Configuration : Asus P8Z77-V / Intel I7 3770k / 2*8 Go Kingston XMP 2133Mhz / 680 GTX Gainward Phantom 2GB / Seasonic X-series 760W.
 
Bonjour,
 
Alors pour commencé, je vais faire un petit topo :
 
J'ai acheté ma carte graphique le 22 Mai 2012, pendant 2 Mois aucun problème et un jour sur The Secret World (DX11) j'ai eu une sorte d'écran noir et freeze du son (obligé de reboot), je ne l'ai eu que 2 fois puis ça ne s'est plus reproduit donc ça ne m'a pas inquiété plus que ça.
 
Mais en Janvier dernier sur un autre Jeu (Archeage) sous DX11 et même DX9, le soucis revient comme j'avais eu sur l'autre jeu, a ce moment la je test de changer de driver récent/ancien mais le problème persiste, je change alors de slot PCI express et encore pareil, pour terminé je met mon ancienne carte Graphique (ATI 5870) et la plus aucun soucis.
 
Et c'est la que les problème commence, les Freeze se propage et on d'autre motif (Écran noir puis retour sur le jeu après 5 Sec ou sois un écran noir et freeze du son et obliger de redémarrer) sur Battlefield 3 puis sur d'autre jeu moins gourmand (Smite, Arma 2).
 
Je fait alors une batterie de test (Unigine/3Dmark 06,11) avec des freeze mais irrégulier, c'est-à-dire que quelque fois pendant plusieurs heures la carte graphique marche niquel et certaine fois c'est toute les 10/15 Min que le problème survient.
 
Je précise aussi que la Carte graphique en jeu et sous Benchmark monte entre 80-85° en charge et en idle à 50°, sa m'étonne un peu car c'est une Carte modifié niveau ventilation et elle chauffe autant voir plus avec Furmark que ma 5870 qui à son ventilateur d'origine.
 
Je fait alors un test Furmark et MSI kombustor et là ça ne tient même pas 3 Min avec une température de 98° puis Freeze et reboot obligé.
 
Suite à ça je fait mon Retour garantie a Magic Pc ou je l'ai acheté et la une semaine après le renvoie on me dit que la carte n'a aucun soucis, au retour je refait tout les test possible (mais le probleme persiste) alors je test aussi avec mon ancienne carte graphique (5870) au cas où mais le problème ne survient jamais sur cette carte là (Furmark 15 Min et temp à 89° ce qui est normal avec le ventilo d'origine d'après plusieurs site et ses 4 ans dans mon pc).
 
Je refait donc un Retour garantie et 1 semaine après même en ayant expliquer de tester sur Furmark, on me dit que la carte tient 45Min dessus sans broncher.
 
Je ne sais pas qui croire surtout que je travaille dans la maintenance informatique et pour moi c'est un Soucis sur la carte mais je n'arrive pas a leur prouvé le problème comme il ne survient que sur Furmark et irrégulièrement sur mes jeux.
 
J'ai pensé au début à des problème de Drivers mais comme j'ai tester toute les versions et même les Bêta et que rien ne change, je ne sais plus ou chercher.
 
J'ai mis à jour le Bios aussi, désactiver le chipset graphique intégrer, désactivé le son, j'ai réinitialisé la fréquence du processeur d'origine sans OC mais rien ne change.
 
Donc voila j'ai besoin de votre aide et m'aidé à prouvé par Log ou screen grâce à un logiciel que ma carte a un soucis ou me dire si c'est moi qui n'a pas trouvé.
 
Merci d'avance.
 
J’espère n'avoir rien oublié de précisé.

Bonjour,
 
Tes températures me paraissent un peu élevées pour cette génération (Geforce 6xx).
Surtout qu'au-dessus de 70°C, la carte perd en performance (par pas de 13 MHz).
Juste pour te donner une idée, avec ma Gigabyte GTX 670 OC, j'ai une température de 35°C en idle et 63 °C en charge (en ce moment, en été il faut ajouter 4-5°C de plus)
 
Question toute bête: ton boitier est-il correctement refroidi ?
 
