L'idéal, quand on achète, c'est de faire noter le code barre du produit (s'il y en a un) sur la facture. J'ai déjà eu une embrouille avec un magasin, qui comme le tient refusait de changer un produit, car il n'avait pas la preuve qu'il venait de chez lui. J'ai été obligé de faire un scandale (de préférence quand il y a plein de clients !!) pour avoir gain de cause.