ai essayé de rebrancher le périph en croyant que c'était un courant résiduel, mais non il se rallume la vérité est ailleurs..
 
Sinon dans les contrôleurs de bus USB voilà ce que j'ai, si ça peut aider :
2x Concentrateur USB racine  
1x Concentrateur USB racine xHCI
1x Contrôleur hôte Intel R USB 3.0 extensible - 1.0 Microsoft
2x Generic USB Hub
1x Intel R 8/C220 USB EHCI n°1 - 8C26
1x Intel R 8/C220 USB EHCI n°2 - 8C2D

Petit Up de pâques !

Up!
je viens également de remarquer que le lecteur de carte SD, situé du même côté que le port USB qui merde (rapport ou non ?) ne fonctionne pas non plus et j'en ai absolument besoin pour le boulot.
D'après moi le problème vient soit de la carte mère, soit de pilotes manquants (pourtant en apparence rien à signaler) ou peut-être inexistants sur Windows 10. Vous pensez que c'est possible que Windows 10 ne supporte pas la lecture de carte SD sur cette CM ?

simple, installe une cle usb et va dans le bios.
si le bios ne la voit pas, le port est hs

 
J'y avais pas pensé effectivement ni la clé ni la carte SD n'apparaissent dans le BIOS ! Mais ça peut aussi être un câble qui se serait débranché pendant le transport tu penses ?
J'ai contacté le vendeur qui m'a assuré avoir tout testé (hum..), il m'a dit que normalement les 2 ports USB et le lecteur SD à droite sont installés dans une petite carte reliée à la CM. Pourtant un des ports fonctionne, enfin il va contacter matériel.net j'espère que ce sera pris en charge.

Pin tordue de la carte mère  à l'installation du cpu, c'est arrivé à mon chum, usb hs.

 
 
 
Je ne sais pas trop ca suppose que le problème est là depuis le début, je pense que le 1er acheteur aurait demandé un autre PC!
 
Je viens de contacter materiel.net et le SAV MSI, à priori il y a une garantie constructeur de 2 ans et ce genre de problème est pris en charge non ?