Car il me semble que la version "Phantom" n'expulse pas l'air chaud en dehors du boitier.
 
Cela pourrait s'expliquer qu'en SAV cela fonctionne car ils testent surement la carte hors boitier.
Et ton problème n'intervient pas pour la 5870 car il s'agit d'une carte ancienne génération qui accepte surement sans problème une température de 89°C.
 
Enfin, attention, la température annoncée est souvent celle du GPU.
Or, il y a des composants d'autant, voire plus importants qui peuvent chauffer bien plus, comme les VRM, chargés d'alimenter le GPU et les RAM.
Et si ces derniers sont mal refroidis, alors tes soucis de freeze viennent surement de la.
 
Et une mauvaise conception de la carte (et indirectement de son refroidissement) peut provoquer une surchauffe de ces VRMs.
Peut-être que la 5870 est mieux conçue de ce côté. que ces vrms sont mieux refroidis.
 
Ce n'est qu'une hypothèse bien sur.
 
Mais vérifie la température dans ton boitier toutefois.

Merci pour la réponse alors en ce qui concerne le boitier, il est bien ventilé c'est un antec nine hundred et pour les composant en charge c'est :
 
- 45-50° pour le processeur.
 
- 35-40° pour la carte-mère et les disques dur.
 
Je l'ai nettoyé il y a 4 mois et je voulais attendre Mai/Juin pour le prochain nettoyage d'été.

Bonjour,
Petite question bête, quand tu dis retesté avec la 5870 tu réinstalle les drivers AMD en désinstallant correctement les Nvidia?
Ou alors peut-être une réinstal Windows pourrais remédier au problème.

Alors quand je change de carte graphique je fait bien attention de tout désinstaller en passant par la base de Registre aussi.
 
Sinon pour la réinstalle Windows, ma carte graphique fonctionné très bien pendant plusieurs mois et concernant les soucis qu'elle a (température surtout), je ne pense pas que ça change quelque chose.
 
Je vais de toute façon la tester sur un autre PC et je verrais bien.

Je reviens à vous après avoir tester la carte graphique sur un autre pc et aussi a l’extérieur du boitier, conclusion :
 
- Elle chauffe trop et monte toujours a + de 95° sur Furmark en ne tenant que 3 Min puis freeze et obligé de reboot.
 
- Par contre je n'ai pas réussi à reproduire le black screen car je n'ai tester en benchmark que 1h et comme c'est irrégulier, j'ai du mal à reproduire le problème.
 
Donc la c'est de la mauvaise foi de la part de mon revendeur (Magic PC) au SAV pour me dire que la carte tient 45 min sur Furmark?  
 
J'ai quelque doute maintenant surtout qu'après avoir lu des retours sur plusieurs site, le SAV à l'air d'être mauvais.
 
Si des personne possède ce modèle (680 gtx Gainward phantom 2GB) j'aimerais connaitre vos température et retours pour m'aidé ou voir même si vous n'avez pas cette carte, pour avoir votre point de vue sur le problème.
 
Merci d'avance.
 
Edit : Je vien d'avoir un Blue Screen, rapport de Whocrashed :
 
On Wed 27/03/2013 11:17:28 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\032713-18096-01.dmp
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0x135404)  
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8012437220, 0xFFFFF88008570404, 0xFFFFFFFFC00000B5, 0xA)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 310.90  
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 310.90  
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.  
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 310.90 , NVIDIA Corporation).  
Google query: NVIDIA Corporation VIDEO_TDR_ERROR
 
 
 
On Wed 27/03/2013 11:17:28 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (0xFFFFF88008570404)  
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8012437220, 0xFFFFF88008570404, 0xFFFFFFFFC00000B5, 0xA)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 310.90  
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 310.90  
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.  
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 310.90 , NVIDIA Corporation).  
Google query: NVIDIA Corporation VIDEO_TDR_ERROR
 
D'après l'erreur ça serait l'overclock d'usine qui est défaillant.

