Bonjour,
 
Je voulais installer le logiciel iCUE pour mon Corsair H100i RGB Platinum, et pendant l'installation, la progression d'installation s'est arrêtée à 71% et Windows s'est figé; je ne pouvais plus bouger la souris ni éteindre l'ordinateur. J'ai donc appuyé sur le bouton reset du PC pour interrompre l'installation et redémarrer le PC.
 
Au début du processus d'installation, j'ai reçu le message "Vous devez fermer les applications suivantes avant de poursuivre l'installation : - NVIDIA Web Helper Service, - Origin, - C:\Program Files (x86)\Origin\QtWebEngineProcess.exe, - C:\Program Files (x86)\Origin\QtWebEngineProcess.exe, - Adobe Collaboration Synchronizer 20.12, - Unknown process
 

 
J'ai donc appuyé sur le bouton "Fermer et relancer", puis la progression de l'installation s'est arrêtée à 71% et a gelé l'ordinateur.
 

 
Veuillez noter que le logiciel Corsair LINK 4 est déjà installé sur mon PC. Du coup, je me demande si cela a pu provoquer un conflit de pilotes avec Corsair iCUE.
 
Maintenant je constate que l'application Corsair iCUE s'est installé partiellement car un dossier a été créé avec des fichiers. Par contre, l'application CORSAIR iCUE ne figure pas dans la liste des programmes et fonctionnalités de Windows 10. Je précise qu'il n'y a un fichier uninstallx64.exe, mais lorsque je le lance, il est fit que le fichier est illisible ou corrompu.  
 
J'ai vérifié le registre de Windows 10, et j'ai constaté qu'il existe un dossier Corsair dans HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE et dans HKEY_USERS/S-1-5-21-2703004894-1253219349-1001/Software et dans HKEY_LOCAL_MACHINE (voir images ci-dessous).
 
Existe-il une possibilité de désinstaller l'application manuellement via le registre de Windows, afin de tenter une nouvelle installation ?  
 

 

 

 

 

 

 
Merci pour votre aide.

J'utilise youruninstaller quand j'ai un soucis d'installation récalcitrante

Mais iCue est vraiment un logiciel infecte, j'ai une souris corsair, j'ai jamais pu installer parce que ça m'enlève le bouton retour arrière de la souris quand il est en route ... (cherchez la logique...)

Merci pour ta réponse et pour le logiciel de désinstallation.
Je vais essayer ce soir et te redis si j'ai réussi à désinstaller cette daube de iCUE.
 
Le support de Corsair m'a répondu ceci :
 
"Daniel Aguilar (Corsair)  
 
10 sept. 2020 à 02:48 UTC−7  
 
Hi Christopher,
 
Thank you for contacting us. The following processes had to be closed to continue the setup. There can also be a driver issue impeeding the completion of of the installation of iCUE.
 
Here is the article link for a complete uninstallation of iCUE.
 
https://help.corsair.com/hc/en-us/a [...] gine-iCUE-
 
Best Regards"
 
 
Il est bien gentil le gar de me dire que c'est un problème de pilotes, mais il ne dit pas de quels pilotes il s'agit. Et dans son lien, il est indiqué d'aller dans Applications et Fonctionnalités et de sélectionner l'application iCUE et le désinstaller (mais je sais déjà ça), mais le problème est que l'application iCUE ne figure pas dans la liste. Et je lui ai déjà expliqué ça. Le problème réside dans le fait que Corsair iCUE ne figure pas dans la liste des applications tout simplement parce j'ai interrompu l'installation en faisant un reset du PC (je n'avais pas le choix puisque tout s'est figé).
 
Maintenant, les choses à faire, sont :
1. Arriver à désinstaller la partie du logiciel qui s'est installé sur mon PC.
2. Résoudre ce problème de pilotes auquel le support Corsair fait référence.
3. Installer Corsair iCUE sans rencontrer de problème  
 
J'ai l'impression que le support n'a pas lu attentivement la description du problème. Ou alors, il a pas envie de creuser le problème. ça me tend ce genre de réponse...
 
Enfin bon, je vais essayer avec ton programme youruninstaller.
Tu as la version Pro ? Et est-ce que ce programme permet de désinstaller un programme qui ne figure pas dans liste des Programmes et Fonctionnalités de Windows ?

J'ai installé le programme "Your uninstaller", mais cela ne résout pas mon problème, car Corsair iCUE Software ne figure pas non plus dans la liste des programmes.
Pas plus avec ce logiciel que dans "Applications et Fonctionnalités" de Windows.

Si tu as un point de restauration Windows pas trop vieux, ça pourrait te sauver....

