Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) technicien(ne) support client.
 
Description du poste :
 
En binôme au sein de l’équipe support, vous assurerez les fonctions de conseil sur nos produits et formulerez les réponses adéquates aux demandes de nos partenaires et clients :
 
    Aide à l’utilisation de nos logiciels
    Formation sur nos logiciels
    Correction d’anomalies
    Télémaintenance
    Prise en charge et suivi des commandes
 
Vous serez en lien permanent avec l’équipe d’ingénieurs R&D auprès de laquelle vous pourrez trouver le soutien nécessaire à la satisfaction des demandes de nos clients.
 
Votre capacité d’analyse permettra de prioriser les tâches et de formuler les propositions auprès de l’équipe de développement et de la direction.
 
Le périmètre est susceptible d’évoluer en fonction des compétences du candidat et des changements internes.
 
Profil souhaité :
 
Vous maîtrisez des outils comme Windows XP,7 ou 8.1, Windows serveur 2003 2008 et 2012 , réseau tcp/ip , Hyper V ainsi que base scripts: bat,
SQL,
 
Le sens du service et la qualité d’écoute sont primordiaux à ce poste, ainsi que de solides connaissances en informatique. Toute expérience dans ce domaine sera la bienvenue.
 
La pratique de l’anglais est fortement souhaitée afin de servir nos partenaires internationaux.
 
Des connaissances en imagerie médicale (Dicom HL7 et/ou IHE) seraient appréciées, mais pas indispensables.