Bonjour,
 
Après avoir écumé les fins fonds du web à la recherche d'un élément de réponse, je me décide à demander humblement l'avis aux passionnés que vous êtes.
 
Hier 16H30, heure du drame, je sors mon PC de son état de veille et là :
Surprise!!! Aucun périphérique USB ne fonctionne plus.
 
Symptôme:
Quelque que soit l'élément branché (souris, clavier, DD, clé usb qui fonctionnent tous sur autre PC), aucune réaction.
Et par aucune réaction j'entends aucune réaction (aucune détection + DEL des éléments ne s'éclairant même pas)
Précision importante: HS sur la façade (boitier HAFx), et HS sur le panneau arrière (donc sur CM...)
 
Conséquences:
Plus de souris, plus de clavier, plus rien d'USB en somme...
 
Ma config:
OS 7 64
CM Z77A G45
Alim Antec CG 620
Pro i5 3750k
Rad: Hyper 212 évo
Stockage SSD inet 120G
Stockage DD seagate 1000G
Boitier HAFX
 
Panneaux de config :
-Panneau de config/ tous les périphériques sont ok
-Mise à jour de tous les pilotes ok (via tlp)
-case "permettre à l'ordinateur de couper l'alimentation des ports USB, blabla" décochée
 
BIOS:
Les ports USB sont "enable"
Mise à jour du bios de la CM ok
 
Menace virale:
Scan AVAST: aucun problème détecté
Désinstallation avast-> Installation AVIRA
Scan AVIRA: aucun pb détecté
 
Ce que j'ai tenté:
Vider les accumulateurs en débranchant le secteur et en maintenant le bouton power pendant 1 minute. Sans effet.
Retenter mais en priant: sans effet
Restauration d'un point de sauvegarde. Sans effet.
Débrancher/brancher les éléments sur la CM. Sans effet.
 
 
Je rêve qu'il s'agisse d'un problème informatique, mais sincèrement, j'ai bien peur que ce soit matériel...
Pas de drame: le PC a été monté il y a 4 mois à partir d'éléments neufs et donc.. sous garanti.
La question est de savoir si j'ai affaire à:
-Pb informatique
-Pb matériel (CM ou Alim?)
 
Je remercie par avance les âmes charitables pour l'attention qu'elles porteront éventuellement à mon post.
 
Grishkaa
 
 

Quelques lecteurs mais pas d'âme charitable
 
J'espère que mon message est posté au bon endroit (j'hésitais dans le choix de la "sous-catégorie" entre carte-mère et alimentation...)

Ca fait la même chose sur USB 2.0 et USB 3.0 ?

Salut!
oui! Port usb 2.0 et 3.0...

Ouais je viens de regarder les specs de la carte mère, l'USB 3 est géré par le chipset comme l'USB 2.  
A première vue je dirais un problème de chipset foireux...mais difficile de s'en assurer sans avoir la carte sous la main.  
Est-elle encore sous garantie ?

Oui, elle est sous garantie.
Mais sur un autre forum (je le retrouve plus) le remplacement de la carte mère n'a pas assurée le remise en marche des ports!
Du coup avant démontage (pff!!!), envoi au SAV, je préférerai être sur du dysfonctionnement.
Pas d'espoir que le pb soit informatique?

Informatique ? Tu veux dire logiciel/software plutôt
 
Je dirais de supprimer toute trace des drivers USB avec driver sweeper pour commencer, puis de réinstaller la dernière version téléchargée sur le site de MSI.

Déjà tenté. par contre j'avais supprimé les drivers via le panneau de configuration.
Je vais retenter avec driver sweeper.

Enfin, je le ferais ce soir: it's work time :s

J'vais peut-être aller acheter une carte PCI USB 3.0, c'est pas trop cher et ça me permettra de tester.
Occulter le problème, c'est tjs mieux que de le résoudre...non?

Non.

Version du BIOS ?

Zut alors, faudrait en avertir les politiques alors...
 
Concernant la version du BIOS, je n'ai pas l'ordi sous la main (ce soir), mais hier j'ai installé un tas de chose via logiciel msi, dont un "Clic bios 2"... (mais je suppose ce doit plus être une appli qu'une version du bios)

Ouais, mais ça donne la version du BIOS quand même.
 
