Bonjour,
Je vous sollicite car j’ai un problème que je n’arrive pas à résoudre.
Je me débrouille assez bien en informatique, mais après des jours de recherche, je m’avoue vaincu.
Sur un ordinateur portable asus X72D, au départ équipé windows 7 puis passé avec le temps sous windows 10, j’ai tenté d’effectuer une réinitialisation pour le remettre à zéro en allant dans paramètres puis réinitialiser et donc repartir sur une base saine mais lors du redémarrage, le pc est resté bloqué sur « VEUILLEZ PATIENTER », ce qui a durer toute la nuit. J’ai donc compris que ca ne bougerai pas.
J’ai donc éteint l’ordinateur et ai booté sur un cd windows 10 que j’avais préalablement gravé(et que j’ai re-gravé 3 fois pour être sur qu’il était bien gravé) après avoir été cherché l’iso grace au windows media creation tool.
J’ai essayé de réinitialisé, sans succès, on m’affiche « un problème est survenu », impossible de revenir a un point de restauration car il y en avais pas, impossible non plus de réinstaller windows.
Je suis donc passé par l’invité de commande, et j’ai effectué un format c :, je me suis dit une fois remis a zero je vais pouvoir tranquillement réinstaller windows, mais…
J’ai essayé de réinstaller Windows, et il me marque :
« votre ordinateur a besoin d'un pilote de média qui est manquant »
impossible donc de passer cette étape.
J’ai donc créé une clé usb bootable, grâce a l’utilitaire mediacreationtool, et je l’ai fait également en utilisant rufus.
La clé usb bootable est reconnue dans mes options de BOOT, donc je peux booter dessus, mais rien ne se passe… seulement un petit trait apparait en haut a gauche de l’écran…
J’ai essayé la manipulation avec un USB 3 et un USB 2, même résultat ( sachant que sur le pc il n’y a que de l’usb 2).
UEFI est activé dans le bios.
J’ai téléchargé un pack de pilotes intel pour mon asus, et quand a l’installation de windows on me demande le pilote manquant, je vais le chercher sur la clé usb en cliquant sur parcourir, mais aucun pilote n’apparait comme compatible. Et donc je ne peux aller plus loin dans ma démarche.
J’ai changé mon disque dur par un autre vierge que j’avais de côté, même problème.
J’ai essayé la clé usb 2 , bootable sur un autre pc -> elle fonctionne
J’arrive dans l’impasse, ni par le CD ni par la clé usb je n’arrive a réinstaller windows.
Merci pour vos lumières.
Bruno
