Les HDD sont supposés être transportés dans des boîtes "façon pains au chocolat de supermarché" et donc protégés. Si ils n'étaient que dans des enveloppes électrostatiques, ça craint mais un HDD peut quand même subir de sacrés chocs en position de "parking".
A toi de voir, mais pour ma part je ne les renverrais pas sauf en cas de dysfonctionnement... en précisant dans la demande de RMA que le HDD a été transporté dans des conditions à risque.
D'expérience, LDLC emballe assez correctement tout sauf ces petites choses fragiles que sont les HDD et ODD slim.