bonjour
 
mon DD maxtor a lacher  
 
j'ai fait la procedure sur leur site,mes il me demande de envoyer le DD dans une boite special
 
j'aimerais savoir a ceux qui on envoyer des disques en sav,si il ont utilisée ces boites,si oui ou les trouver  
 
http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf
 
Est ce que c'est obligatoire de les utiliser ??
 
Le sav en france mes combien de temps a renvoyer un autre disque ??
 
merci

up

up svp

la seule fois ou j'ai retourné un disque MAXTOR, j'ai procédé differement:
en fait ,MAXTOR t'envoie un disque dur de remplacement  avant que tu leur envoie le tien.
il te prenne juste l'empreinte de ta carte bleue au cas ou.
donc quand tu reçois ton disque neuf ,tu utilises le mêm emballage pour envoyer ton disque defectueux.  
il ne debite bien sur ta carte que si tu oubliais ,bien sur, d'envoyer ton DD defectueux!
SEAGATE ayant racheté MAXTOR, je ne sais pas si il procede de la sort!

a ok
 
ben je sais pas j'ai fait la procedure
 
j'ai une adresse d'envoie et j'ai pas du donner de numero de compte  
 
donc je doit faire quoi ?? envoier mon disque ??
 
merci

up

up

up

up
 
personne na jamais envoyer un  disque dur en sav ??  
 
comment vous avez fait ??
 
merci

je l'ai bien emballé dans un sachet anti-statique et dans une boite rempli de mousse et bullpack
 
pas de souci
 
enfin c'était chez WD
 
mais si c'est bien emballé, ils peuvent pas te le refuser

a ok
 
et combien de temps ta mis a reçevoir un nouveau ??
 
merci

je me souviens plus
 
mais c'est pas 2 semaines non plus

ok car moi je suis de belgique et je doit envoyer en france ou au pays bas
 
merci donc je vais faire un bon petit emballage et j'envoie sa demain  
 
merci

J'ai renvoyé un maxtor la semaine dernière, mais pas encore recu.
A priori, j'ai recu un mail de leur part comme quoi le nouveau HD (après réception du mien) partait de chez eux samedi dernier...
je verrai lorsque je recevrais le nouveau.
 
J'ai utilisé une boite de carte graphique entouré de mousse rigide
++

Up pour avoir des nouvelles de vos échanges au SAV.

2 disque durs renvoyer 2 fois echanger
 
donc aucun souci en moyenne 10 jours d attente pour moi

Et c'est où en France ?

je sais pu  
 
tu renvoi le disque en france mais le disque de remplacement ne vient pas de france

Si tu peux me la retrouver, ce serait super car si le SAV est sur l'IDF, j'irai les voir directement pour tenter de faire réparer mon Maxtor.
 
Edit : par ailleurs la garantie est de 2 ou 3 ans ?

Dans aucun cas le disque n est reparer il est echanger  
 
ca c est preciser sur le site
 
Pour l adresse ca doit etre aussi ecrit sur le site au pire tu fais une demande de rma et il te donneront l adresse

Oui enfin c'était ce que je voulais dire.
Et dernière question, c'est garanti 2 ou 3 ans ces Maxtor ?

il me semble que tu peux consulter la garantie de ton dd sur leur site avec le numéro de série.
mais normalement c'est trois ans

Sur le site je n'avais pas réussi à le trouver.
Mais de mémoire il me semblait que c'étit 3 ans. Et comme par hasard le DD date du 10/09/2004 ... C'est demain !!!