 
Merci pour la proposition, mais je préfère une autre solution, car la restauration système m'a déjà créé des soucis (même en ayant désinstaller l'antivirus au préalable), et en plus, je devrai réinstaller d'autres programmes qui se désinstalleront etc... donc j'ai pas trop envie de me lancer dans cette opération.
 
Je préfère avoir qqun qui m'assiste dans une solution de désinstallation "manuelle", ou un outil de suppression capable de trouver et supprimer les traces du logiciel Corsair iCUE Software dans le registre de Windows 10 et le disque C:
 
J'ai déjà installé les logiciels "Your uninstaller" et "Revo Uninstaller", mais je n'ai malheureusement pas trouver l'option dans ces outils permettant de faire cela, sans que le programme soit listé dans le programme installés. Apparemment, ces logiciels le font uniquement lors de leur désinstallation lorsqu'un programme est listé parmi les programmes installés. Dans mon cas de figure, Corsair iCUE Software n'est pas listé; j'ai uniquement des inscriptions dans le registre de Windows et la création d'un dossier sur le disque C:  Un tel logiciel doit bien exister. Ou alors, il doit bien avoir un informaticien compétent inscrit sur ce site qui pourrait m'aider à supprimer tout ça manuellement.
 
Ce que je regrette de la part de Corsair, c'est qu'il ne propose pas un outil de désinstallation de logiciel Corsair en cas de problème, et leur support technique n'est franchement pas fameux, comparé à celui d'Asus ou d'EVGA.

La seule solution serait d'installer (si, si) ce programme sur un PC 'neutre' (install windows factice sur un HDD vide pour l'occasion) ou une VM = il existe des outils (j'ai oublié le nom) qui permettent de voir les clés de registre utilisées par l'installation (avant /après) ce qui te permettrait de les supprimer manuellement sur ta config dont l'install' est foirée)

Genre (lien Google) https://windowsreport.com/monitor-r [...] s-windows/

 
Merci pour ton aide. C'est sympa.
 
J'ai déjà trouvé quelques clés dans le registre utilisé par l'appli Corsair iCUE software. En fait, ça me semble assez logique qu'il n'existe pas de clé Corsair iCUE Software dans Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall puisque l'installation a planté à 71%. J'ai vérifié chaque ligne (ça m'a pris du temps, mais bon... :-))  
 
En général, lorsqu'un programme est installé, une clé de registre devrait figurer dans le dossier ci-dessus. Les seules clés que j'ai pu trouvé manuellement dans le registre de Windows sont celles-ci:
 
Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\Corsair\CORSAIR iCUE Software
Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Corsair\CORSAIR iCUE Software
Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\DriverDatabase\DriverPackages\corsairvhiddriver.inf_amd64_5bb6c7ddd8dee807
Ordinateur\HKEY_USERS\S-1-5-21-2703004894-2730719118-1253219349-1001\Software\Corsair\CORSAIR iCUE Software
 
Maintenant, toute la question est savoir si je peux les supprimer sans risque pour le reste de l'ordi. Perso, je pense que oui. Mais par sécurité, je préfèrerais avoir l'avis d'un expert en la matière (si ça se trouve ici :-))
 
Si je peux le faire, je suppose qu'il suffira de supprimer ensuite le dossier qui a été créé sur le disque C:
Enfin, si un "expert" qui maîtrise bien le sujet peut me le confirmer, je suis preneur de l'info.

Back up du registre et tu peux tout virer sauf le driver HID, histoire de pas retomber sur le pilote windows.

 
Salut,
Merci pour ton message, c'est sympa.
 
Le Back up je suppose que c'est pour pouvoir remettre le registre d'avant au cas où le suppression provoquerait un problème. Tu penses qu'il y a quand-même un risque que ça fasse planter qqch ?  
 
Le driver HID, tu veux dire cette ligne ? : Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\DriverDatabase\DriverPackages\corsairvhiddriver.inf_amd64_5bb6c7ddd8dee807
 
Mais tu as vu le message du support de Corsair en-haut ? Le gar me disait que c'est probablement un problème de driver. Tu ne penses pas que je devrait quand-même le shooter ? Si j'arrive réinstaller l'appli après, il va le remettre de toute façon non ? (je pose juste la question)
 
Bon après ça, je pense que j'aurai toujours le problème pour installer ce logiciel Corsair iCUE Software. Il me permettrait de gérer la vitesse des ventilateur et des leds de mon Corsair H100i RGB Platinum. Et ça, c'est l'autre soucis. Car le gar de Corsair ne m'aide pas beaucoup dans cette histoire...