Pour ma part, suite à un retour garantie (pb de vitesse des ventilos), la CG est à 30-35 en idle et 50-55 en charge (sous GW2)

Salut,
 
j'avais une 680 phantom 2gb, revendue pour une dcu top, car l'oc d'usine plantait et l'oc au delà était très mauvais (plus des comportements de voltages et de downclocking que je n'ai jamais pigé, malgré de la grosse bidouille de BIOS)
 
En tout cas, tes températures sont selon moi anormales...
 
Avec BIOS modifié, voltage unlocké, en ventilo à 65 % avec un réglage perso du ventilo sur EVGA precision X (ça "bruite"un peu, c'est vrai), j'arrivais toujours à rester sous les 75° dans un boitier HAF de coolmaster, avec un throttle de 13 mhz au pire. Je n'ai jamais vu du 80° C et encore moins 90° ! Normalement la carte se coupe à 98 ° et baisse en volt/mhz dès 73° puis à 80°...
 
A combien montes tu ton ventilateur ? (je te conseille une courbe de ventilo 40° 40 % etc jusqu'à quasi 70° 70%) Peut être tenter de changer la pâte thermique (mais vu la conception de ce modèle, bonjour le truc...)
 
Quelle est ta fréquence naturelle de boost ? genre 1189 mhz ?
 
Je n'ai jamais eu d'OC totalement stable avec des fréquences au delà des 1150 mhz d'usine (je bridais à cette fréquence avec precision X + power target à 110%, histoire d'évacuer cette donnée). Sinon : plantage des drivers quand le GPU est à 99% sur BF ou crysis...
 
Cette carte m'a rendu un peu fou, et il n'y a pas beaucoup de topics dédié d'ailleurs (même en anglais).
 
Quant à magicPC, je suis surpris, j'ai toujours eu un très bon service là bas...

Merci pour les réponse,
 
Alors concernant le boost je ne l'ai jamais touché donc il est a 1175Mhz encore.
 
C'est dommage que je dois la downgradé la fréquence pour le prix qu'elle m'a couté mais bon le problème de température est quand même dérangeant.
 
En tous cas si le SAV ne me la reprend pas car impossible de prouvé que c'est un problème de fréquence, triste.

Test tout de même un bench avec ventilo bloqué à 70 % et fréquence limitée à 1150 mhz pour voir si la température et la stabilité sont OK.
 
Après, tu peux toujours flasher un bios pour gratter quelque mv et stabiliser à 1175 mhz mais le problème de chauffe sera encore pire...

Je viens donc de la baissé à 1150Mhz avec le ventilo à 70% et ça monte à 85° mais ça ne plante pas puis j'ai testé sur Furmark ensuite et la ça monte à 95° puis écran noir + reboot et un autre essai avec bluescreen avec l'erreur du post précédent.

Ventirad toujours bien fixé ?

Oui, j'ai bien fait attention à ça et il est bien fixé.

Des températures comme ça c'est pas normal si ton boitier est bien ventilé...même sous furmark. 85 ° en jeu c'est pas possible non plus...
 
Elle doit beaucoup descendre en voltage (ce qui explique les plantages bien souvent) et mhz à ces températures...
 
Magic PC te soutient que tout était normal ? Même niveau température ?
 
Soit tu as une puce merdique, soit un problème de pâte thermique mal appliquée...je vois pas autrement car même si la phantom n'est pas le meilleur refroidissement, là c'est trop

Il ne m'ont pas parlé de la température mais il me confirme d'avoir fait 45 min de 3D mark et 45 min de Furmark sans soucis.
 
Pour les contacté c'est laborieux, le SAV au téléphone est injoignable (j'appel 2h par jour) et j'ai du avoir le mail du vendeur de leur magasin E-network Grenoble pour avoir des réponse.
 