ClickBIOS et ControlCenter peuvent être utiles, le reste des logiciels fourni c'est de la merde (j'ai une GD65).
 
Tente un ClearCMOS (doit y avoir un bouton sur ta carte mère) pour repartir avec les réglages d'usine, voir si ça change quelque chose à ton problème.

Je tente un ClearCMOS dès que j'ai accès à l'ordinateur.
ça risque pas de tout me détraquer?

bonjour
 
Quand tu allumes le PC, tu n'as pas débranché les équipements USB présents avant la panne ?
As tu essayé juste de laisser le clavier et souris par ex ?
Peut-être un des équipements qui posent soucis, notamment équipement de façade de boitier. (débrancher son USB qui va à la carte mère par ex).
 
Les ports USB fonctionnent quand tu vas dans les pages Bios ? (utilisation du clavier par ex)
Si oui, tu as la possibilité de sauvegarder ta configuration Bios sur une clé USB, d'après ce que je comprends de la doc, avant de faire ton ClearCMOS.
Mais si les ports USB sont fonctionnels sur les pages Bios et plus après au chargement de Windows, cela sent un soucis soft tout de même (drivers, ...).
 
[EDIT]
Sinon, autre chose à essayer aussi.
- Eteindre le PC.
- Eteindre l'alimentation (si interrupteur sur l'alim) ou la débrancher.
- Attendre quelques secondes.
- Rallumer (ou rebrancher) l'alimentation.
- Rallumer le PC.
 
Quand le PC est en veille, voire même etteint, il arrive très souvent que les ports USB continuent d'être alimentés (via le +5VSB de l'alimentation).
Le fait d'éteindre l'alimentation et de la remettre après quelques secondes, peut corriger ce genre de problème car ce +5VSB est du coup éteint et en la rallumant, la carte mère retrouve ses conditions initiales ("vrai" démarrage à froid).
Une sorte de "reset" électrique quoi.
[/EDIT]

Bonjour
 
J'ai déjà testé un démarrage en débranchant USB de façade. Aucun résultat.
J'ai également tenté un redémarrage juste avec la souris (1port USB à l'arrière)
et un redémarrage juste avec le clavier (alimentation sur 2 ports USB à l'arrière)
 
Ah oui j'ai oublié de préciser (c'est peut-être important) mais mes deux seuls périphériques USB sont clavier et souris.
Ce sont deux produit "Saytec" à savoir : clavier Cyborg v7 et souris R.A.T 7 (un ensemble de gros kéké je vous l'accorde)
Autant la souris m’inspire la plus grande confiance, autant le clavier à un peu l'air d'un jouet...
 

As tu aussi essayé la partie [EDIT] que j'ai ajoutée ?
 
Donc, tu n'arrives plus à accéder au bios actuellement ?

Pour ce qui est de la technique  
 
Sinon, autre chose à essayer aussi.
- Eteindre le PC.
- Eteindre l'alimentation (si interrupteur sur l'alim) ou la débrancher.
- Attendre quelques secondes.
- Rallumer (ou rebrancher) l'alimentation.
- Rallumer le PC.  
 
C'est la première chose que j'ai faite. Sans effet.
 
Pour ce qui est du bios: souris et clavier ne sont pas fonctionnels dans le bios sauf (et ouf) le bon vieux clavier ps2

Pour être sur d'avoir bien compris, le même clavier et souris, totalement fonctionnels sur un autre PC ?

Oui, les deux fonctionnent sur le portable.
 
C'est un magnifique casse tête!

En tout cas, ce n'est pas logiciel, vu que cela ne fonctionne pas dans le Bios.
Reset Bios s'impose.
 
A la rigueur, tu fais des photos écran avant si c'est possible vu que tu peux entrer dans les pages Bios via le PS2.
 
Je ne sais pas si le +5VSB est obligatoirement nécessaire pour les ports USB.
Car conséquence si l'alimentation a un soucis sur ce +5VSB ? (hypothèse).

Et bien après un Clear du bios: problème inchangé.
Je ne sais plus quoi faire ou penser. C'est le désespoir.
Est-ce un problème d'alim ou un chipset foireux sur la carte mère...?
 
Je ne peux décemment pas renvoyer les 2 pièces au sav...
 
Arfff!!!

Commence par vérifier tes tensions dans le BIOS mais je pense que si ton +5V était à la ramasse, tu aurai peut être davantage de problèmes que des USB KO.  
 
