Bonjour,
voila j'ai un problème avec le PC d'un client.
Sa config :
Citation :
Ordinateur:
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition
Service Pack du système Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180 (IE 6.0 SP2)
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nom du système MASTER (master on t'as dit !!!)
Nom de l'utilisateur Va Savoir
Carte mère:
Type de processeur Intel Celeron-S, 1300 MHz (13 x 100)
Nom de la carte mère FUJITSU SIEMENS D1370
Chipset de la carte mère Intel Whitney i810E
Mémoire système 256 Mo (PC133 SDRAM)
Type de BIOS Phoenix (02/18/02)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Port de communication (COM2)
Port de communication Port imprimante (LPT1)
Moniteur:
Carte vidéo Intel(R) 82810E Graphics Controller (Microsoft Corporation) (32 Mo)
Accélérateur 3D Intel i752
Moniteur Philips 107MB (CM2300) [17" CRT] (HD 000945)
Multimédia:
Carte audio Intel 82801BA(M) ICH2 - AC'97 Audio Controller [B-5]
Stockage:
Contrôleur IDE Contrôleur IDE Bus Master Intel(r) 82801BA
Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
Disque dur SAMSUNG SV4012H (40 Go, 5400 RPM, Ultra-ATA/100)
Disque dur USB DISK 2.0 USB Device (117 Mo, USB)
Lecteur optique IDE-CD R/RW 24x12A
État des disques durs SMART OK
Partitions:
C: (NTFS) 38162 Mo (25061 Mo libre)
Entrée:
Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2
Souris Souris compatible PS/2
Réseau:
Carte réseau Carte réseau Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family
Modem MSP3885-E 56K PCI Modem
Périphériques:
Imprimante Canon PIXMA iP3000
Imprimante Fax
Imprimante hp deskjet 3600 series
Imprimante HP DeskJet 880C
Contrôleur USB1 Intel 82801BA(M) ICH2 - USB Controller 1 [B-5]
Contrôleur USB1 Intel 82801BA(M) ICH2 - USB Controller 2 [B-5]
Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
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Il m'appelle pour me dire que son PC plante sans raison apparente entre 30 secondes après l'avoir allumé et 2 heures. Tout devient figé. Le seul moyen qu'il a trouvé c'est d'éteindre le PC avec le bouton ON/OFF qui se trouve sur le boiteir d'alim derrière. En fait le problème était apparu 1 fois il y a 2 mois et puis plus rien, jusqu'à il y a environ 15 jours ou là c'est devenu récurent et quasiment systematique. J'ai moi même constater chez lui le plantage au moment ou j'introduisait ma clé USB dans un port USB, et aussi lorsque j'ai voulu arreter 1 fois la machine. Celle-ci c'est figé au moment ou j'ai voulu arreter la machine.
Donc je fait un check des virus et des spywares et là je trouve 1 virus (un trojan) et environ 15 spywares. Bref, le plus simple : 1 re-installe complète.
Mais lorsque je veux formater son disque dur, ca plante aussi : 1 fois, 2 fois, 3 fois... Moralité je met 1 de mes HDD dans sa machine et ca marche... Par contre ensuite ca plante. Donc, là je change la barette RAM, je la remplace par 1 à moi en double face (la sienne est en simple face). Je redemmarre, et là aussi, sans raison apparente ca plante.
Donc cela ne vient à priori pas de sa RAM.
Je décide d'enlever son modem interne : ca plante toujours.
Je décide d'enlever sa carte réseau : et là ca marche.
Je reformatte son HDD dans 1 de mes machines et je le remet dans son PC afin de refaire une installe compléte : et vlan ca replante lors du formatage. Je remet mon HDD, et je relance un formatage et vlan là aussi ca plante lors du formattage.
Donc je ne sais plus quoi faire ! Est-ce que quelqu'un a-t-il une idée ? Car mis à part la CM ou le proc : je ne vois pas bien d'où cela peut venir.
Merci par avance de votre aide.
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Je suis capable du meilleur comme du pire, mais c'est dans le pire que je suis le meilleur.
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