Depuis que j'ai expliqué tout les test sur plusieurs pc et que j'ai envoyé le rapport du bluescreen par contre je n'ai plus aucune réponse.
 
Bon après c'est autre chose mais il m'on abimé la boite pour les deux retour garantie mais c'est encore un détail de plus et aussi c'est depuis le 11 Janvier que j'ai fait mon premier mail de garantie.

Salut, comme par hasard il ne te réponde pas... ça sent l'entube ton histoire, fais leurs des menaces, ta le droit de te faire rembourser si ta carte à un défaut, en plus vue ce que tu dis, ça viens forcément du refroidissement, à moins que tu veuilles changé la pathe thermique et le ventilo ^^.

Le soucis c'est que comme je l'ai déjà envoyé en garantie 2 fois sans soucis d’après eux et comme le problème est irrégulier il n'ont peux être pas trouvé la panne vu que je n'ai pas parlé de problème de température.
 
Depuis le deuxième retour c'est silence radio à mes mails et apparemment il ne font plus l'effort de me répondre, ils me croivent peux être fou ou alors c'est de la mauvaise foi.

Ou alors, il se foute littéralement de ta gueule, j'ai eu là même chose un jour un pc qui déconnais, envoie au sav, on me la renvoyer avec la portière rayé et en plus le problème sois disant "régler" était toujours présent. Tu peux toujours acheter de la pate thermique et la remettre au propre.

Tes deux ventilos tournent bien ? Tu as du vérifier j'imagine...

Oui oui pour les ventilo mes doigts on pris un coup d’ailleurs en plus d'avoir bien vérifier.

50° en idle je trouve que ces énorme perso, tant que en idle tu es pas dans les 30-35° je pense pas que se sois utile de faire des test benchs.
Possible que le voltage soit trop haut?(peut paraitre bête mais bon ^^)

J'ai vérifié les voltages par plusieurs site et c'est les même donc c'est bon de coté là. (987Mv en idle / 1100Mv en charge base clock / 1175Mv en charge boost)
 
Petit question pour me rassurer mais une 680 gtx phantom devrait normalement tenir les 15 Min de test sur Furmark avec des températures ne dépassant pas les 90°?
 
Je continue a relancé le SAV en même temps en espérant une réponse.

La carte était neuve (pas d'occasion) ?
Jamais été démontée ? (du coup, avec un soucis sur la pâte thermique du GPU par ex).
 
Ta carte video n'est pas encombrée par une autre carte trop proche ?
Car il me semble que la Phantom utilise 2.5 slots.
 
Sinon, pas de poussières trop abondante sur le radiateur ?
Qui pourrait empecher la circulation de l'air des ventilateurs.
 
Car en plus, il me semble que sur la Phantom, les ventilateurs se trouvent en dessous du radiateur (conception très étrange au passage).

 
D'ailleurs au passage, l'air souffle comment ?
Vers le GPU ou vers l'extérieur (en passant du coup par le radiateur) ?

Alors oui la carte était neuve, elle n'a jamais étais démonté.
 
Pour la poussière j'ai passé un coup de bombe a air sec et bien vérifié que c’était niquel.
 
En ce qui concerne la conception j'ai pas l'impression que les ventilo sois dessous le radiateur et l'air va bien vers le GPU.

Pourtant d'après la photo, on ne voit pas les ventilateurs mais que le radiateur.
Donc ces ventilateurs sont bien quelque part.
 
Les ventilateurs semblent être en sandwich entre le radiateur "carlingue" et le radiateur équipé de caleoducs, voire être même en dessous du radiateur équipé de caléoducs.

Ah j'ai mal compris, si la "carlingue" est un radiateur alors il sont juste en dessous de la grille métallique et donc dessus le radiateur interne (cf Photo) si tu voulais savoir ça.