Tu peux essayer en déconnectant tout ce qui est superflux sur ta mobo: sata, frontpanel, cartes pci...
L'idéal serait même de tester la carte mère en dehors du boitier pour éviter toute masse foireuse avec juste cpu/ram/cg et vérifier si tu peux accéder au bios via un clavier usb.
PS: Une bombe d'air sec pour souffler le rearpanel et les connecteurs de la mobo pour être sur qu'une cochonnerie ne fait pas faux-contact peut être utile.
 
Bon courage!

Bon: les tensions sont ok
 
Du nouveau!!! un périphérique non reconnu apparaît dans le gestionnaire de périphérique alors même que rien d'autre que le clavier (en ps2) et l'écran ne sont branchés...
J'vais regarder ça de plus près tout à l'heure

Je pense que c'est un bug de drivers...
Il ne me semble pas avoir lu que tu les ais réinstallés, non ?
 
EDIT:
Tu les as effectivement réinstallés...
Je penche moi aussi pour un problème de chipset...

Ce nouvel équipement est surement dû à ton reset Bios qui a mis des paramètres par défaut différents de ceux que tu avais.  
Par ex, mode IDE au lieu de AHCI pour le hdd, ...
 
Tes ports USB ne sont même pas opérationnels hors OS (écran Bios).
Donc je ne vois pas comment cela peut être un soucis de drivers Windows.
 
Sinon, quand tu as testé d'éteindre totalement le PC (alim comprise), tu as laissé un certain temps en Off (> 5s).
Il arrive aussi qu'il faille démarrer 3 fois une alimentation quand cette dernière s'est mise en sécurité (peut-être suite à un soucis sur le +5VSB).
Mais en général, c'est toute l'alimentation qui se met en sécurité et non juste une tension.
Mais bon, tu peux toujours essayer d'éteindre et allumer 3 fois l'alimentation, en laissant au moins 5-6s à l'état éteint (je parle bien au niveau de l'alimentation, pas du bouton On/off du boitier).
 
Sinon, pas déplacé le PC pendant la veille, ou reçu un coup ?
Dernier ressort, enlever la carte mère et la remettre (soucis de masse), comme le dit Leoben76.

Effectivement c'est bien le reset BIOS qui avait remis des paramètres par défaut. le drapeau du périphérique inconnu a disparu suite à nouvelle MAJ des drivers...
 
Effectivement, le pc a été déplacé une semaine auparavant, mais bon, il a fait 3 mètres, sur roulettes... J'ai vraiment été précautionneux.
 
Enlever CM et la remettre, ça me fait pas tellement envie, mais je tenterai si la manip du éteindre et démarrer 3 fois ne fonctionne pas (mais je n'ai pas trop d'espoir)
 
En outre, Voltage:
3,309 pour le 3,3v
4,960 pour le 5V
12,140-12,049 pour le 12v
 
Ces valeurs sont ok?
 
Je pars sur le triple démarrage au cas où (je croise les doigts)

Bon, j'ai profité du rayon de soleil pour mieux regarder ma CM.
Vous en ai fait 2 photos: sur la première le montage global où est indiqué l'emplacement du zoom correspondant à la seconde photo.
 
Sur cette dernière, on peut voir qu'un élément a un peu cramé (non loin de l'USB...)
J'attends que vous me confirmiez que c'est bien ça qui me fout les ports usb en rade... et je renvoie illico la CM au vendeur.
 
Mais ma question existentielle demeure:  
qu'est-ce qui a provoqué ce cramage en règle et comment éviter que ça se reproduise avec la CM de substitution?
 
Et pour y répondre, je ne peux que m'appuyer sur votre expérience...
 
Problème de montage (c'est le premier que je monte, seul, sans avoir assisté à un seul montage, et tout mon "savoir" est issus de sites internet...)?  
Problème lié à l'alimentation (il semble que ce modèle d'alim soit bien pourri...)?
Où tout simplement: Carte Mère foireuse? Est-ce que ce genre de truc arrive souvent? et est-ce que vous me conseilleriez de prendre une autre carte mère (après tout j'ai choisi les éléments de ma config un petit peu au feeling...)
 
Quoi que vous puissiez répondre, je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué, de près où de loin à faire avancer le diagnostic

Ah ouais effectivement ça a grillé, il y a le même composant à droite visiblemement.
 
Après quand à savoir la cause, ça peut être le composant qui est défectueux, une surtension, un court circuit...difficile à dire, surtout que la carte mère est fonctionelle.
 
Au montage, tu as bien mis les entretoises entre le fond du boitier et la carte mère ?

Yes les entretoises ont bien été mises (je ne vois pas comment pouvoir fixer le tout sans ça?)

Re,
 
Le SAV devrait me faire un avoir pour carte mère.
Je pense reprendre la même (peut être en version gaming).
 
J'ai quand même un peu peur que ça se reproduise.
J'ai également remarque que le port e sata usb de la façade du boitier avait des pins tordus...
Mis à part le fait qu'il faudra que j'ai une sérieuse discussion avec ma copine (qui a visiblement confondu port usb et port e-sata) est-ce qu'un court jus à ce niveau pourrait expliquer que le chipset usb de la CM ait brulé?????
Où dois-je incriminé le clavier cyborg v7 qui a déjà buggé (bloqué jusqu'à redémarrage de l'ordinateur) à plusieurs reprises???
 
Il me faut un coupable, je ne peux pas croire que cette carte mère (très bonne réputation) était défectueuse à l'origine.
 
D'avance merci.
 
 
 
 
 
 
 
 

Tu sais des CM de bonnes réputation qui claquent, çà arrive ! Par ailleurs, il me semble que c'est une de celle qui a le taux de retour le plus élevé !
 
edit : 5% de retour... source : http://www.hardware.fr/articles/89 [...] meres.html

Certains ports e-Sata (souvent noté powered eSata ou eSatap) peuvent aussi être USB.
Voir wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/ESATAp

Re salut!
 
Bon, retour SAV Topachat de la carte mère et hop, nouvelle carte mère
MSI Z77a gd65 Gaming (l'option sérénité fonctionne bien)
je remonte le pc (heureusement bcp plus vite que la première fois), je le mets sous tension et là miracle:
1) les ports usb fonctionnent
2) Windows démarre comme si de rien était, me signale un changement de matos, je mets à jour drivers et bios. A priori aucun conflit et aucun souci en vue
 
En remontant le pc je me suis rendu compte que j'avais peut-être branché un truc intitule (usb façade boitier) sur le pin usb1, à très grande proximité de l’élément du chipset qui avait cramé...
Or un espèce de "cable broche bleu" en provenance de la façade (et branché juste au dessus des entrées SATA) semble assuré la connectivité des éléments de façade...
 
Est-ce que ce branchement à priori inutile (usb sur usb) pour expliquer "l'incendie" dans ma CM?
Oserai-je rebrancher le vilain clavier cyborg v7?
 
 
 
 
 

bonjour le peuple,
désolé de déterrer ce post, mais possédant presque le même config et donc j'ai eu aussi le même souci que Grishkaa sauf qu'en démontant le matos, fouiner sur la CM de longue minute, j'ai rien trouvé de défectueux, endommagée etc..
j'sais vraiment pas quoi faire.. j'ai tout fait, rebrancher débrancher les câbles inutiles (sata, usb etc) mais rien...
 
j'ai quand même des choses curieuses en allumant l'ordi... (apres l'avoir debranché du secteur) ou simplement couper l'interrupteur sur l'alim...  
de temps en temps, les periph usb sont de nouveaux en marche... puis à n'importe quel moment, ils s'éteignent tous (wifi clavier souris etc)....
lors des rares moments où j'peux les utiliser (clavier souris et autres) j'essayes de supprimer, desinstaller les drivers, mais rien n'y fait, ils ne font qu'à leur tete...
 
remontant en arriere (apparition du problème):
j'ai laissé l'ordi allumer toute la journée (téléchargement oblige de fichier lourd), en rentrant à la maison, l'ordi marche toujours, ecran etc toujours sur le bureau de windows, mais j'ai remarqué que plus de ports usb (wifi BT clavier souris) ne fonctionnent plus...
je reboot Windows sans succès, j'arrive bien à l'accueil de Win 8 mais j'peux rien faire...
 
avant de poster ici, j'ai suivi un peu tous vos anciens conseils sans succès... dans Control center de MSI ou bios, mes voltages semblent etre tous stables...
 
MErci d'avance