Je vois pas personnellement,si ses pas du au driver(ou Windows),les ventilos tourne bien(dans le bon sens et a bonne vitesse) que le changement de config ne change rien il ne reste plus grand chose.
Au vue du SAV que tu a en face je serai toi je n'en attendrai pas trop.
 
Âpres tu peut toujours testé hors-boitier et ensuite si aucun changement démonté tout le ventirad changer de pâte thermique et retenté.

Hello,

L'envoyer directement au SAV constructeur reste possible, non? Tu auras peut être plus de chance de ce côté là !

A plus

C'est ce que j'ai tenté mais voila leur réponse après avoir fait une demande RMA :
 

 
Je suis obligé de passé par mon revendeur, il vont m'obligé à me déplacé sur Grenoble à leur magasin pour tester devant leur yeux. (MagicPC = E-Network et quand j'envoie mon colis c'est cette adresse pour le SAV)

refaire la pate thermique+nettoyage radiateur tu as fais?

Non je ne l'ai pas encore démonté par peur de ne plus avoir de garantie au vue du prix qu'elle m'a couté.

ba fait attention aux etiquettes il ce peu meme qu'il y en ai pas
mais moi ,j'aurai commencer par cela.....

Surtout pas de démontage, vu comme ton revendeur se fout déjà de toi, il pourrait être content et refuser la garantie définitivement si tu démonte ta carte et qu'ils le voient.

Il faut que tu les bassine avec des photos et explications de tes tests, surtout pour les températures. S'ils refusent tjrs de t'échanger ta carte tu peux certainement avoir recours à la justice avec toutes les preuves que tu auras. Est ce que le magasin qui fait les tests t'as envoyé des photos pour prouver ce qu'ils avancent? Si ce n'est pas le cas, tu leur en demande avec un screen GPU Z en même temps que le test pour prouver que c'est bien ta carte qu'ils testent. Reste en effet la possibilité d'aller tester directement chez eux.

En tout cas, y a un soucis. Si toi tu subit avec cette carte , ils auront beau avoir la meilleurs ventilation du monde, les freezes et autres arriveront tôt où tard! Surtout quand ils te disent qu'ils ont fait 45 min de furemark et qu'au bout de 3 min chez toi, ça plante.

Une carte en sortie d'usine ne doit pas avoir de soucis. S'il y en a c'est qu'il y a un défaut, donc retour  SAV sans chercher plus loin. Il suffit que le revendeur voit des traces d'usures sur les têtes de visses, vu comme ils sont déjà de mauvaise fois, ils pourraient facilement se retourner contre lui.

c'est pas une carte sorti d'usine elle a un an
et c'est lui meme un technicien info ,je le conseillerai pas a quelqu'un qui s'y connait pas

Prends en photo les têtes des vis comme ça tu as des preuves si tu les retrouves abimés

Franchement j’hésite à la démonté avec le SAV qui cherche la moindre erreur sur ce que je fait.
 
Il m'a d’ailleurs répondu aujourd'hui pour me dire que mon rapport d'erreur stipule qu'il se pourrait que mon alimentation soit trop faible, mais bien sur 760W c'est même assez pour faire un SLI.
 
En ce qui concerne les photos j'ai déjà tout pris à chaque envoie de colis pour être sur.
 
Bon je continue a cherché sur internet même si je vois beaucoup de test et overclock sur cette carte sans problème, je me dit qu'elle doit avoir un défaut.
 
C'est triste de devoir allé a leur magasin surtout que il n'auront jamais la 680gtx phantom sous la main pour me l’échanger et j'ai peur d'y allé pour rien même en la testant devant eux car rien ne me prouve qu'ils m'enverront après mon départ une carte graphique neuve.

Sorry, j'ai mal lu, j'ai cru qu'elle avait 2 mois.

faudrai tester dans un autre pc

Comme j'ai dit dans mes premiers posts, j'ai déjà réalisé les test sur d'autre pc et en extérieur.